Author Topic: Reembolso  (Read 556 times)

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Offline André376

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Reembolso
« on: August 14, 2019, 03:39:33 AM »
Recebi um e-mail do avast confirmando meu pedido de reembolso no dia 11/06/2019, mas até o momento não obtive o crédito no meu cartão de crédito.

Como devo proceder?

Offline jefferson sant

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Re: Reembolso
« Reply #1 on: August 15, 2019, 03:54:05 AM »
Boa noite  André376.

Eu passei essa informação para nossa equipe.Você deve abrir um bilhete no sistema de suporte Clique na opção E-mail  ou o chat online de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h.

informe qual o numero de pedido (e possivelmente a conta que você possui) e o produto correspondente solicitado para reembolso. 

https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true

Quote from: Avast
Normalmente é bom confirmar se o valor entrou na parte de crédito da fatura do cartão. Mas é necessário que nos verificamos o pedido em questão se tudo ocorreu certo quanto ao reembolso por nossa parte.
« Last Edit: August 15, 2019, 03:56:44 AM by jefferson sant »

Offline André376

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Re: Reembolso
« Reply #2 on: August 16, 2019, 12:06:51 AM »
Obrigado pela resposta, Jefferson sant,

Há tempos vasculho o site do suporte avast em busca de um endereço de e-mail ou chat on line para relatar meu problema sem obter sucesso.

Você poderia informar o link para encontrar esses dados, não encontrei no link que vc inseriu em sua resposta.

DETALHES DE REEMBOLSO
 
Número do Pedido:
62721429900

Offline jefferson sant

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Re: Reembolso
« Reply #3 on: August 16, 2019, 12:42:18 AM »
Os Dados devem ser enviados no link acima e selecione está opção quando abrir a pagina



Clique no botão Avançar

Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto que foi solicitado já o reembolso e novamente no botão Avançar.



Digite o número do pedido no campo ID do pedido,nome e e-mail usado na compra,detalhes das informações recebidas no e-mail do Avast no dia  11/06/2019. 



Clique no botão Enviar Solicitação 

Offline André376

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Re: Reembolso
« Reply #4 on: August 16, 2019, 05:00:14 AM »
Obrigado!!!

Offline jefferson sant

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Re: Reembolso
« Reply #5 on: August 16, 2019, 05:03:18 AM »