Bonjour,
J'avais un soucis similaire depuis des mois à part que je tourne avec un produit payant .
Les appareils sur lesquels j'ai voulu ré-installer avast n'apparaissaient plus dans les appareils de mon compte avast.
J'ai trouvé la combine pour les faire ré-apparaitre (pour version payante) et je souhaiterais que ceux qui ont la version gratuite , et peut être ceux qui ont perdu la synchronisation de mot de passe avec leur smartphone (sujet récurent ces derniers temps sur le forum) , fassent un retour de la solution proposée:
1-Entrer dans my.avast.com avec votre adresse e-mail
2-Sécuriser un autre appareil (si la case est présente en version gratuite , elle devrait l'être pour ceux qui veulent synchroniser leurs mots de passe avec un smartphone)
3-Choisissez le système d'exploitation de l'appareil disparu du compte.
4-(Selon le produit avast affiché) Cliquer sur "utiliser une autre licence"
Dans mon cas il apparait mon produit payant pour 3 appareils , mais aussi "Avast antivirus gratuit" , dans le cas - je suppose - où j'aurais besoin de rajouter un 4ème appareil sur mon compte avast... Ainsi , je suppose que la possibilité de lier avast gratuit à un compte e-mail (cas de sy125gi) doit être aussi possible sans utiliser un produit payant.
5-Cliquer sur "télécharger le programme d'installation" ou "Get it on google play" pour appareil android (pas testé mais il se peut que ce soit la solution pour ré-appairer les smartphones)
6-Enregistrer ce fichier d'installation "Online"
nb:pourquoi faire tout ceci me direz vous , c'est maintenant qu'apparait l'astuce , car ce fichier d'installation (au moins pour windows) intègre un paramètre de liaison au compte e-mail indisponnible dans les fichiers d'installation classiques des sites de téléchargement.
7-Lancer ce fichier d'installation qui écrasera le programme déjà installé (tout fonctionne chez moi sans avoir eu à désinstaller l'ancien au préalable).
8-il doit y avoir une information (case à cocher) "Appairer avec le compte avast : "votre adresse mail" --> voir capture
9-Installer et rebooter
Normalement l'appareil apparait de nouveau dans votre compte avast.