Author Topic: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria  (Read 2601 times)

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Offline sas11

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Qualche giorno fa ho ricevuto una mail da Avast che mi diceva che il mio antivirus scadeva tra un mese. Allora ho pagato 29,90 euro tramite carta di credito però ho sbagliato a mettere l' indirizzo mail . Allora ho contattato Avast che mi ha messo a posto la licenza. Il mio problema è che non vorrei che, vedendo che, tramite la mia carta di credito il pagamento non è andato a buon fine quelli di Avast mi togliessero l' antivirus. A che numero di telefono posso rivolgermi o a che mail ? Grazie.
« Last Edit: June 14, 2013, 04:06:55 PM by sas11 »

Offline giogio

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Re: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria
« Reply #1 on: June 14, 2013, 08:26:13 AM »
Ciao,
ti consiglio di spiegare come ti avevo detto qui
Quote
Ciao e benvenuto,
spiega quello che è successo qui
http://www.avast.com/it-it/contact-form.php
selezionando "Richieste commerciali"
e ti cosiglio di inserire la stessa richiesta anche qui
https://support.avast.com/Tickets/Submit (in altro a dx puoi selezionare la lingua)
poi selezioni "avast! Customer Service" poi "Sono un cliente avast! e...." poi "Vorrei porre una domanda non tecnica su un prodotto avast! o segnalare un problema non tecnico non specificato sopra."
quello che è successo.
C'è un numero telefonico, ma è della repubblica ceca (dove ha sede avast) li trovi qui
http://www.avast.com/it-it/contacts

In teoria mi sembra strano quello che dici, il pagamento con carta di credito è immediato, mi sembra strano che ti hanno mandato la licenza se non hanno visto l'accredito...

In futuro non allegare mai la licenza di avast (ti consiglio tra l'altro di rimuoverla dal primo post)
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Offline sas11

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Re: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria
« Reply #2 on: June 15, 2013, 01:05:34 AM »
Il nunero telefonico risulta sempre occupato :( . Ho mandato come hai detto le due domande ai link che mi hai segnalato.

Anche a me trovo strano che mi hanno rinnovato la licenza se non hanno avuto la conferma della transazione bancaria...

Volevo sapere se c'è almeno un' indirizzo mail o se quello che ho fatto può bastare.

Offline giogio

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Re: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria
« Reply #3 on: June 15, 2013, 09:20:53 PM »
Quello che hai fatto basta, che io sappia non c'è più la mail del supporto sales.
Se vuoi riprova lunedi a chiamare oggi è sabato e magari sono chiusi

ciao
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Offline sas11

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Re: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria
« Reply #4 on: June 18, 2013, 10:41:13 PM »
Non riesco ancora a capire perchè mi hanno rinnovato la licenza avast fino ad agosto 2014, mi ha risposto il supporto Avast che ho mandato il tiket.  :o
« Last Edit: June 18, 2013, 10:45:28 PM by sas11 »

Offline giogio

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Re: pagato licenza avast ma non effettuato transazione bancaria
« Reply #5 on: June 19, 2013, 08:28:06 AM »
Vedrai che ti rispondono,
ciao
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