Dobrý den,
mám v podstatě stejný problém. Peníze mi byly stržené z účtu i přes to, že karta navázaná na Avast účet již není platná. Produkt již dávno nepoužívám, nevidím ho ani na svém účtu a nejsem schopen stržení platby zabránit. Již dvakrát jsem žádal o vrácení peněz, uplynulo 14 dnů a nic se neděje. Přes kontaktní formulář je to o ničem, bez odezvy. Pouze mi přišlo na mail, že se mi někdo ozve jakmile to bude možné. A to zatím zřejmě nebylo. Číslo objednávky 18300818. Na strženou částku 1390,-Kč dodnes nemám fakturu a ani odkaz, kde si ji můžu stáhnout.
Děkuji za odpověď, s pozdravem
Petr Štěpán