Author Topic: Licence  (Read 595 times)

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Offline Alain476

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Licence
« on: November 27, 2021, 04:17:06 PM »
ok
« Last Edit: November 27, 2021, 09:01:49 PM by Alain476 »

Offline chris..

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Re: Licence
« Reply #1 on: November 27, 2021, 08:21:44 PM »
Bonjour,
donc déjà 3 jours et sans aucune réponse de votre part
comme indiqué dans le sujet A consulter avant toute nouvelle publication sur le forum, ce forum n'est pas géré par avast mais par des utilisateurs  ;)
Après par expérience c'est plutôt rare d'avoir une réponse du support en 3 jours , il faut plutôt compter 1 semaine.

Pour en revenir à votre problème et bien que je ne pourrais rien vous attester , n'auriez vous pas accepté un essai en date du 9 novembre (date qui apparait sur votre capture)?
Si oui, sachez qu'à l'instar des essais 60 jours (voir la !!!---Boite à outils Avast---!!!), la période d'essai compte dans l'abonnement de 1 an si l'on ne le refuse pas pendant cette période , le paiement se faisant bien entendu qu'à la fin de l'essai.
A moins qu'il ne s'agisse d'une nouvelle condition pour prendre en considération le "droit de retrait" de 15 jours pour achat sur internet, c'est pile poil l'écart qu'il y a entre la date indiquée sur votre capture et la date de prélèvement.

Sinon il vous faudra patienter pour une réponse du support. (à ce sujet , sachez aussi qu'il faut éviter de contacter de nouveau le support avant d'avoir une réponse car c'est le dernier contact qui prime et relance le délai).

ps:vous êtes sur un forum public, évitez de laisser vos infos personnelles à la vue de tous (capture d'écran)

Edit:l'interface de gestion du compte avast "ONE" à l'air un peu différente de celle de "Premium" mais si vous cliquez sur "voir l'abonnement" il y a sans doutes d'autres détails comme la date de la commande et la facture.Tout à l'air d'avoir commencé le 9 novembre.
« Last Edit: November 27, 2021, 08:30:55 PM by chris.. »