Author Topic: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003  (Read 5144 times)

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Offline ptiloo2002

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Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« on: July 17, 2015, 03:25:17 PM »
Bonjour à tous,

J'ai un problème avec la dernière version d'Avast 10.3.2223. Depuis son installation, sous Outlook 2003(Windows XP 32bits), je ne peux plus avoir accès au menu avec un clic droit sur un message(par exemple "Marquer comme non lu" ou "Courrier indésirable").

Si je lance Outlook en mode sans échec (outlook/safe) ou que je désinstalle Avast, le menu réapparait.

Je n'avais pas ce souci avec les versions précédentes.

Merci de votre aide.

Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #1 on: July 17, 2015, 06:13:17 PM »
Bonjour,


Ne serait-ce pas la fin du support de Windows XP ?

Votre question mérite d'être posé à Avast! ( support.avast.com choisir le français, puis Faites-nous part d'un incident ).

Sincères salutations,

Offline ptiloo2002

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #2 on: July 17, 2015, 11:41:25 PM »
Merci pour le conseil.

J'ai posé la question au support Avast. J'attends la réponse.

Si quelqu'un a des infos pour résoudre ce problème, je suis preneur.

Salutations,

Offline ptiloo2002

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #3 on: July 23, 2015, 11:21:28 AM »
Bonjour,

Je ne suis pas le seul à avoir ce problème :
https://forum.avast.com/index.php?topic=173977.0

On peut partiellement résoudre ce problème en faisant ceci sous Outlook :
Menu Outils, Options, Onglet Autres, Options avancées, Formulaires personnalisés, Gérer les formulaires, Vider le cache.
Le menu réapparaît en faisant un clic droit sur un message.

Si le support Avast pouvait résoudre ceci, merci d'avance.


Offline Grey Wolf

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #4 on: July 23, 2015, 01:21:23 PM »
Si le support Avast pouvait résoudre ceci, merci d'avance.

Bonjour,

jaques.fondaire dans son repli du 17/07 vous avez demander de contacter le support d'Avast, ce que vous avez apparemment fait en répondant à son message le même jour, mais qu'en est-il de leur réponse ?

Pour répondre à votre question d'aujourd'hui voici le lien pour signaler au support français d'Avast votre problème sous Outlook: https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/3/&cls01&ptf01&lic02&scr06

Pour le bon fonctionnement du forum, veuillez svp donner ici même le retour du support d'Avast concernant Outlook, car il pourrait être utile à d'autres personnes, merci de votre compréhension.

Cordialement. 
 

Offline ptiloo2002

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #5 on: July 23, 2015, 03:24:21 PM »
Bonjour,

Voici la réponse du support :
merci de nous avoir informe. Nos programmeurs sont en train d'examiner le problème, qui devrait être résolu dans la prochaine version d´avast.

De plus nouveau problème constaté : Lors de la création d'un nouveau message, en cliquant sur "Cc" ou "Cci", un message d'erreur s'affiche :
"L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook."



Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #6 on: July 30, 2015, 07:33:52 PM »
Bonjour,


Pouvez-vous nous dire si la version 10.3.2225 a réglé vos soucis ?


Sincères salutations,

Offline François Gironde

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #7 on: August 04, 2015, 01:35:55 PM »
Pouvez-vous nous dire si la version 10.3.2225 a réglé vos soucis ?

Bonjour,

Depuis juillet, je suis confronté au même problème que ptiloo2002 : "L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue".
Je viens de passer en 10.3.2225 et le problème est toujours là !

Qu'en pensent ptiloo et jacques.fondaire ?
Est-ce quelqu'un a reçu une réponse spécifique d'Avast ?

Merci de votre aide.
François

Offline deshayesrene

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #8 on: August 05, 2015, 07:55:16 AM »
Bonjour
J'ai eu le même problème et Avast m'a répondu la réponse suivante :

Monsieur,
le probleme devrait etre corrige en derniere version d´avast ... s´il persiste chez vous, veuillez desactiver les complements avast dans Outlook, SVP - le traitement du courrier sera alors effectue directement par l´Agent Mail d´avast sans qu´Outlook soit affecte.

Cordialement,

David Podracký
Customer Care Specialist
AVAST Software
www.avast.com


Pour effectuer cette opération, il faut aller dans la base de registre, voir le lien suivant pour plus d'information :
http://blog.techhit.com/5527-how-to-find-and-disable-outlook-2003-add-ins-and-plugins

Et pour moi, cela a marché !!!
Cordialement




Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #9 on: August 05, 2015, 10:32:14 AM »
Bonjour,


Merci pour le retour. Cette réponse sera certainement utile à d'autres.

À parier que les anglophones apprendront le français pour trouver la solution à leur problème  :D.

Sincères salutations,

Offline François Gironde

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #10 on: August 17, 2015, 08:17:47 PM »
Bonjour
J'ai eu le même problème et Avast m'a répondu la réponse suivante :

Monsieur,
le probleme devrait etre corrige en derniere version d´avast ... s´il persiste chez vous, veuillez desactiver les complements avast dans Outlook, SVP - le traitement du courrier sera alors effectue directement par l´Agent Mail d´avast sans qu´Outlook soit affecte.

Cordialement,

David Podracký
Customer Care Specialist
AVAST Software
www.avast.com


Pour effectuer cette opération, il faut aller dans la base de registre, voir le lien suivant pour plus d'information :
http://blog.techhit.com/5527-how-to-find-and-disable-outlook-2003-add-ins-and-plugins

Et pour moi, cela a marché !!!
Cordialement

Cela a bien fonctionné (Modification de la REGISTRY) pour moi aussi.
Merci aux Forumeurs.

Offline Grey Wolf

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #11 on: August 17, 2015, 10:47:40 PM »
Bonsoir,

merci à tous ceux qui contribuent en postant leurs retours, d'après les solutions proposés avec le support technique d'Avast ou sur le forum.

Ça évite d'autres personnes à devoir poser les mêmes questions, ou de contacter le support.


Cordialement.

Offline Auplaisir94

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Re: Avast 10.3.2223 et Outlook 2003
« Reply #12 on: September 23, 2015, 11:32:25 AM »
Bonjour

J'ai eu le même pbl en mars  lors du renouvellement de ma license 2015=>plus possible d'envoyer des mails à partir d'outlook
le support avast m'a fait désinstaller avast via leur utilitaire de desinstallation  puis acces en mode sans echec de l'ordi (j'ai eu du mal!! voir site comment ça marche)
puis lancement utilitaire de désinstallation
puis installation d ela dernière version d'avast et activation de ma license
la réponse du support était claire avec tous les liens à utiliser
J'espère qu il n'y aura plus de bug avec la license 2016, quelle perte de temps!