Author Topic: PINコード入力が出て、困っています。  (Read 6158 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

オオエド9000

  • Guest
PINコード入力が出て、困っています。
« on: January 30, 2014, 11:50:32 AM »
機種は、next7(2012)です。
アバストモバイル無料版を、デバイス購入後(2012)すぐにインストールして使用しています。

長期間使用していなかったデバイスを久しぶりに使用しようとしたら、「アバスト!PINコードを入力」(PINコード再設定は停止中)(アバスト!アカウントにデバイスを接続してください)と出てきました。
PINコードを設定した覚えはなく。
試に、いつも使用している数種類のパスワード及び「0000」も入力してみましたが、進展なし。

アバストのアンインストールは、グーグルプレイ及びデバイスの設定画面の表示前に「PINコード入力」画面が出てきて出来ない状況です。
デバイスの設定画面を開くことができないので、デバイスの工場出荷状態に戻すこともできず、困っています。

解決策ご存知の方が居ましたら、よろしくお願いいたします。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5520
  • Whatever will be, will be.
Re: PINコード入力が出て、困っています。
« Reply #1 on: January 30, 2014, 02:41:11 PM »
こんばんは オオエド9000 さん


上手くいくかは分かりませんが、Androidデバイスには「セーフモード」と呼ばれる機能があります。こちらで起動すれば、avast!を一度アンインストール、あるいは端末を初期化できるかもしれません。
お使いの機種はおそらくNexus7だと思いますが、その場合のセーフモード起動手順は以下のURLで解説されています。

再起動してセーフモードに変更する
https://support.google.com/nexus/answer/2852139?hl=ja


なお、avast!は2つのアプリが同時にインストールされている場合があります。一つはavast! Mobile Security (アバスト!無料モバイルセキュリティ)、もう1つは盗難対策機能で、何ということのない英語名の何か(環境ごとに違いますのでここではわかりません。例としては「Update Agent」など)です。
両方をアンインストールしないとPINコードがリセットされません。アンインストールを試される場合はこの点にご注意ください。


それから、オオエド9000 さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
1. 右上の"プロフィール"をクリック
2. 左側の"Account Settings"を開く
3. "Allow users to email me"のチェックを外す
4. 一番下の"パスワード:"欄にパスワードを入れる(上の方にある"パスワード"ではありません)
5. 一番下の"プロフィール変更"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
« Last Edit: January 30, 2014, 02:46:24 PM by NON »
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

オオエド9000

  • Guest
Re: PINコード入力が出て、困っています。
« Reply #2 on: January 30, 2014, 03:51:26 PM »
ありがとうございました。
セーフモードで、アンインストール後、正常に再立ち上げしてアバストを再インストールしました。
お蔭で、デバイスを使える様になりました。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5520
  • Whatever will be, will be.
Re: PINコード入力が出て、困っています。
« Reply #3 on: January 31, 2014, 12:23:58 AM »
上手くいって良かったです。
また何かありましたらお越しください :)
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。