Author Topic: Abonnement verlopen  (Read 2833 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Jacqueline Gouweleeuw

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Abonnement verlopen
« on: January 02, 2014, 09:56:15 PM »
Avast geeft aan dat mijn abonnenment is verlopen.
Maar mijn betaalde versie heb ik pas sinds 4 mei 2013 en is een jaar geldig.
Is een avast jaar van 01-01-2013 tot 01-01-2014? en heb ik 4 maanden voor niets betaald?
Heeft iemand een telefoon nummer of e-mail adres van Avast dan kan ik om uitleg vragen.

Offline propheticus

  • Common sense is the best safety feature
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 202
Re: Abonnement verlopen
« Reply #1 on: January 03, 2014, 12:59:14 AM »
Kan een aantal dingen spelen:
- Avast begint rijkelijk optijd aan te geven dat je 'alvast' een verlenging kunt kopen. Misschien is het nog niet zo ver dat je abo daadwerkelijk verloopt.
- Een abonnement is geldig vanaf aanschafdatum en rekent daarbij niet de dagen die je nog overhad (dit werkt namelijk alleen zo bij verlenging aangeschaft vanuit de gebruikersinterface i.p.v. los/nieuw via de site)
- Er is daadwerkelijk een fout gemaakt.


Bellen zou ik ten zeerste afraden. Het bedrijf dat de telefoon aanneemt in opdracht van Avast (extern) houdt er, als je de legio klachten op het forum mag geloven, nogal vage praktijken op na.
Beter is het een support ticket aan te maken: https://support.avast.com/Tickets/Submit

Offline trirom

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Abonnement verlopen
« Reply #2 on: January 13, 2014, 09:46:48 PM »
Ik heb een vergelijkbaar probleem. Ik heb ruim een week geleden de systeemdatum drie maanden vooruit gezet. Vervolgens weer op de systeemdatum gezet. Enkele dagen later kreeg ik de melding dat mijn licentie (3 pc license) was verlopen terwijl deze nog drie maanden geldig zou moeten zijn - tot 11 april 2014. Ik heb inmiddels een ticket ingediend maar nog niets gehoord over een oplossing.
Op mijn andere systemen ondervind ik geen problemen met de licentie. Avast! geeft op deze pc aan dat er nog een 90 dagen te gaan zijn alvorens de licentie is verlopen.

Rom Mannien