Hallo liebe Leser,
nach der Onlinebestellung von "Avast Internet Security" (3 Jahre, 3 PCs), habe ich den PC, mit dem ich die Bestellung durchgeführt habe erfolgreich aktiviert. Hier läuft das Produkt einwandfrei. Als ich einen weiteren PC hinzufügen wollte, konnte ich über mein Konto (eingeloggt mit dem weiteren PC) nur "Avast Antivirus" herunterladen. Daraufhin versuchte ich den Lizenzcode zu bekommen indem ich auf avast.com das Prozedere durchlief um ihn erneut per Mail zugeschickt zu bekommen. Leider kam folgender Hinweis:
we are sorry, but our records show no valid purchases with the e-mail address you specified
Ich habe nach der Bestellung im Internet nur eine Zahlungsbestätigung per paypal bekommen. Von Avast leider keine weitere EMail. War schon etwas verwundert darüber und habe sämtliche Spam und Papierkorbordner durchsucht. Ich vermute, dass da irgend etwas schief gelaufen sein muss. Leider finde ich keine andere Kontaktmöglichkeit zum Support als über dieses Forum, denn alle Versuche meinerseits Kontakt herzustellen, landeten in einer art FAQ, die mir bis dato nicht weiterhelfen konnte.
Hat jemand eine Ahnung was da schief gelaufen sein könnte?
Gibt es eine Möglichkeit Kontakt zum Support aufzunehmen?
Kann ich unter den momentanen Bedingungen evtl. doch weitere PCs aktivieren?
Wäre super, wenn ich eine Antwort (v.a. für Frage 2) bekommen könnte. Vielen dank fürs lesen,
Martin