Moin zusammen,
ich habe avast Antitheft auf meinem LG E730 installiert, um mein Handy vor Diebstahl und Datenklau zu schützen. Jetzt scheine ich wohl der Dieb zu sein. Während eines Meetings habe ich das Gerät ausgeschaltet. Als ich es wieder einschalten wollte, bekam ich die Sperrmeldung und die Aufforderung, die avast-PIN einzugeben. Bereits gepostete Beiträge zu diesem Thema haben mir überhaupt nicht weiter geholfen.
Was habe ich bereits unternommen?
- avast-PIN eingegeben, keine Reaktion (langsam bin ich mir gar nicht mehr sicher, ob die PIN richtig ist, aber eigentlich bin ich mir sicher
)
- SMS vom Handy meiner Frau (Freund) mit Code ENTSPERREN abgeschickt, keine Reaktion
- über die Website das Kommando ENTSPERREN gesendet, kein Erfolg (auch GEFUNDEN brachte kein Erfolg)
- über die Webseite (Diebstahlschutz - Einstellungen ändern - Passwort ändern) wurde mit Fehlermeldungen quittiert
- Rettungs-PIN eingeben, die mir per SMS zugeschickt werden sollte - sinnlos, ich kann ja nicht mal auf meine SMS zugreifen
ich weiß einfach nicht mehr weiter. Ist das Teil nun verloren und kann ich das Ding in die Elbe schmeißen? Das wäre fatal, allein wegen der Masse an Kontaktdaten, Mails usw.
Gibt es da eine runde Lösung, die ich vielleicht hier nicht gefunden habe??
Über konstruktive Antworten wäre ich sehr dankbar; Vielen Dank im voraus
Viele Grüße aus Hamburg
-H