Author Topic: Impossible d'ouvrir Avast premium security  (Read 1065 times)

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Offline sean_r_r

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Impossible d'ouvrir Avast premium security
« on: April 12, 2023, 06:24:03 PM »
Bonjour,

Depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à ouvrir avast premium security. La page reste transparente ou noir (voir les deux captures d'écran).

J'ai désinstallé le programme avant de le réinstaller via le site d'avast, le problème persiste.

Avez-vous déjà eu ce genre de soucis ? Comment le solutionner ?

Merci d'avance.

PS : je suis sur PC portable, avec windows.

Offline sean_r_r

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Re: Impossible d'ouvrir Avast premium security
« Reply #1 on: April 12, 2023, 06:33:45 PM »
Je me permets d'ajouter une information complémentaire :

- Avast VPN rencontre le même problème d'affichage
- Avast Cleanup Premium et Avast antitrack s'affichent correctement
- Dans les icones cachées (sur la barre de tâche), je constate que Avast Premium security et avast VPN sont activés, ce qui semble confirmer que le problème se situe principalement au niveau de l'affichage...

Offline Jacques Fondaire

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Re: Impossible d'ouvrir Avast premium security
« Reply #2 on: April 14, 2023, 10:17:21 AM »
Bonjour,


Je n'ai jamais rencontré ce type de panne au niveau de l'affichage.

Comme vous utilisez des produits payants, je vous suggère d'interrroger le support d'Avast.

Sincères salutations,

Offline chris...

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Re: Impossible d'ouvrir Avast premium security
« Reply #3 on: April 14, 2023, 01:21:31 PM »
Bonjour,
je n'avais pas réagis ici car j'ai vu que sean_r_r avait posté dans le forum anglais et visiblement c'est un soucis rencontré par un nombre non négligeable d'utilisateurs.
Avast n'a pas encore ciblé le problème mais y est dessus.
https://forum.avast.com/index.php?topic=323301.0