Author Topic: Agents Avast désactivés  (Read 5242 times)

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Offline jemirous

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Agents Avast désactivés
« on: July 30, 2016, 10:18:48 AM »
La dernière mise à jour d'Avast a eu lieu le 28/07/16

Pour la 1ère fois ce matin 30/07/16 je me retrouve avec les agents Avast désactivés sur les 2 pc portables de la maison.

Croix rouge sur l'icone Avast de la barre des tâches avec message "Vous n'êtes pas protégés"

Gestion de agents Avast, impossibilités de les réactiver (3 désactivés)

A propos d'Avast :
Version du programme 12.2.2276 (build 12.2.3126.2) date de publication 01/01/1970 01:00:00 bizarre et impossible de lancer une mise jour ?
Version de la base des données virales VPS : Inconnu
Nombre de définitions : Inconnu

Les 2 portables sont en W10 Famille version 1511 Version système d'exploitation 10586.494 Type du système 64 bits processeur x64

Dans la vérification de sécurité du système :
Pare-feu du réseau : Le Pare-feu Windows protège activement votre PC
Protection antivirus : Avast antivirus est activé
Protection contre les logiciels espions et indésirables : Avast antivirus est activé

Que faire ? Suis-je le seul ?



Offline GEGEPING

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #2 on: July 30, 2016, 10:29:21 AM »
Slt ^^

Non non, y a bug sur la maj que ce soit avec version précédente qu'on met à jour ou qu'on puisse désintaller comme on veu en mode sans echec le pb persite mais pas sur tous les os.

Ils en parlent plus en détail sur le forum anglais.

Pour ma part:

Portable Asus 8.1 64 aucun soucis

Portable Acer 7 familiale premium 64 aucun soucis

Mini pc Hp 7 starter 32, pb permanent, sauf si on a une image disque contenant la précédente version.( Merci Acronis  ;) )

Un correctif selon le site anglais est en cours d'élaboration.
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Offline sshika

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #3 on: July 30, 2016, 10:35:10 AM »
Bonjour. j'ai essayé plusieurs choses, après avoir fait cette maj (foireuse à mes yeux), restauration système, mais rien n'y fait. déjà que depuis quelques temps avast me bloque des sites sur lesquelles il n'y avait aucuns soucis auparavant, mais depuis 2 semaines, ça merde à fond. par contre, j'ai un pote qui a la version payante et qui n'a pas de soucis. a croire qu'il faut payer pour ne pas avoir de problèmes avec la version gratuite.
donc ça n'a pas lieu d'être ce genre de comportement.
mais bon du coup je désinstalle avast et je passe sur une autre passoire.

Offline Jacques Fondaire

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #4 on: July 30, 2016, 11:23:13 AM »
Bonjour,


Le problème est bien connu chez Avast qui cherche une solution...

À ce stade, il est inutile de désinstaller ou de faire d'autres manipulations.

Avast signale qu'il est désactivé, mais il continue à fonctionner. Vous pouvez le vérifier avec le test EICAR à l'adresse suivante :
http://www.eicar.org/85-0-Download.html en cliquant sur eicar.com, par exemple.

Sincères salutations,
« Last Edit: July 30, 2016, 11:35:02 AM by Jacques Fondaire »

Offline jacquelinephilip

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #5 on: July 30, 2016, 01:45:26 PM »
Bonjour,
Meme symptôme jemirous.
Pas de chance je mets à jour les logiciels sur mon PC apres un mois d'inactivité du PC.
J'ai fait une dé/réinstallation : idem.
De plus, je n'arrive pas à me connecter à AVAST depuis le logiciel : "erreur serveur interne".

Je doute qu'une simple mise à jour suffise : cela sent la réinstallation nécessaire!
Pourquoi Avast ne remet-il pas en ligne l'ancienne version qui fonctionne ?
Comment serons nous averti de la nouvelle version ?
Cordialement.

Offline Jacques Fondaire

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #6 on: July 30, 2016, 03:01:30 PM »
Bonjour,


Le problème n'est toujours pas résolu... Je sais que l'équipe d'Avast multiplie les tests avant de réinjecter les correctifs appropriés.

J'insiste pour que chacun patiente et ne tente pas de manœuvre : elles seraient stériles.

Le souci se trouve au niveau de l'interface graphique, et uniquement à ce niveau-là. Comme je l'ai écrit précédemment, Avast continue à fonctionner et à protéger les utilisateurs.

J'espère, comme tous, une solution rapide et efficace.

Sincères salutations,

Offline GEGEPING

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #7 on: July 30, 2016, 03:04:34 PM »
https://forum.avast.com/index.php?topic=189221.105

Suivez les indications du gars d'avast et normalement ça le fait  ;D
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Offline jacquelinephilip

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #8 on: July 30, 2016, 03:09:23 PM »
Bonjour,
Résolu maintenant : https://forum.avast.com/index.php?topic=189221.0

Personnellement, j'ai désinstallé avec la procédure avast puis réinstallé : OK visuellement pour l'instant (Avast service tourne toujours)
Cordialement.


Offline kangoo42

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #9 on: July 30, 2016, 08:38:34 PM »
Et tout le temps où je n'ai pas pu utiliser le vpn payant , ils font un geste ...???!!! >:(

Offline jemirous

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #10 on: July 30, 2016, 11:05:35 PM »
Désinstallation de la version du 28/07/16

Réinstallation le 30/07/16 22h35

Tous les agents Avast activés

A propos d'Avast :
Version du programme 12.2.2276 (build 12.2.3126.2) date de publication 28/07/2016 10:52:26 (Version et build identique à celle en erreur mais date de publication cette fois cohérente)
Version de la base des données virales VPS : 160730-0 (Etait "Inconnu" sur celle en erreur)
Nombre de définitions : 3 489 419 (Etait "Inconnu" sur celle en erreur)

Tout semble redevenu normal, fin de l'incident pour moi

Offline Jacques Fondaire

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Re: Agents Avast désactivés
« Reply #11 on: July 30, 2016, 11:27:06 PM »
Bonsoir à tous,


Merci à jeremious d'avoir tiré le signal d'alarme sur la partie francophone du site d'Avast.

Merci aussi à Eddy qui a mis tout le monde sur la piste.

C'est vrai que c'était plutôt stressant de ne pas pouvoir corriger le problème.

Tout est maintenant rentré dans l'ordre.

Pour celles et ceux qui rencontreraient encore des soucis, voici la recommandation d'Avast (moroni) :
Exécuter le programme :
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe
Attendre au moins cinq minutes, puis redémarrer l'ordinateur.

Si ceci ne devait pas fonctionner, il faut ouvrir un ticket chez Avast.

Sincères salutations,