Avast scan loopt vast

[Willem 1]

Hallo, mijn geregistreerde versie Avast antivirus/firewall Internet security werkt perfect = uptodate etc. op Win XP systeem.
Echter als ik ga scannen ( snelle scan ) loopt na ruim 1 minuut het programma vast, met de melding:
"de instructie op 0x7c910cce  ( dit nummer wisselt ) verwijst naar geheugen op 0x000000000. De lees of schrijfbewerking( read) op het geheugen is mislukt"
En dan beginnen de problemen, ik kan Avast niet afsluiten of de melding wegklikken, via taakbeheer ook niet en vervolgens loopt de pc helemaal vast en moet ik de stroom er afhalen om opnieuw op te starten.
Ik heb Avast verwijderd, door Windows Exentials een virusscan en Malwarebytes uitgevoerd geen problemen ontdekt, c schijf gedefragmenteerd, en terug gezet naar herstelpunt.
Windows virusscanner verwijderd, windowsfirewall uitgeschakeld en AVAST opnieuw geïnstallerd/aangemeld,..... en weer hetzelfde probleem.
wie weet raad ? bedankt

[Maxstar]

Hoi,

Download WhoCrashed naar het bureaublad

• Dubbelklik op "whocrashedSetup.exe" om de installatie te starten.
  
• Nadat 'WhoCrashed' is opgestart, klik je op de "Analyze" knop.
  
• Selecteer de inhoud van de log die verschijnt en sla deze op in een kladblok bestand.
• Voeg dit bestand vervolgens als bijlage toe aan het volgende bericht.
  

Groet,

Maxstar

[jefferson sant]

Download hitman pro en sla het op uw bureaublad

controleren of 32 of 64 bits.para dit, klikt u met de rechter muisknop op de computer pictogram> en kies eigenschappen

http://www.surfright.nl/en/hitmanpro






Download TDSSKiller en sla het op uw bureaublad

http://support.kaspersky.com/5350?el=88446

      Uitvoeren TDSSKiller.exe door te dubbelklikken op het.




  Als een verdacht object wordt gedetecteerd, wordt standaard de actie zal worden Overslaan, klikt u op Doorgaan.
 
• Als er kwaadaardige objecten worden gevonden, selecteert u genezen.

Eenmaal voltooid, wordt een logboek gemaakt bij de wortel die normaal is C: \ bijvoorbeeld C: \ log.txt <version_date_time> TDSSKiller.

dan herhaalt hetzelfde proces parameters veranderen in de loop


druk op ok

[Willem 1]

Bedankt voor de aanwijzingen,
Whocrashed heeft alleen resultaten van 3 en meer maanden geleden, geen relevante actuele gegevens.
Hitmanpro heeft 0 resultaten
TDSSKiller heeft meer resultaten, zie logje, na herstart en scan 0 resultaten
maar een scan met Avast loopt prog vast met exact onderstaande melding, kan wel af en toe Avast afsluiten door de knop annuleren= fout zoeken-herstellen en OK scan stoppen/Avast afsluiten.
het vreemde is dat ik vorige week avast heb gereinstald en Microsoft Security Essentials heb geinst. en deze scant zonder problemen de hele pc.(essentials later weer verwijderd en Avast geinstallerd)
TDSSlog
11:30:57.0187 3004  Scan finished
11:30:57.0187 3004  ============================================================
11:30:57.0234 3980  Detected object count: 2
11:30:57.0234 3980  Actual detected object count: 2
11:32:33.0640 3980  C:\WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys - copied to quarantine
11:32:33.0796 3980  HKLM\SYSTEM\ControlSet001\services\sptd - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  HKLM\SYSTEM\ControlSet003\services\sptd - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  C:\WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  sptd ( LockedFile.Multi.Generic ) - User select action: Delete
11:32:34.0015 3980  \Device\Harddisk0\DR0\# - copied to quarantine
11:32:34.0031 3980  \Device\Harddisk0\DR0 - copied to quarantine
11:32:34.0046 3980  \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Boot.Sinowal.b ) - will be cured on reboot
11:32:34.0062 3980  \Device\Harddisk0\DR0 - ok
11:32:34.0062 3980  \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Boot.Sinowal.b ) - User select action: Cure
11:34:43.0750 0480  Deinitialize success

[magna86]

@ Willem 1
jefferson santiag asked me to look at the topic. If you don't speek english, jefferson santiag will do the translate. 


Please re-run TDSSKiller as before and use Delete option for this entry if you see it.

\Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Boot.Sinowal.b )


-----------------

Additional antirootkit scan:


Please download Malwarebytes AntiRootkit and save it to your desktop.
http://www.malwarebytes.org/products/mbar/

Full instructions how to use MBAR
http://www.bleepingcomputer.com/virus-removal/how-to-use-malwarebytes-anti-rootkit
    Please note: This is a beta version so please be sure to read the disclaimer and note of it.

• Unzip/unrar MBAR in a folder to your Desktop
• Open the folder where the contents were unzipped to run mbar.exe
  
  
• Click on Next > then on Update button to download fresh definitions.
  
• When database updates click Next
  
• In the following window ensure "Targets" scan for Drivers; Sectors; System are ticked. Then select "Scan button"
  
  
• If an infection/s are found ensure "Create Restore Point" is checked, then select the "Cleanup Button" to remove threats.
  Or if you are sure any entries should not be kept, just untick them. A list of infected files will be listed.
  
  
• The Clean up procedure will be Scheduled for process.
• When complete pop-up will show you. Select the Yes button and the system should re-boot to complete the cleaning process.
  

>> Please attach the two following logs from the mbar folder:

system-log.txt
and
mbar-log-year-month-day (hour-minute-second).txt.




----------------


Maxstar has above proposed to you to run WhoCrashed app. Do it ... WC will allow us to see what is coused BSOD (If I understand the situation)

[ramona meijer]

Hallo, sinds een paar dagen heb ik dit zelfde probleem. Avast korte of volledige scan loopt vast. kan niets doen, moet echt pc uitzetten want alle schilden zijn dan ook uitgeschakeld. Het vreemde is dat als ik via windows verkenner een map selecteer en dan zeg scan, dan loopt hij wel. Echter vanuit avast zelf dus niet. ook programma's verwijderd, defragmentatie, schijfopruiming etc. zelf via Norton een online virus en trojan horse scan gedaan, maar niets gevonden. waar word dit probleem door veroorzaakt?

Hallo, mijn geregistreerde versie Avast antivirus/firewall Internet security werkt perfect = uptodate etc. op Win XP systeem.
Echter als ik ga scannen ( snelle scan ) loopt na ruim 1 minuut het programma vast, met de melding:
"de instructie op 0x7c910cce  ( dit nummer wisselt ) verwijst naar geheugen op 0x000000000. De lees of schrijfbewerking( read) op het geheugen is mislukt"
En dan beginnen de problemen, ik kan Avast niet afsluiten of de melding wegklikken, via taakbeheer ook niet en vervolgens loopt de pc helemaal vast en moet ik de stroom er afhalen om opnieuw op te starten.
Ik heb Avast verwijderd, door Windows Exentials een virusscan en Malwarebytes uitgevoerd geen problemen ontdekt, c schijf gedefragmenteerd, en terug gezet naar herstelpunt.
Windows virusscanner verwijderd, windowsfirewall uitgeschakeld en AVAST opnieuw geïnstallerd/aangemeld,..... en weer hetzelfde probleem.
wie weet raad ? bedankt

[jefferson sant]

Hallo, sinds een paar dagen heb ik dit zelfde probleem. Avast korte of volledige scan loopt vast. kan niets doen, moet echt pc uitzetten want alle schilden zijn dan ook uitgeschakeld. Het vreemde is dat als ik via windows verkenner een map selecteer en dan zeg scan, dan loopt hij wel. Echter vanuit avast zelf dus niet. ook programma's verwijderd, defragmentatie, schijfopruiming etc. zelf via Norton een online virus en trojan horse scan gedaan, maar niets gevonden. waar word dit probleem door veroorzaakt?

Hallo, mijn geregistreerde versie Avast antivirus/firewall Internet security werkt perfect = uptodate etc. op Win XP systeem.
Echter als ik ga scannen ( snelle scan ) loopt na ruim 1 minuut het programma vast, met de melding:
"de instructie op 0x7c910cce  ( dit nummer wisselt ) verwijst naar geheugen op 0x000000000. De lees of schrijfbewerking( read) op het geheugen is mislukt"
En dan beginnen de problemen, ik kan Avast niet afsluiten of de melding wegklikken, via taakbeheer ook niet en vervolgens loopt de pc helemaal vast en moet ik de stroom er afhalen om opnieuw op te starten.
Ik heb Avast verwijderd, door Windows Exentials een virusscan en Malwarebytes uitgevoerd geen problemen ontdekt, c schijf gedefragmenteerd, en terug gezet naar herstelpunt.
Windows virusscanner verwijderd, windowsfirewall uitgeschakeld en AVAST opnieuw geïnstallerd/aangemeld,..... en weer hetzelfde probleem.
wie weet raad ? bedankt

opnieuw installeren avast

downloaden het hulpprogramma voor het verwijderen

http://files.avast.com/test5beta/aswclear.exe

Druk op f8 om herhaaldelijk te gaan in de veilige modus
  en de volgende stappen



Lopende Windows in de Veilige modus aswclear.exe zoekt u het bestand op uw computer (afhankelijk van de voorkeuren systeem, de bestandsextensie kan worden verborgen). Nadat u hebt zich in uw Windows-bureaublad bijvoorbeeld, dubbelklikt u erop om het Uninstall Tool avast draaien!.





Op het scherm Uninstall Tool avast! selecteer 'avast! 8 Gratis / Pro / Internet Security "in het menu als het product dat moet worden verwijderd, indien zij is niet automatisch geselecteerd.



 



Typ vervolgens het pad naar de map waar avast! 8 is geïnstalleerd, indien dit niet automatisch gedetecteerd, of u kunt klikken op de knop ... ' aan de rechterkant,




... En zoek de installatiemap.




Klik op "Uninstall" om avast! 8.x



U wordt gevraagd te bevestigen dat u wilt alle bestanden in de map waar u avast geïnstalleerd verwijderen! 8.x Zorg ervoor dat de ingevoerde pad juist is en klik op 'Ja'.



Wanneer het verwijderen voltooid is, ziet u het bericht 'Programma werd succesvol verwijderd' in het gesprek vooruitgang Uninstall. Klik op de 'X' (kruis) bovenop direota hoek van het venster om het Uninstall Tool avast sluiten!.



Vervolgens wordt u gevraagd of de computer opnieuw moet worden opgestart. Klik op Ja om de computer onmiddellijk opnieuw op te starten, of klik op 'Nee' als u handmatig de computer later opnieuw op te starten.



Download avast 8.0.1483 locaties

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe

[ramona meijer]

Hallo,

dank voor jouw reactie. Maar het verwijderen is het probleem niet. Dit is al meerdere keren gedaan en gelukt en opnieuw geinstalleerd.
de juiste versie staat er al op. net opnieuw weer gedaan. probleem is dat bij een snelle scan of volledige hij vastloopt. gaat gewoon niet verder met scannen. zie ook dat hij hierdoor op dat moment alle schilden uitschakelt. Moet dus de pc opnieuw opstarten alvorens alles weer ingeschakeld te krijgen. echter als ik een map in windows verkenner, rechter muis optie scan doe, dan loopt hij wel. helaas dus niet in het programma avast zelf. Soms lukt de scan, maar de bijv. volledige scan duurt dan maar 1 minuut 13. terwijl normaal gesproken dit een half uur duurde. kan het probleem misschien te maken hebben dat ik nu nog maar 10 gb beschikbaar heb op mijn harde schijf en dat hierdoor avast niet meer correct werkt?

[jefferson sant]

dit geval moet een externe harde schijf of anders te kopen
een pen-drive om back-ups van uw bestanden, foto's, documenten, enz. te maken.

Programma for a Goed en optimalisatie defragmentatie Hd is Auslogics Disk Defrag gratis

http://www.auslogics.com/en/software/disk-defrag/download/


Nuttige tips om een nieuwe HD kopen


Blijf op de hoogte van de volgende factoren:
  • Cache: kiezen voor een model met 32 of 64 MB;
  • Omwentelingen per minuut: 7200 RPM drives zijn sneller;
  • Gemiddelde toegangstijd: kiezen voor een HD met de laagst mogelijke waarde;
  • Technologie: liever een component met meer geavanceerde functies en zoek naar informatie over wat elke fabrikant biedt;

  • Interface: Zoek een schijf met de standaard meest bijgewerkte (vandaag is de SATA III);

  • Opslagruimte: de aankoop van een product met de grootste maat mogelijk, want de trend is aanzienlijk verhogen van de grootte van de bestanden en programma's.

[ramona meijer]

oke maar kun je met zekerheid zeggen dat het vastlopen van avast dan komt door maar 10 gb nog beschikbaar op mijn harde schijf, of kan het misschien toch nog een ander probleem zijn. hiervoor nl nooit last gehad en de laatste tijd niets gedownload?

[jefferson sant]

oke maar kun je met zekerheid zeggen dat het vastlopen van avast dan komt door maar 10 gb nog beschikbaar op mijn harde schijf, of kan het misschien toch nog een ander probleem zijn. hiervoor nl nooit last gehad en de laatste tijd niets gedownload?

misschien wel het gebrek aan netheid, bijvoorbeeld gebruiken tegenwoordig
computers voor bepaalde zeer tarefas.com tijd
hoopt zich vuil, afval, problemen in het register, trage pc, ongeldige ingangen enz. .. terwijl gedeïnstalleerd en geïnstalleerde programma eindigt gebeurt restjes, mappen, bestanden die niet werden verwijderd door de uninstaller die nog net is de toegang tot schijfruimte zonder enige nut .

Ik zal verwijzen u naar de volgende tools te gebruiken

• Als u een software die naar mijn mening niet kan missen op een computer is zeker CCleaner:

  http://www.piriform.com/ccleaner

CCleaner is geweldig om snel opruimen van tijdelijke bestanden grotendeels als gevolg van navigatie verschillende netwerksites te voeren.

Een geweldig programma om een algemeen stelsel te geven is

Glary Utilities:

http://www.glarysoft.com/glary-utilities/

Reiniging en onderhoud van het register van Windows adviseer ik

Aulogics Registry Cleaner:

 http://www.auslogics.com/en/software/registry-cleaner/

[jefferson sant]

Bedankt voor de aanwijzingen,
Whocrashed heeft alleen resultaten van 3 en meer maanden geleden, geen relevante actuele gegevens.
Hitmanpro heeft 0 resultaten
TDSSKiller heeft meer resultaten, zie logje, na herstart en scan 0 resultaten
maar een scan met Avast loopt prog vast met exact onderstaande melding, kan wel af en toe Avast afsluiten door de knop annuleren= fout zoeken-herstellen en OK scan stoppen/Avast afsluiten.
het vreemde is dat ik vorige week avast heb gereinstald en Microsoft Security Essentials heb geinst. en deze scant zonder problemen de hele pc.(essentials later weer verwijderd en Avast geinstallerd)
TDSSlog
11:30:57.0187 3004  Scan finished
11:30:57.0187 3004  ============================================================
11:30:57.0234 3980  Detected object count: 2
11:30:57.0234 3980  Actual detected object count: 2
11:32:33.0640 3980  C:\WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys - copied to quarantine
11:32:33.0796 3980  HKLM\SYSTEM\ControlSet001\services\sptd - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  HKLM\SYSTEM\ControlSet003\services\sptd - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  C:\WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys - will be deleted on reboot
11:32:33.0796 3980  sptd ( LockedFile.Multi.Generic ) - User select action: Delete
11:32:34.0015 3980  \Device\Harddisk0\DR0\# - copied to quarantine
11:32:34.0031 3980  \Device\Harddisk0\DR0 - copied to quarantine
11:32:34.0046 3980  \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Boot.Sinowal.b ) - will be cured on reboot
11:32:34.0062 3980  \Device\Harddisk0\DR0 - ok
11:32:34.0062 3980  \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Boot.Sinowal.b ) - User select action: Cure
11:34:43.0750 0480  Deinitialize success

je spreekt in het Engels of moeten de instructies van magna86 vertalen?

[Willem 1]

Hi thanks for the help, i try to tell it in English,

first i run several times Hitmanpro with zero results
i dit also run malwarebite also zero results , the both logs you asked are under displayed
TDSSKiller, the first time i run it several things appeared, also the Rootkit.Boot.Sinowal.b , but i could not delete it only cure, so i dit, see earlier log. next TDSS runs show zero results
Whocrashed had no relevant results only from 6 months ago.
But i still have problems, today when i started the pc, Avast dit not work, it prompted in Dutch "could not open IM Shield P2P Shield" Avast does not work correctly you are not protectec, ( Windows warning no firewall active )
After several reboots it worked, I have a licenced Avast Internet security vers. 8.0.1483 but ... after i dit updated the virus database and the avast-progam i had to restart pc. after restart i dit no longer have Avast security but Avast free vers. 7.0.1455.
I had a downloaded Avast securyty setup witch i run and now i again have the correct version/program,and it seems to work as it should, but i am afrait to try the scan function, i wil do this after i send this message. I'm curious what happens next, maybe there is a conflict withe the removed free version an d security version.   thanks
following the Malware logs in the next post

[Willem 1]

malware logs

[magna86]

@ Willem 1


> Download ComboFix from here and save it to your Desktop.
If you are unsure how ComboFix works please read this guide carefully.
note: ComboFix must be downloaded to your Desktop.

> Temporarily disable your AntiVirus program.
If you are unsure how to do this please read this or this Instruction.

How to disable avast:

• Right-click on the avast! icon in the lower right corner of the screen and choose Open Avast! User Interface.
  
• In the window that opens on the top right corner, click Settings.
  
• In a new window that opens, choose the option Troubleshooting, Uncheck Enable avast! self-defense, and click OK.
  
  
• Right-click on the avast! icon in the lower right corner of the screen and select avast! shield controls .
  
• In the menu that appears, choose Disable Permanently. When you are prompted to turn off security, click Yes.

Note: Do not forget to turn on this option after the cleaning.



> Run ComboFix. Click on I Agree!
ComboFix will check if there is a newer version of ComboFix available.
Click Yes if prompted to download.
ComboFix will display DISCLAIMER OF WARRANTY ON SOFTWARE.
Click Yes to allow ComboFix to continue.
If Recovery Console is not installed, ComboFix will offer download & installation.
Click Yes to allow ComboFix to install Recovery Console.
Note:Do not mouse-click Combofix's window while it is running.
If you see a message like "Illegal operation attempted on a registry key that has been marked for deletion" just restart computer once more.


> When the tool is finished, it will produce a log report for you. (typical location: C:\ComboFix.txt )
  Attach log reports ( ComboFix.txt) back to topic.



***********************





Please download aswMBR and save it to your desktop.

Double click aswMBR.exe to start the tool.

• Select Yes if prompted to download the Avast database.
   
• Click Scan
   
• Upon completion of the scan ( Scan finished successfully ) click Save log and save it to your desktop, and post that log in your next reply for review.
  Note: do NOT attempt any Fix yet.