Author Topic: Avast Endpoint Protection não Funciona no Windows 10  (Read 2287 times)

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Offline Sergio Lopes

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Avast Endpoint Protection não Funciona no Windows 10
« on: June 01, 2018, 08:02:00 PM »
Boa tarde!

Estou com problema em 3 clientes que coloquei o Avast EndPoint Protection Plus. A Microsoft disponibilizou uma atualização do Windows 10, versão 1803 - compilação 17134.81. Durante a atualização, o programa de compatibilidade acusou que o Avast EndPoint Protection é incompatível com essa atualização.
Tive que remover o Avast para concluir a atualização.
Após, tentei reinstalar mas o Windows não permitiu informando a incompatibilidade.
Gostaria de saber se já existe alguma atualização do Avast EndPoint Protection que seja compatível com essa nova versão do Windows.

Versão instalada: 8.0.1609
Avast EndPoint Protection Plus

Aguardo retorno.

Offline Asyn

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Offline jefferson sant

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Re: Avast Endpoint Protection não Funciona no Windows 10
« Reply #2 on: June 03, 2018, 01:39:54 AM »
Boa noite Sergio275.
Como mencionado na resposta acima, não há atualização que solucione este problema e a opção disponível é a migração para outra edição do Avast Business.

Você é um revendedor,por favor,entre em contato direto

https://www.avast.com/pt-br/reseller-support.php

Suporte técnico para empresas e questão sobre aquisição e de licenças

https://www.avast.com/pt-br/business-support-contact-form.php

Se você tiver outras dúvidas e precisar de mais ajuda.
« Last Edit: June 04, 2018, 12:57:08 AM by jefferson sant »

Offline Sergio Lopes

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Re: Avast Endpoint Protection não Funciona no Windows 10
« Reply #3 on: June 05, 2018, 01:46:15 AM »
Boa noite jefferson sant!

É possível migrar do Avast EndPoint Protection para o Avast Business usando o mesmo arquivo de licença que foi fornecido quando compramos o EndPoint Protection?

Pergunto porque tentei fazer isso mas o Avast Business não tem opção para inserir o arquivo de licença. Ele só tem opção para digitar um Código de licença.

Offline jefferson sant

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Re: Avast Endpoint Protection não Funciona no Windows 10
« Reply #4 on: June 05, 2018, 09:10:32 PM »
Boa noite jefferson sant!

É possível migrar do Avast EndPoint Protection para o Avast Business usando o mesmo arquivo de licença que foi fornecido quando compramos o EndPoint Protection?

Pergunto porque tentei fazer isso mas o Avast Business não tem opção para inserir o arquivo de licença. Ele só tem opção para digitar um Código de licença.

Olá Sergio275.

A equipe do Avast Business passou esta informação:
 

Durante a instalação da atualização de abril do Windows, os usuários serão solicitados pela Microsoft a
desinstalação do Avast Endpoint Protection por não ser mais compatível.A proteção parou de receber atualizações importantes do programa e não receberá uma atualização para torná-lo compatível com a versão mais recente do Windows 10.

Se você instalou o Avast Endpoint Protection em um sistema operacional Windows diferente
Windows 10, este artigo não se aplica e você poderá continuar usando o Avast Endpoint
Proteção nesses sistemas enquanto sua licença permanecer válida

Mas para realizar a instalação no Windows 10 será necessário realizar a migração da versão Endpoint Security para a nossa nova versão AVAST Business.

Com as informações via mensagem pessoal iremos iniciar o processo de migração de versão do Avast EndPoint para a versão do Avast Business.Lembrando que esta migração não será realizado nenhum cobrança adicionais

Aguardamos o retorno com as informações em PM (Mensagem pessoal).
« Last Edit: June 05, 2018, 09:21:05 PM by jefferson sant »