こんばんは badtrip_dob さん
数日前にavastのサーバー側でトラブルがあったようで、GrimeFighterが正常に動作していないようです。
現時点で復旧したかどうかは確認が取れていませんが、数日後にもう1度実行していただき、それでも動かない場合は、以下の英文に必要事項を記入のうえ、サポートから送信するか、あるいはsales@avast.com宛にメールしてください。
タイトル:
GrimeFighter refund order
本文:
Hello,
I purchased GrimeFighter and tried, and I got a message saying "It's not your fault, but we can't work with you."
I tried several times but it did not work, so I would like to order a refund.
My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.
Best regards.
< > は該当する内容に置き換えてください。
おそらく返信も英語になりますので、返信等で問題があるようであればお知らせください。
こちらへの返信か、私個人へのプライベートメッセージ(現在は名前の下にある吹き出しマークをクリックすると送信できますが、将来的にはできなくなるかもしれません)でも構いません。