Merci de votre gentillesse Jacques.
Je suis sous Windows 7 (64 bits).
Dans les paramètres de ma Webcam, je peux trouver uniquement cette information pour le port : Port_#0008.Hub_#0001
Je l'utilise pour un progiciel de gestion de stock : ma webcam ne me sert qu'à faire de simples photos de produits.
J'ai passé 48h au chômage technique, à ne faire que chercher d'où venait le problème :
- j'ai contacté mon fournisseur de webcam (HUE), avec qui j'ai échangé 4 e-mails en 24h : c'est maintenant lui qui attend ma solution pour l'intégrer à ses FAQ,
- j'ai contacté le fabricant (RFI informatique) de mon progiciel (Odéis), dont pas moins de 3 techniciens on fait plusieurs heures de tests en télémaintenance et ce sont eux qui ont trouvé que le problème pouvait venir d'Avast.
Ca c'était les premières 24h.
Les suivantes ont été passées entre le forum ici et trouver un antivirus alternatif.
Avec MSE maintenant tout va bien.
Cela fait 30h que j'ai ouvert un ticket et j'aime bien l'humour de la réponse automatique d'Avast :
Nous avons reçu votre demande et nous allons vous contacter aussi vite que les lois de la physique (et nos claviers) nous le permettent.
Malgré tout, merci de nous laisser un peu de temps pour finir ce qu’on était en train de faire avant d’analyser en détail votre demande — apres tous nous ne sommes que de simples mortels.
Sauf qu'heureusement pour moi d'autres mortels ont été plus réactifs.
Je ne suis vraiment pas sur de réinstaller Avast et j'ai bien envie d'ouvrir un nouveau ticket pour leur suggérer d'utiliser un Bescherelle "après tout".
Je suis un peu en colère oui
Pas contre vous, Chris a vraiment essayé de m'aider, comme vous le faites.
Je vous en remercie