Блокировка сайта

[afix]

Аааа... Откуда нам знать, мог бы это упомянуть как-то:-)

[REDACTED]

И сколько так можно ждать? Всмысле как быстро они реагируют?

[afix]

Открывайте новый тикет, раз они прежний закрыли. Не стесняйтесь, тормошите их. Что ж вы будете ждать с моря погоды?

[REDACTED]

Я уже 4 тикета отправил, все равно толку ноль.

[REDACTED]

Класс, они просто закрывают тикеты без объяснения причин.

[sergofun]

Sergey157, все 4-ре тикета разом/по очереди закрыты или техподдержка закрыла только дублирующие?
Обычно на ожидание ответа уходит около 3-х дней.
Вы обращались на английском или на русском? Попробуйте сменить язык обращения, обратиться на английском или наоборот на русском, если до этого обращения были на английском.

[REDACTED]

Два из четырех закрыли, я их снова открыл на русском. Просто если бы хоть слово написали в ответ, типа проверяем, по результатам сообщим...  А ощущение что пишешь на заборе, а не в поддержку серьезного продукта.

[sergofun]

Лучше тогда самому закрыть тикеты, оставив из них лишь один: https://forum.avast.com/index.php?topic=179761.msg1271994#msg1271994

[REDACTED]

Спасибо вам всем. Поддержка написала что сайт будет разблокирован при следующем обновлении вирусной базы.
Ответ был получен на один из последних тикетов. Те тикеты что я открывал самые первые - до сих пор без ответа. Я их сам закрою.

[REDACTED]

Ага, не все так здорово. Открываю с пол часа назад свой магазин, а аваст снова его блокирует. Проверил и вирустоталом сайт и выкачанную копию пофайлово. Нет ничего: ни вирусов, ни троянов - чисто. А аваст блокирует. Да как же с этим бороться? Я же не могу с ними каждую неделю перегавкиваться!
хттп://www.delaemsami.com.ua/

[sergofun]

Sergey157, лучше выложить скриншот avast! с сообщением о блокировке и ссылку на результаты сканирования вирустотал, так удобнее.
Открывайте в техподдержке новый тикет.

Версии почему Ваш сайт снова блокируется:
а) используются старые базы, надо обновить avast!
б) хостинг скомпроментирован плохими сайтами: https://www.virustotal.com/ru/ip-address/31.131.18.28/information/
Можно вступить в переписку с хостингом, чтобы они заблокировали вредоносные сайты, но техподдержка avast! рекомендует вообще сменить хостинг: https://forum.avast.com/index.php?topic=154016.msg1119939#msg1119939

P.S.: сейчас сайт вообще не доступен для сторонних сканеров, они не могут его проверить.

[afix]

[REDACTED]

Sergey157,

P.S.: сейчас сайт вообще не доступен для сторонних сканеров, они не могут его проверить.

Как вы это узнали?


Переписываюсь с хостингом пока.

[sergofun]

Как вы это узнали?

В ходе повторной проверки сайта он-лайн сканеры выдавали информацию, что сайт недоступен.

[afix]

Как вы это узнали?

В ходе повторной проверки сайта он-лайн сканеры выдавали информацию, что сайт недоступен.

Только что заходил - сайт доступен и не блокируется.