Вот и не мешало бы людям,начинающим пользователям объяснить что такое обслуживание,для чего нужна дефрагментация,чистка реестра и диска от ненужных файлов,контроль программ в автозапуске,установка программ,как это сказывается не только на производительность,а не заставлять их догадываться,"шастать" по всему "инету" в поисках,а потом делать вид "ну если Вы этого не знаете,что тогда Вам объяснять".Естественно,человек не получивший ответа,не решивший своей проблемы, посчитает что данное ПО плохо обслуживается,и поменяет его на другое.В идеале,пора бы форум разбить на тематики,ну типа:
Для начинающих и разбить на несколько подразделов начиная с установки Avasta
Для продвинутых Тонкая настройка и т.п. и т.д..
Я сам "юзер" ПК только с ноября 2009 года.