Vírus no computador mesmo com Avast versão paga

[REDACTED]

Como pode ter vírus no meu computador mesmo com Avast versão paga?
Os arquivos do disco D do meu computador sumiram (eles não estão ocultos), aparecem apenas 2 pastas, uma pasta nomeada como "$recycle.bin" e outra nomeada como "recovery".

O Windows 10 encaminha mensagem para mim a cada 2 minutos que o disco D está cheio, mas não consigo ver os arquivos para deletar.
Preciso de ajuda, por favor.

[jefferson sant]

Boa noite Fabrícia MG.

Execute os procedimentos e o mesmo será analisado por um especialista em remoção de vírus e worms
do fórum inglês.

• Faça o download Farbar Recovery Scan Tool Por Farbar e salve-o no seu Desktop.

- Farbar Recovery Scan Tool (FRST) Link de download alternativo:

Nota: Você precisa executar a versão compatível com o seu sistema. Se não tiver certeza de qual versão se aplica ao seu sistema, faça o download de ambos e tente executá-los. Apenas um deles será executado em seu sistema, que será a versão certa.

• Clique duas vezes para executar o FRST. Quando a ferramenta abrir, clique Sim Ao aviso de isenção.
  Aguarde um momento enquanto a ferramenta verifica se existe uma versão mais recente. Quando a ferramenta diz"A ferramenta está pronta para uso." FRST está pronto.
  
  
• Pressione [Scan]botão.
  
• A ferramenta produzirá dois arquivos de log chamados FRST.txt e Additions.txt No mesmo diretório, a ferramenta é. 
  
  
• Por favor, anexe ambos gerados FRST.txt e Additions.txt logs.

[REDACTED]

Boa noite
Seguem arquivos.

[jefferson sant]

Boa noite
Seguem arquivos.

Eu notifiquei para Sass Drake
aguarde pela resposta.

[Sass Drake]

I don't see malware in logs. We will see what folders are actually there.

• Open Notepad (click Start button -> type notepad.exe -> press Enter)
• Copy text from code block below and paste it into Notepad

Code: [Select]

cmd: dir /A D:

• Go to File -> Save As
• Make sure that  UTF-8 is selected as Encoding (left side of Save button)
• Save it as fixlist.txt on Desktop
• Open again FRST and click on button Fix
• Wait until FRST finishes
• fixlog.txt should be genereted and opened. Attach it your post and wait further instructions.

[REDACTED]

Segue arquivo solicitado do diretório D com vírus.

[jefferson sant]

Segue arquivo solicitado do diretório D com vírus.

Fabricia ele irá checar o log e responder amanhã.

[Sass Drake]

I don't see malware traces in FRST logs. Not sure wheter your D: partition was formatted, there is problem with file system or drive itself malfunction but malware doesn't seem to be cause of this. Try with software for recovering deleted files to see can you restore them (do not recover them to D: because original data will be overwritten and destroyed) like Recuva.


Please rename FRST64 to uninstall and run it. It should self delete.

[REDACTED]

Ok,

rodei o Recuva e agora?

Estou encaminhando a foto do cofre com vírus do programa Avast e dos malwares do programa Malwarebytes e do Recuva...

Continuo não vendo os meus arquivos do diretório D ... qual a solução para o meu problema?

[Sass Drake]

In Recuva, scan D:, if it finds your files, right-click on them and recover them to C:.


As for screenshots, these are old entries in Avast. As for Malwarebytes, it removed mostly cracks. Malware is not cause of your problem according to FRST logs.