Author Topic: Ricerca su Amazon.it  (Read 4068 times)

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Offline magic carpet

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Ricerca su Amazon.it
« on: March 24, 2015, 06:14:57 PM »
Ciao, da quando ho installato l'ultima versione di Avast FREE (10.2.2215) su Windows 8.1 non mi funziona più la ricerca su alcuni siti tra cui Amazon.it.
Disattivando l'antivirus tutto torna a funzionare perfettamente.
Ho provato anche a disinstallarlo e reinstallarlo, escludendo dall'installazione GrimeFighter e la protezione del browser ma non riesco a risolverlo.

Ovviamente da scansione con Avast e MAB niente virus o malware.
Questo lo screenshot dei risultati della ricerca:

Avete qualche idea di come risolvere?

Grazie
M_C

Offline romy3

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #1 on: March 24, 2015, 07:10:06 PM »
Ciao, da quando ho installato l'ultima versione di Avast FREE (10.2.2215) su Windows 8.1 non mi funziona più la ricerca su alcuni siti tra cui Amazon.it.
Disattivando l'antivirus tutto torna a funzionare perfettamente.
Ho provato anche a disinstallarlo e reinstallarlo, escludendo dall'installazione GrimeFighter e la protezione del browser ma non riesco a risolverlo.

Ovviamente da scansione con Avast e MAB niente virus o malware.
Questo lo screenshot dei risultati della ricerca:

Avete qualche idea di come risolvere?

Grazie
M_C

Magic carpet,a me capita di non riuscire a leggere la tua immagine-screenshot.Capita solo a me?Romy
S.O.-windows 7----Avast PRO Antivirus

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #2 on: March 24, 2015, 07:59:39 PM »
@ Magic Carpet,
hai provato anche con altri browser oltre che internet explorer? Che versione di IE stai usando?
Io con l'ultima versione e IE 11 su Seven non ho problemi con le ricerche su amazon.
Altri sw di sicurezza installati?
Prova comunque ad eseguire installazione pulita come sotto riportato
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui https://forum.avast.com/index.php?topic=168436.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02

@Romy3
Io riesco a vedere l'immagine postata da Magic carpet
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline magic carpet

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #3 on: March 24, 2015, 08:44:15 PM »
Ciao, innanzitutto grazie per le risposte :)

Sì, ho provato sul laptop di mia moglie che ha 7 64bit e IE 11 ed è tutto ok.
Il problema si verifica con IE11 su Win 8.1 64bit.
La cosa strana è che se disabilito Avast per 10 minuti, tutto torna a funzionare.
Prima che il problema si verificasse avevo ed ho installato solo Malware Antibytes.
Comunque proverò a seguire la tua procedura giogio, però volevo chiederti se mi consigli di installare il pacchetto completo di Avast FREE, comprendente quindi anche GrimFighter, la protezione della rete domestica e del browser oppure installare solo l'antivirus.


p.s.
ho pensato anche che potesse dipendere dai DNS di openDNS ma purtroppo niente...

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #4 on: March 24, 2015, 09:39:18 PM »
si togli grimefigther e secureline, toglierei anche le macchine sicure virtuali se sono presenti nell'installazione personalizzata.
Si io lascerei la protezione rete domestica e protezione browser (quest'ultima la puoi disabilitare ogni volta che vuoi dal browser)
Non ci hai detto se con altro browser hai problemi

ciao
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Offline magic carpet

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #5 on: March 25, 2015, 09:23:19 AM »
Allora, ho seguito alla lettera i suggerimenti di giogio ma purtroppo IE continua a presentare lo stesso problema mentre ho provato con Chrome e la ricerca su siti quali Amazon, eprice e trovaprezzi funziona perfettamente.
Sinceramente non so più cosa provare e spero che il problema si risolva con la nuova versione di Avast.
A tal proposito, secondo voi devo segnalare il problema anche sul forum estero?

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #6 on: March 25, 2015, 10:13:44 AM »
Ciao,
ma IE è aggiornato con windows update? Ci sono delle estensioni attive? Hai provato a resettare IE http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-11?
Solo se disattivi la protezione web di avast torna a funzionare correttamente?
« Last Edit: March 25, 2015, 10:15:19 AM by giogio »
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Offline magic carpet

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #7 on: March 25, 2015, 01:05:45 PM »
Sì, avevo già resettato IE. Ci ho riprovato ma niente.
Invece disattivando solo la protezione Web la ricerca funziona, quindi è sicuramente un problema tra IE e l'ultima versione di Avast.

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #8 on: March 25, 2015, 02:15:53 PM »
Ciao,
prova ad andare in avast->impostazioni->protezione attiva->protezione web, personalizza 
e prova a disabilita uno alla volta, per vedere quale impostazione, se ce ne una che crea problemi:
-utilizzare la scansione intelligente del flusso
-scansione script
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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #9 on: March 25, 2015, 03:23:08 PM »
Niente da fare, ho disabilitato una per volta le funzionalità di protezione web ma funziona solo se la disattivo completamente...  :'(

Offline magic carpet

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #10 on: March 26, 2015, 08:02:50 AM »
Volevo chiedervi: cosa rischio se disattivo la protezione web fino alla prossima versione di Avast?

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #11 on: March 26, 2015, 08:18:53 AM »
Prova anche a disabilitare la protezione https da avast->impostazioni->protezione attiva->protezione web, personalizza  .
Ti suggerisco di NON disabilitare la protezione web a meno che sei sicuro dei siti che vai a visitare.
Perchè non puoi usare chrome o firefox??
In alternativa potresti inserire i siti che non funzionano nelle esclusioni.

ciao
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Offline magic carpet

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #12 on: March 27, 2015, 08:35:15 AM »
Alla fine ho risolto!
Il problema era IE che non visualizzava un messaggio di esecuzione di uno script.
Una volta visualizzato il messaggio ho proseguito nell'esecuzione dello script (nonostante le minacce di IE :) e tutto funziona.

Vorrei ringraziare giogio per lo straordinario supporto che mi ha fornito.
Raramente su un forum ho trovato tale disponibilità (e non sono un utente alle prime armi...)

Grazie ancora
M_C

Offline giogio

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Re: Ricerca su Amazon.it
« Reply #13 on: March 27, 2015, 11:01:38 AM »
Bene dai che hai risolto   :)
Grazie
ciao
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