Author Topic: Avast 8 Free, problemas en windows 8  (Read 48781 times)

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srpolo

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Avast 8 Free, problemas en windows 8
« on: May 02, 2013, 02:23:00 AM »
Saudos a todos, esta tarde instale Avast 8 Free, despues de 30 minutos avast me suguirio instlar una actualizacion de Adobe Air y yo accedí, despues de 6 horas de trabajo reinice mi ordenador (Lenovo C-200), al iniciar windows  8 me pareco un pantalla negra asi que reinicie de nuevo, ahora mi ordeador se ha quedado en un looping infinito, cunando trato de acceder al BIOS no me deja mucho menos puedo bootear desde un USB o DVD-Rom, que puedo hacer?

P.D Video de como se traba mi ordenador https://www.youtube.com/watch?v=EkhfnH4Vbc0 (actualizado)


P.D2 El ordenador no recibe ninguna instruccion del teclado, es decir no puedo ingresar a la BIOS ni seleccionar el dispositivo de bootep (DVD - USB)
« Last Edit: May 02, 2013, 09:55:18 PM by srpolo »

iroc9555

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #1 on: May 02, 2013, 03:01:15 AM »
srpolo bienvenido al foro.

Siento mucho por lo que estas pasando. Como no tengo experiencia en Win8, y este normalmente no inicia en Modo Seguro como otros Windows, necesitas a alguien con las herramientas necesarias para guiarte a iniciarlo con un DVD de Win8 y entrar en systema para reparar o desinstalar Avast!, si fue eso lo que paso. Te puedo decir que este es el primer Looping que veo en Win8 usando Avast!.

Por favor si sabes ingles abre un topico aqui: http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles, aqui te pueden prestar la ayuda que necesitas: http://www.forospyware.com/windows-8/

Suerte.

srpolo

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #2 on: May 02, 2013, 10:03:42 PM »
Gracias por tu pronta respuesta compañero  iroc9555,  he intentado reparar el inicio de windows con mi DVD de instalacion, pero el ordenador simplemente no me permite seleccionar una unidad de booteo (USB o DVD), al presionar la tecla F12 el ordenador simplemente ignora el comando e inicia "normal mente" , al presionar F1 para entrar a la BIOS tambien irgnora el comando, incluso he cambiado el teclado y nada.....parece que tengo un gran pisapapeles muy caro :(

p.d he actualizado el link del video

iroc9555

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #3 on: May 04, 2013, 02:19:36 PM »
srpolo

Vi que abristes un topico en InfoSpyware: http://www.forospyware.com/t459122.html

Espero que te ayuden ahi. Como dije, no es facil Win8. Necesitas entrar en Modo seguro con networking ( para bajar aswclear.exe y desinstalar Avast! ) y las dos maneras son por msconfig que no puedes debido al looping o apretando la tecla Shift y F8 al iniciar, pero esto es casi imposible debido ala velocidad en que win8 inicia.

Suerte.

ARIELon

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #4 on: May 05, 2013, 12:07:41 PM »
el raton funciona!! verdad? pica en angulo superior derecho de la pantalla y despues en Configuracion, luego Cambiar configuracion PC, ahora Uso General, y al final de la pag. en Inicio Avanzado: Reiniciar, esperas, y luego en Solucionar problemas eliges que hacer. Espero te ayude.

srpolo

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #5 on: May 06, 2013, 04:59:29 AM »
Estimados y licenciosos lectores.

Expreso mi gratitud por medio de este mensaje a todos los que colaboraron con alguna idea para dar solucion a este problema.

La solucion fue mas simple de lo que me imaginaba, resulta que el boton fisico de encendido/apagado estaba configurado para entrar en modo de hibernacion, lo cual quiere decier que en realidad nunca apague el ordenador, sino mas bien entraba en hibernacion y como explican el este link http://forums.lenovo.com/t5/Windows-Base-de-conocimientos/C%C3%B3mo-entrar-en-al-BIOS-en-Windows-8/ta-p/967011 es menester apagar completamente el ordenador para poder acceder a la bios o para seleccionar el dispocitivo inicial de booteo.

Entonces procedi de la siguente manera.

1-Desperte el ordenador(recuerden que estaba en modo de ibernacion)
2-Deje precionado el boto de encendido por 5 seg y apague el ordenador.
3-Encendi el ordenador y segui los pasos de este video windows 8 pantalla negra - soluciones - YouTube

FIN.

iroc9555

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #6 on: May 06, 2013, 11:08:10 PM »
Srpolo.

Gracias por reportar lo que averiguastes y como lo solucionastes. Te falto el enlace al video pero lo copio aqui del topico que tenias abierto en InfoSpyware: http://www.youtube.com/watch?v=MMpU85kd1gs

Para tu informacion y para otros. En el video se ve que modifican a Avast! desactivando el Escudo de Comportamiento por que esto daba una pantalla negra en Win8 y tambien en Win7. Eso paso con Avast! 8.0.1482 cuando salio en marzoy la solucion en el momento era desactivar el escudo de comportamiento y solo con algunos ordenadores. Despues fue arreglado con una actualizacion y no se ha reportado ni en Avast! 8.0.1484 ni en la nueva version 1488.

Saludos.

deys

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #7 on: May 08, 2013, 12:38:26 PM »
hola buenas, tengo el problema de que no funciona el avast en mi pc, la verdad que es un poco coñazo porque eso de no usar un buen antivirus jode un poco

despues de pasar varios meses y salir la version de avast 8 (estilo surface) pensando que era totalmente compatible con windows 8 ya, decidi anoche instalar el programa

y cual es mi sorpresa que cuando voy a echarle mano hoy al pc, pum zash en toda la boca pantalla negra y no hay manera de encender, me hayo pasando windows 8 al usb para restaurar el pc

quisiera saber si ay alguna forma de instalar el avast en el pc sin problemas, algun tipo de crack o algo por el estilo

gracias de ante mano, un abrazo

iroc9555

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #8 on: May 08, 2013, 05:15:09 PM »
Deys bienvenido al foro.

Un poco de moderacion con ciertas palabras. Aparte que este foro lo leen menores tambien es leido en otros paises de habla hispana donde ciertas palabras pueden ocacionar malestar.

Avast! 8 es compatible con Win8. ¿ Que pasa entoces en ciertos ordenadores que no funciona ? Puede ser algun otro programa o la configuracion de programas, o de hardware que hace que algo salga mal. Es dificil saber.

Mi pregunta siempre es que otro antivirus, antimalware, o cortafuego estabas usando y si lo desinstalastes con su respectiva herramienta para asegurarse de que no quedara ningun rastro activo de ese otro programa de seguridad. Tambien esta el hecho de si el systema ya esta comprometido con una infeccion o no, o si estas usando algun tipo de parche, crack, o keygen que rechace a Avast!.

Si usas Win8, que viene con Windows Defender siendo parte del propio Windows, no se puede desinstalar pero se puede desactivar para instalar Avast!.

..quisiera saber si ay alguna forma de instalar el avast en el pc sin problemas, algun tipo de crack o algo por el estilo

Lo del crack. Siendo esto el foro oficial de Avast! se rechaza estrictamente el uso de estos, y no conseguiras ayuda al respecto. Ahora bien, en como instalar Avast!, solo sigue estas instrucciones:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

2. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior, v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Siempre es mejor abrir un topico nuevo tuyo que pedir ayuda en el topico otro. Esto es confuso al que esta prestando ayuda seguir a 2 personas diferentes en un mismo hilo con problemas similares pero distintos.

Suerte y saludos.

Offline Populous

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #9 on: May 08, 2013, 06:58:22 PM »
Iroc955:

Totalmente de acuerdo contigo al recriminarle a Deys  el vocaboluario que ha utilizado en su post y mostrar tu disconformidad.

Por supuesto que este foro lo leen en muchos países y que es leído por niños también. Me parece lamentable la falta de educación de muchos y es que se piensan que por tratarse de un foro público y de libre acceso, pueden venir aquí y saltarse a la torera los más mínimos principios de "Educación" y "Respeto" hacia los demás usuarios. Sin ánimo de profundizar más en el tema diré sólo la siguiente frase: "Buena porte y modales abren puertas principales...". ;)

Dicho esto  me gustaría aportar mi experiencia por si a alguien le resulta útil.

Desde que utilizo Avast en casa desde el año 2003-2004 aproximadamente (no recuerdo exactamente), nunca y repito, nunca he tenido ni un sólo problema con Avast en ninguna de las versiones salvo en la versión 6 por una incompatibilidad con otro software de seguridad.  Hubo usuarios que tuvieron muchos problemas con la versión 7, pues yo ninguno. Incluso cuando salió la versión 8 no tuve tampoco ningún problema y mucho menos ese bloqueo en el booting que he visto en el video. No digo que sea mentira porque lo he visto con mis ojos en el video y porque muchos usuarios lo han reportado también desde la versión 8.0.1482.

En mi caso no he tenido ningun problema. Ahora mismo utilizo la última versión, la 8.0.1488 salida el 2 de mayo y sigo sin tener el más mínimo problema...

¿A qué se debe que unos usuarios tengan problemas y otros no?

Pues puede ser como tu bien aportabas Iroc955 a diferencias en el hardware de los equipos, aunque yo me inclino más por la otra posibilidad, es decir, por el resto de software instalado que pueda interferir en Avast. En mi caso la única vez que tuve problemas con Avast, fue con la versión 6 si no recuerdo mal y era porque utilizaba Zone Alarm Free como cortafuegos y esto hacía que mi PC se comportara exactamente igual a lo que se puede ver en el video.

La única solución que tenía era arrancar en modo a prueba de errores y desinstalar ZA (Zone Alarm). Hecho esto, el  pc arrancaba perfectamente y en mi caso no era Avast el que hacia que no arrancara el PC sino la instalación conjunta de Avast & Zone Alarm...  Algo curioso que si recuerdo es que esto me ocurría sólo con arquitecturas de 64 Bits. Es decir; si instalaba Avast 6 y ZA en un equipo de 32 bits como un portatil, funcionaba perfectamente. Sin embargo cuando lo instalaba en otro equipo de 64 bits ocurría lo descrito anteriormente...

Por lo tanto, NO COMPARTO en absoluto que la solución sea "desactivar el escudo de comportamiento" de Avast siempre y cuando no se haga de forma "temporal". 

Yo antes de hacer esto me aseguraría que no quedase rastro de algún otro antivirus (muchos comparten las mismas librerias y recursos) o que haya algún otro software de seguridad instalado que esté afectando al funcionamiento de Avast... Yo antes de desinstalar un antivirus desinstalaría todo el software y dejaría sólo Windows y ese antivirus y poco a poco iría añadiendo más programas hasta ver cuál es el que impide arrancar correctamente. Así fue como descubrí que, en mi caso, era debido a Zone Alarm.

Dicho esto, por si sirve de algo a alguien, mi equipo tiene las siguientes características de hardware y software.

Marca Modelo:
HP
Procesador: Intel (R) Core i5-2400 @ 3,10Ghz
Ram: 6,0GB
Arquitectura: 64 Bits.
Sistema Operativo instalado: Microsoft Windows 8 PRO  Versión 6.2 (Compilación 9200) / Linux Mint 14 (en partición secundaria).
Antivirus: Avast Free 8.0.1488
Firewall /Cortafuegos: Cómodo Firewall Versión 6.1.276867.2813
Antispyware: Malwarebytes PRO (Protección en timpo real) + SAS (Bajo demanda)
Suite Ofimática: Microsoft Office 2013 + LIBRE OFFICE 4
Cliente Email: Microsoft Office Outlook 2013

En cuanto al resto del software instalado, nunca utilizo software pirata, ni cracks ni patches  de ningún tipo ya que,  no sólo son la fuente de infección más habitual por malware sino que, además influyen mucho en la estabilidad del sistema. También trabajo con Linux donde obviamente todo el software es LIBRE y donde aun siendo un sistema muy seguro también guardo las pautas básicas de navegación segura aunque en Linux no tengo Avast instalado.

A todos los que han tenido problemas con Avast yo les diría que hicieran lo que hice yo en su momento con Avast y ZA hasta dar con el problema.

Lo de Desactivar un escudo determinado está bien como "solución temporal" siempre y cuando actualicemos Avast a la siguiente versión una vez esté disponible y no dejemos el escudo desactivado para siempre...

Yo les recomendaría indagar un poco más hasta dar con la solución porque muchas veces es una tonteria lo que hace que un pc no arranque y luego le echamos la culpa como no,  al antivirus...

Algo muy importante que no he mencionado es que antes de instalar cualquier software ó hacer algún cambio de hardware en nuestro pc, es decir, antes de hacer algún cambio drástico en nuestros sistemas, como por ejemplo cambiar de software antivirus, hay que hacer una copia de seguridad de nuestros datos importantes.   Existen muchos programas gratuitos que nos permiten hacer copias de seguridad programadas y otros que son de pago. De hecho, el propio Windows 8 incluye una utilidad de copia de seguridad de archivos integrada. ¿Para qué copiar mis datos? Pues porque puede darse el caso de que hagamos un cambio drástico en el sistema y luego Windows no arranque y no podamos por lo tanto acceder a nuestra información.

El siguiente paso es crearnos un punto de restauración. Un punto de restauración para el que no le quede claro es como una "fotografía" que hacemos al sistema a una hora y fecha determinada para que en caso de que nuestro pc no arrancara debido a cambios de hardware ó de software que hayamos hecho recientemente, esta fotografía, permita que el sistema pueda recuperarse y arrancar con la misma configuración que tenía en la fecha y hora en que se hizo el punto de restauración y podamos así, de necesitarlo, acceder al momento anterior en el tiempo en que hicimos ese cambio drástico y último que provocó la inestabilidad del sistema.

He encontrado unos enlaces donde indica como crear un punto de restauración en todas las versiones de Windows por si algun@ quiere indagar más.

Windows XP, Windows VistaWindows 7, Windows 8.

Espero les haya servido de ayuda.

Un saludo! :)
« Last Edit: May 08, 2013, 08:37:04 PM by Populous »
Avast Premium Security 20.2.2401 (compilación 20.2.5130.565) |CPU: Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 4,06GHz, 6 procesadores principales, 12 procesadores lógicos | RAM: 32GB -DDR4-2666 | T.Gráfica: GeForce GTX 1060 | SO: Win 10 Pro Versión 1909 Build (18363.752) - 64 Bits

jfpalaciosbalbas

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Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #10 on: May 16, 2013, 06:34:24 AM »
Mi solución en mi caso para la Pantalla negra en Win 8: "Panel de Control" - "Programas y Características" - "Avast! Free Antivirus" -  "Modificar" quitar el check "Escudo de Comportamiento", "Reiniciar" y se me soluciono el problema de pantalla negra! Windows 8 abre normalmente. Para la versión de de Avast! Free Antivirus 8.0.1489. Este soluciona el problema para reiniciar y no vuelva a colocar la pantalla negra.

Y para la versión anterior de Avast! Free Antivirus 8.0.1488, mi solucion fue con Alt+Ctrl+Supr - Ejecutar: "Explorer.exe" - "tecla windows". Ojo: Siempre tendré el mismo problema cada vez que reinicie, mientras no se haga lo mismo que hice con la versión 8.0.1489 (ver párrafo arriba).

¿Porque tenemos que hacer otros artilugios y la gente de avast no lo ha solucionado?


Mi PC:
Win 8 Pro with Media Center x64
Intel Core i5 3570k
16GB RAM

Instalado
Avast! Free Antivirus 8.0.1489
Versión de base de datos de virus: 130515-1
Numero de definiciones: 4.450.865

Nota: Igual me sucedió con la versión 8.0.1488

iroc9555

  • Guest
Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #11 on: May 17, 2013, 04:29:47 AM »
Mi solución en mi caso para la Pantalla negra en Win 8: "Panel de Control" - "Programas y Características" - "Avast! Free Antivirus" -  "Modificar" quitar el check "Escudo de Comportamiento", "Reiniciar" y se me soluciono el problema de pantalla negra! Windows 8 abre normalmente. Para la versión de de Avast! Free Antivirus 8.0.1489. Este soluciona el problema para reiniciar y no vuelva a colocar la pantalla negra.

En realidad no tienes que quitar el Escudo de Comportamiento. Solo tienes que entrar a Windows como lo describistes aqui:

... Y para la versión anterior de Avast! Free Antivirus 8.0.1488, mi solucion fue con Alt+Ctrl+Supr - Ejecutar: "Explorer.exe" - "tecla windows". Ojo: Siempre tendré el mismo problema cada vez que reinicie, mientras no se haga lo mismo que hice con la versión 8.0.1489 (ver párrafo arriba).

despues entra en Escudo de comportamiento y desactiva " Monitorizar el sistema en busca de modificaciones no autorizadas ".

Ahora bien. Se ha sugerido que si comprastes e instalastes la version de Win8 en Octubre > Enero que bajes e instales la nueva que Microsoft tiene.

¿ Por que algunos les pasa y otros no ? La pregunta del millon. Con la version 1482 y 83 era un controlador de NVidia y ASSUS. Ahora. Todavia Avast! esta buscando.

tornes29

  • Guest
Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #12 on: November 05, 2013, 11:52:26 PM »
Hola, tengo un problema con Avast! Internet Security 2014 en Windows 8; antes de que actualizace a esta version, el programa funcionaba de maravillas, cumplia todas sus funciones, pero luego de actualizar a la version 2014, reinicie la pc como me lo pedia el programa, luego me percate que no estaba el icono en el globo de iconos ocultos, acerque el puntero del mouse a un espacio en blanco dentro del globo y me aparece la notificacion de que el sistema esta protegido, le doy doble click y no ocurre nada, no aparece el panel de control de Avast!, y quisiera saber si es un error que se puede solucionar, ya que no puedo acceder al programa.

Agradezco de antemano cualquier ayuda.

iroc9555

  • Guest
Re: Avast 8 Free, problemas en windows 8
« Reply #13 on: November 06, 2013, 01:11:31 AM »
Hola tornes29. Bienvenido al foro.

Siempre es mejor abrir un topico nuevo propio que preguntar en uno que no tiene nada que ver con tu problema. Como abrir un topico nuevo. ver imagen

Si en el administrador de tareas tienes avastUI.exe y avastSvc.exe, avast! te esta protegiendo.

¿ Si vas a la ruta donde avast! esta instalado. C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe y le das double click abre ?

La ultima version es 9.0.2007:
http://forum.avast.com/index.php?topic=138793.msg1013812#msg1013812

Tu problema ha sido reportado varias veces. Hay diferentes soluciones que han trabajado pero no hay nada garantizado todavia porque avast! todavia esta trabajando porque esta pasando esto.

1. ) Reinicia tu ordenador 3-5 veces con intervalos de tiempo entre 15 a 20 mins para repoblar Windows y avast!.
2. ) Reparar avast!: Programas > Avast! > desinstalar > Reparar. ver 2da imagen.
3. ) Reinstalar avast! limpiamente. Usando avastclear.exe.

Suerte.