Nie Dostałem kodu po wpłacie

[lallemand]

Dane zamówienia i płatności
- Data zamówienia: 25 styczeń 2014
- Numer zamówienia: 16745394728   do te pory nie dostałem kodu

[lallemand]

Pozwe was do UOKiK Jak wiecie o co chodzi

[lallemand]

No i taK TO JEST  wpłacasz pieniądze na avast i juz mineło 9 dni po wpłacie i nic   pozdrawiam

[Ewelinaa]

Witam lallemand,
płatność nie została przypisana automatycznie do zamówienia z powodu nieprawidłowego tytułu przelewu. Ta informacja musiała zostać przesłana do firmy obsługującej sklep internetowy, ta potem przesyla informacje do ksiegowości. Wszystko zajmuje troche czasu, ponieważ obsługujemy wielu klientów. Zazwyczaj jednak staramy sie odpowiedziec do 24 godzin w dni robocze.
Na obydwa zgłoszenia otrzymałeś odpowiedz, proszę poczekaj na dalsze informacje. Kolejne przesyłanie zgłoszen niczego nie przyspieszy.
Zamówienie nadal oczekuje na płatność nie z naszej winy.
Pozdrawiam.

[lallemand]

Instrukcje dotyczące płatności ( OD AVAST)
- Kwota: 79 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711514220
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2
Ja ZRObiłem TAK
Instrukcje dotyczące płatności
- Kwota: 79 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: (imie nazwisko) i że płace za avasta   
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA,  4711514220 ( tutaj pomyłka przeniosłem to z tytułu przelewu na odbiorca płatności) w tym problem juz 10 dni
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2

Przez to czekam 10 dni

[Ewelinaa]

niestety, ale tak. System laczenia platności z zamówieniami jest zautomatyzowany, jeśli musimy łączyć płatność z zamówieniem, wydłuża to realizacje zamówienia (tak jak pisałam, musimy się kontaktować z inny firmą).

[lallemand]

Ok Program doszedł wszystko w porządku Dziekuję bardzo wszystko działa

[Ewelinaa]

dziekuje za informacje.

[klach]

Witam,

prosze Avast Polish Support Team o wsparcie,
8 stycznia 2014 zamowiłam Avast i dokonałam przelewu na kwotę 179PLN na rach NetGiro (przelew w załączeniu). Oczywiscie nawet po 5 dniach nie otrzymałam emiala z linkiem aktywacyjnym, pisałam jedną  reklamacje ale Avast nie widzi tego zamowienia i platnosci (odnosili sie tylko do starego zamowienia) na drugą reklamacje  ( Ticket ID: RNL-101-27957)nadal nie mam odpowiedzi .
Dodam jeszcze ze w tytule przelewu wpisałam: "Numer referencyjny płatności: 4711089209"
Moj email: katarzyna-nocon@wp.pl
Numer referencyjny transakcji:
CENT40108H005051

Prosze o pomoc bo mija juz miesiąc !!!
 

[blackbandit]

witam ja z kolei dokonałem wpłaty 29 pln w dniu 15.01.2014 na ten produkt   "PAV-08-001-12-MR     avast! Pro Antivirus - 1 PC, 1 rok"         Numer zamówienia: 16958429828,        Tytuł przelewu: 4711286524, Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB, Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA, Numer rachunku: PL31144011010000000007592825, SWIFT BIC: NDEAPLP2,  otrzymałem te dane do przelewu z tego adresu  avast@digitalriver.com.  Jednakże do chwili obecnej nie otrzymałem e-maila zwrotnego z kodem produktu !!! minąła prawie miesiąc i nic.  Proszę o pomoc mój adres   pczarnecki@o2.pl

[Ewelinaa]

Witam klach,
na zgłoszenie RNL-101-27957 była wysłana odpowiedź przez kolegę 07 lutego 2014 18:20 i potem nic już nie otrzymaliśmy od Ciebie - w związku z tym zgłoszenie zostało zamknięte jako rozwiązane.
Zamowienie zostalo zrealizowane i wysłane, nie otrzymalas go najprawdopodobniej z powodu nieprawidlowo wpisanego adresu e-mail.
Napisz prosze do polskiego suportu (wybierz j. polski na gorze) ze strony https://support.avast.com/ i wpisz powyzsze infromacje, przede wszystkim imie i nazwisko na podstawie ktorego w przypadku niepoprawnego adresu e-mail możemy znaleźć zamowienie.

[Ewelinaa]

Witam blackbandit,

zamowienie zostało zrealizowane i wysłane na Twój adres e-mail 19 stycznia 2014 00:04:11. Sprrawdź proszę SPAM.
Mozna je ponownie przesłać tutaj: http://www.avast.com/pl-pl/resend-license-paid.php
lub skontaktowac sie z supportem. https://support.avast.com/

[jennawa]

- Data zamówienia: 7 styczeń 2014
- Numer zamówienia: 16763842628
Witam. A u mnie w czym jest problem? Wczoraj zastosowałam się do porad i wysłałem maila do obsługi klienta. Znowu przyszła odpowiedź w j. angielskim, żebym sobie spojrzała na forum. Niezłe, nie? Wcześniej dwa razy przychodziła instrukcja do przelewu. Skoro stamtąd nie przychodzą konkretne odpowiedzi, to może tutaj ktoś się zlituje i wyjaśni mi wreszcie co jest nie tak? Oczywiście wpłata poszła od razu i czekam aż dotąd cierpliwie.

[Ewelinaa]

Witam jennawa,
Licencja była przeslana na Twój adres e-mail 10 stycznia 2014 12:45:27
sprawdz prosze SPAM.
Do tego zamówienia raz była wysłana informacja nt. przelewu, druga wiadomość dotyczyła zrealizowanego zamówienia.
Prosze o informacje, jaki jest Twój numer zgłoszenia. Sprawdzę je.

[jennawa]

Avast,Language Not Supported,16763842628 (KMM53332666I11273L0KM)
Email ID: 27533860
Email ID: 27465880
 Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711081581
Witam raz jeszcze! Nie za bardzo wiem co to jest ten numer zgłoszenia, więc wpisuję to co mi się wydaje istotne. Spam sprawdzałam, ale tam nic nie ma.