Author Topic: MS Word 2007 ошибка сохранения файла  (Read 36416 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« on: March 15, 2013, 07:28:32 PM »
после обновления 7.0.1474 до 8 появилась проблема:
периодически, при сохранении документа выходит ошибка и ворд закрывается. документ пропадает не сохранившись. то есть если даже он был ранее сохранен - на его месте появляется пустой временный файл .docx 4 кбайта, в той же папке можно найти .tmp файл с информацией (не всегда).

аналогичная ситуация описана здесь: http://forum.avast.com/index.php?topic=96353.0
и здесь: http://forum.avast.com/index.php?topic=117709.0
решение не ясно

условия
win XP SP3 со всеми доступными обновлениями
MS office 2007 со всеми доступными обновлениями
Avast free
пользователь один с правами админа

воспроизводится на двух РАЗНЫХ машинах двумя РАЗНЫМИ людьми. на одной машине 8.0.1483, на другой 8.0.1482 настройки аваста по дефолту.

решается УДАЛЕНИЕМ аваста 100% проверено
НЕ РЕШАЕТСЯ перестановкой системы, проверено
временное решение - отключил проверку всех файлов при ЗАПИСИ, пока тестирую

какие будут мнения/предложения?

Offline Петрович

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #1 on: March 26, 2013, 12:22:29 PM »
Таже проблема и непонятно из за чего толи после обновление аваста толи какойто новый вирус, проверяли через avz, касперский и нод и ничего ненашли.
Помогло только переустановка системы полностью

еще как то распространяется непонятно раз в неделю.))) у нас уже 3 машины заражены а их  чистить вообще нежелательно.
« Last Edit: March 26, 2013, 12:27:04 PM by Петрович »

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #2 on: March 26, 2013, 02:46:32 PM »
Таже проблема и непонятно из за чего толи после обновление аваста толи какойто новый вирус, проверяли через avz, касперский и нод и ничего ненашли.
Помогло только переустановка системы полностью

вот только после установки аваста опять те же грабли, может и не сразу, но...

upd

плюс еще две машины, вариант с отключением проверки при записи уже несостоятелен

боюсь придется уходить с аваста
« Last Edit: March 26, 2013, 02:57:18 PM by vvs_kst »

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4145
  • Help you I can
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #3 on: March 26, 2013, 03:00:43 PM »
У Аваста 7 уже бывали случаи неполадок с разрешением на запись файлов на ХР. Решение-патч и инструкция тут: http://forum.avast.com/index.php?topic=94601.msg762216#msg762216 Попробуйте (со всеми предосторожностями) применить этот патч с Авастом 8. Но, повторяю: примите необходимые меры на случай восстановления системы.
May the FOSS be with you!

Offline Петрович

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #4 on: March 28, 2013, 07:00:35 AM »
Да не наврятли фиксы помогут, причем в авасте эти фиксы полюбому исправили в более новой версии, мы попробовали следующие: Удалили полностью ms-word, почистили ветку реестра, avz еще раз прошлись все почистили. и вроде пока все нормально.

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #5 on: March 28, 2013, 08:51:00 AM »
и вроде пока все нормально.

вот вот вроде... пока... проходили, знаем )))

попробовал применить патчик, пока работает, подожду

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #6 on: March 29, 2013, 12:47:08 PM »
не помогло

опять и снова

Offline Петрович

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #7 on: April 01, 2013, 07:54:04 AM »
А у нас нормально всё, только пока чистили адресная книга пропала.

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #8 on: April 01, 2013, 01:38:38 PM »
рад за вас, я же удалил аваста и теперь всем на связку ХР + офис 07 категорически аваст не рекомендую,
пока экспериментировал, еще один товарищ обновился и у него теперь то же печалька. прям эпидемия...

Offline Marek358

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 34
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #9 on: April 01, 2013, 07:30:07 PM »
рад за вас, я же удалил аваста и теперь всем на связку ХР + офис 07 категорически аваст не рекомендую,
пока экспериментировал, еще один товарищ обновился и у него теперь то же печалька. прям эпидемия...

Temporary solution (sorry - picture is in polish)
Security>File system protection>Settings>Exclusions
*.doc and *.docx
*.ppt and *.pptx
*.xls and *.xlsx


Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5020
  • Things happen
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #10 on: April 01, 2013, 07:38:38 PM »
рад за вас, я же удалил аваста и теперь всем на связку ХР + офис 07 категорически аваст не рекомендую,
пока экспериментировал, еще один товарищ обновился и у него теперь то же печалька. прям эпидемия...

Temporary solution (sorry - picture is in polish)
Security>File system protection>Settings>Exclusions
*.doc and *.docx
*.ppt and *.pptx
*.xls and *.xlsx
Hi, Marek358! Thanks for temporary solution, we will try to use it and I'll translate your post into Russian.

Marek358 предлагает временное решение:
Безопасность-> экран файловой системы->настройки->исключения
в исключениях прописать маски имен файлов (см. скриншот выше):
*.doc и *.docx
*.ppt и *.pptx
*.xls и *.xlsx
« Last Edit: April 01, 2013, 07:40:53 PM by Andrey,pro »

Offline vvs_kst

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #11 on: April 01, 2013, 10:35:07 PM »

можно попробовать, только пожалуй еще  *.tmp придется добавить. о результатах отпишусь. спасибо!

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1560
  • Hello, world>_
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #12 on: April 02, 2013, 11:10:40 AM »
после обновления 7.0.1474 до 8 появилась проблема:
периодически, при сохранении документа выходит ошибка и ворд закрывается. документ пропадает не сохранившись. то есть если даже он был ранее сохранен - на его месте появляется пустой временный файл .docx 4 кбайта, в той же папке можно найти .tmp файл с информацией (не всегда)
На работе тоже сталкивались с такой ситуацией, только антивирус - Касперский. Точно также ворд вылетал и оставлял пустой файл .docx. Ситуация разрешилась как-то сама по себе.

Offline ivi

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #13 on: April 02, 2013, 12:55:15 PM »
Разработчики собираются как-то автоматом решать эту проблему с авастом 8? Ибо вылезла эта же проблема уже на 2х компьютерах сразу после обновления на 8ку.

Offline deka77

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: MS Word 2007 ошибка сохранения файла
« Reply #14 on: May 29, 2013, 06:15:46 AM »
Такая же проблема!

Версия 8.0.1489  русская.

Quote
Marek358 предлагал временное решение:
Безопасность-> экран файловой системы->настройки->исключения
в исключениях прописать маски имен файлов (см. скриншот выше):
*.doc и *.docx
*.ppt и *.pptx
*.xls и *.xlsx

как это должно выглядеть в 8-ке? Не могу найти переход к экранам файловой системы. Есть только "Глобальные исключения"