Author Topic: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )  (Read 1312 times)

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Offline jefferson sant

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Re: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )
« Reply #15 on: June 27, 2019, 12:25:07 AM »
o que devo solicitar a eles ?

Você pode verificar se o backup do cofre de nuvem (backup) já foi removido.Pergunte se já é possível sincronizar o seu dispositivo agora.
« Last Edit: June 27, 2019, 12:26:59 AM by jefferson sant »

Offline jefferson sant

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Re: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )
« Reply #16 on: July 03, 2019, 12:14:32 AM »
Boa noite Dimilson.

Você deve receber um e-mail de um dos nossos representantes da Avast em inglês. Não consegui resolver no suporte português.Após a resposta de você nesse e-mail e receber uma confirmação dele, depois disso, podemos excluir o seu cofre na nuvem para que você possa começar do zero.
« Last Edit: July 03, 2019, 12:24:39 AM by jefferson sant »

Offline Dimilson

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Re: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )
« Reply #17 on: July 03, 2019, 01:50:10 AM »
recebi segue a mensagem.

como devo responder entendo nada de inglês.

Hello Dimilson,

Thank you for contacting Avast Customer Care.

In this particular situation, your Avast Passwords is now locked and it will not be possible for you to obtain access to your Passwords, nor you can synchronize this device nor any other.

The only solution that we can offer in this situation, if you wish of course to be able to synchronize Passwords again, is that we delete your Cloud Vault which is located on our server and which contains all the passwords from your synced devices.
That way once we delete this current Cloud Vault you will be able to start synchronizing from scratch.

I understand that this is not an ideal solution and that you may be worried that your passwords will be lost. What I can say from our experience is that passwords that are locally stored on your particular device should still be accessible afterwards.

Before we proceed in this direction, kindly confirm to me that this is okay so we can proceed.

Looking forward to your reply.

Best regards,

Miloš Aleksić
Avast Customer Care

Offline Dimilson

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Re: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )
« Reply #18 on: July 03, 2019, 02:29:21 AM »
obrigadooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo


deu certo agora 100% vlw mesmo esperei muito por esse momento.

posta algo no post que fiz no grupo aberto que irei agradecer lá publicamente.

Offline jefferson sant

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Re: Avast Passwords ( NÃO SINCRONIZA )
« Reply #19 on: July 03, 2019, 04:01:47 AM »
recebi segue a mensagem.
como devo responder entendo nada de inglês.


Você pode usar o google tradutor

Quote from: Avast
Obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Avast.

Nesta situação particular, suas senhas do Avast agora estão bloqueadas e não será possível obter acesso às suas senhas, nem você pode sincronizar este dispositivo nem qualquer outro.

A única solução que podemos oferecer nesta situação, se você quiser sincronizar as senhas novamente, é que excluímos seu Cloud Vault, que está localizado em nosso servidor e contém todas as senhas de seus dispositivos sincronizados.
Dessa forma, depois de excluirmos este Cloud Vault atual, você poderá começar a sincronizar do zero.

Eu entendo que esta não é uma solução ideal e que você pode estar preocupado que suas senhas serão perdidas. O que posso dizer da nossa experiência é que as senhas armazenadas localmente em seu dispositivo específico ainda devem ser acessadas posteriormente.

Antes de prosseguirmos nessa direção, por favor, confirme para mim que está tudo bem para que possamos prosseguir.

Ansioso por sua resposta.

Cumprimentos,

Miloš Aleksić

« Last Edit: July 03, 2019, 04:10:35 AM by jefferson sant »