Hola Nora. Bienvenida al foro.
Siento mucho oir que GF no trabaja en tu sistema. Es cierto que este producto ha encontrado muchos problemas a la hora de trabajar bien con ciertos sistemas.
Se sabe que no trabaja con Windows 8, ciertos routers inalambricos, y ciertas tarjetas graficas.
De acuerdo a
Davidek, del equipo de Avast, tendran para febrero/marzo una nueva version que arreglara mucho de estos problemas.
Mientras tanto puedes pedir que te devuelvan el dinero enviando un ticket por aqui:
https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/27/&cls01&ptf01&lic01&scr06La lista de espera esta entre 2 o 3 semanas. Si en 2 semanas no has recibido respuesta, ven por aqui con tu # de ticket y yo vere si le llamo la atencion a alguno de los moderadores para que ayuden. Nota. Manda solo un ticket. Al mandar otro te anulan el primero y te mueven al final de la linea de espera.
Suerte.