Author Topic: problema avast pro  (Read 3381 times)

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doomsday

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problema avast pro
« on: March 05, 2014, 07:36:34 PM »
ciao a tutti,
ho un problema con avast pro 2014  :
praticamente quando lo scaricato ho scelto come destinazione il desktop pensando che installasse solo l'eseguibile sul desktop e i suoi file nel disco.
invece mi trovo il destop pieno di cartelle e file,vorrei sapere se disistallassi avast mica perdo la licenza (acquistata)?
poi ho ho fatto un test prima di scaricarlo e diceva che era tutto ok,però mi trovo con una versione 32bit ed io ho un sistema operativo di 64bit.
da quando ho scaricato avast il pc si blocca continuamente forse e la versione che non va bene.
vorrei sapere se per caso potrei ottenere un rimborso,oppure ottenere una sostituzione della versione di avast che ho attualmente;cioè scaricarne una di 64 bit.

Offline giogio

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Re: problema avast pro
« Reply #1 on: March 05, 2014, 07:41:51 PM »
Ciao,
l'installer di avast va bene sia per sistemi a 32bit che 64bit..

Se disinstalli avast non perdi assolutamente la licenza,  che comunque puoi richiedere di nuovo qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Ti suggerisco di installare avast nella cartella suggerita ovvero
C:\Program Files\AVAST Software
e non sul desktop, che potrebbe essere causa di problemi, inoltre, hai disinstallato il vecchio antivirus?

« Last Edit: March 05, 2014, 07:44:50 PM by giogio »
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doomsday

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Re: problema avast pro
« Reply #2 on: March 05, 2014, 07:44:04 PM »
si ,ho disistallato avg 2014 free,
però da quando ho messo avast il pc va lentissimo e le scansioni sono molto lente.non so da cosa dipenda il problema.

Offline giogio

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Re: problema avast pro
« Reply #3 on: March 05, 2014, 07:46:10 PM »
Da dove hai scaricato avast?
Scarica la versione PRO dai server di avast qui
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe

Prova ad usare il remover di AVG
http://www.avg.com/us-en/utilities

Hai altri software di sicurezza installati?

Ciao

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doomsday

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Re: problema avast pro
« Reply #4 on: March 05, 2014, 07:52:13 PM »
ho tolto avg con il removy prima di installare avast.
lo scaricato dal sito ufficiale, ho avuto la licenza e c'era il download dell'installazione,come altro software ho superantispyware però lo chiuso e lo uso solo per togliere i tracking cookie.

Offline giogio

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Re: problema avast pro
« Reply #5 on: March 05, 2014, 07:55:18 PM »
Ok,
ma ora avast ce l'hai ancora installato sul desktop?
Che S.O. hai?
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doomsday

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Re: problema avast pro
« Reply #6 on: March 05, 2014, 08:17:25 PM »
si cè lo ancora,però mi  stà creando molti problemi.
le cartelle sul desktop non si aprono,  le barre sotto non ci sono più(Explorer,blocco note,firefox,esplora risorse)ho Windows 8

Offline giogio

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Re: problema avast pro
« Reply #7 on: March 05, 2014, 08:20:30 PM »
disinstallalo e reinstallalo nella cartella di default.
Se non riesci a rimuoverlo prova da modalita provvisoria come segue

Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui http://forum.avast.com/index.php?topic=145206.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02
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