スキャン結果から処理を選択しても適用ボタンが効かない。

[okb]

win32:installer-k[PUP]というウィルスに感染したみたいなんですが、スキャン結果の適用ボタンを押下しても反応ありません。
チェストに移動、削除のいずれも反応ないのですが、どうすれば良いんでしょうか？

この処理をするのは始めてで、アドバイスお願いします。

[NON]

こんばんは okb さん


添付画像のような画面で、「この処理をすべてに適用する」で「チェストに移動」から「適用」では効果がありませんか？
また、個別の「処理」が「何もしない」になっていないでしょうか。
「結果」には何か表示されていませんか？

検知されたものはPUP(Possibly Unwanted Program = 迷惑ツールバーが付属してくるような、不必要と思われるアプリ)で、それほどの危険性のあるものではありません。
場合によっては、直接ファイルを削除してしまっても良いでしょう。


それから、okb さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
1. 右上の"PROFILE"をクリック
2. 左側の"Account Settings"を開く
3. "Allow users to email me"のチェックを外す
4. 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
5. 一番下の"Change Profile"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。

[okb]

ご丁寧なレス、ありがとうございます。

プロファイルの設定までアドバイスいただき感謝です。

感染したウィルスは危険ではないようで安心しました。
今日、再度処理した結果では、チェストに移動で適用ボタンを押下しても、その画面に結果は表示されませんでしたが、
ウィルスチェストには移動していました。
ここで、範囲指定して削除で、ウィルスは除去出来たと考えて良いんですよね。
念のため、明日またスキャンしてみます。

[NON]

若干動作が不安定な感じですが、駆除自体はされているようですね。
検知された場所がどこかは分かりませんが、そちらにファイルが残っていなければ駆除完了ということと思います。

[okb]

今日、フルスキャンしたら、感染ファイル＝0で無事駆除出来たみたいです。

ありがとうございました。

[NON]

また何かありましたらお越しください