Bonsoir,
18 jours depuis le 15 septembre date d'envoi de ton 1er ticket , mais comme expliqué plus haut dans mon "nb" , ce n'est pas cette date qui compte mais la date de ton dernier envoi/édition/up et vu que tu dis avoir essayé plusieurs fois depuis .....
Si tu en a envoyé un le 25 quand tu as posté ici ou après , le délai n'est que de 8 jours.
Après , si tu as réellement été oublié , nous ne pouvons rien y faire ici (sauf peut être ModerateurFR)
Si tu te débrouille un peu en anglais , il y a la solution de poster sur le forum général anglophone en indiquant que tu n'as pas de réponse à ton ticket N° #xxxxxx , certains membres ont la possibilité de faire remonter la demande à avast.