Author Topic: НЕ запускается Аваст.  (Read 42041 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
НЕ запускается Аваст.
« on: January 19, 2012, 05:46:30 PM »
Установил лицензию, оплатил, через пару недель сигнализирует - не запускается.
Что самое неприятное - пока бесплатный был, нормально работал.я б с удовольствием получил бы деньги обратно(30$) и забыл бы об этой защитной программе.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #1 on: January 19, 2012, 10:01:41 PM »
Вы сообщили мало технических сведений. Какая у Вас операционная система? Версия Аваста? Откуда она получена? Какое информационное сообщение от Аваста появляется и при каких условиях?

Пока Вы не сообщили детали, Вы можете попробовать ремонт/переустановку Аваста.
Quote
Переустановка Аваста:

1) Скачать и сохранить на диске полный установщик последней версии Аваста
2) Скачать и сохранить на рабочем столе утилиту удаления Аваста
3) Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
4) Запустить с Рабочего стола утилиту удаления Аваста и выполнить все её инструкции
5) Перезапустить компьютер в нормальном (обычном) режиме
6) Установить Аваст из скачанного установщика и перезагрузить компьютер

Если после установки Аваст не запросил разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить загрузочное сканирование вручную.

Если Антивирус после переустановки заработает нормально, не забудьте снова ввести лицензионную информацию.
May the FOSS be with you!

REDACTED

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #2 on: January 20, 2012, 08:34:02 PM »
запустил утилиту только после повторного скачивания, сейчас все установилось и работает, ответьте - это часто просто так, ни с того, ни с сего, просто от скачка в сети будет сваливаться программа?

Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?
« Last Edit: January 20, 2012, 09:02:02 PM by kostya_perm@mail.ru »

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #3 on: January 20, 2012, 09:04:10 PM »
Ваша утилита тоже не запускается,
Чудеса у Вас на компьютере, если уж обычный исполняемый файл не запускается. Очень сильно подозреваю, что у Вас на компьютере вирус.
Quote
удалил аваст как программу, установил снова - не запускается, что за дрянь ваша программа?
Не кричите. Здесь общественный форум и участвуют в нём обычные пользователи. Если Вы хотите обратиться непосредственно к разработчикам, то пишите им отсюда: http://www.avast.com/ru-ru/contacts

Или регистрируйтесь и оставляйте тикет в службе техподдержки: http://support.avast.com/
Quote
Это просто так, на ровном месте, я поднял себе геморрой, да еще и за свои деньги, что за поддержка такая - форум? и какого хера он на английском?
Повторяю, во-первых, прекратите выражаться в общественном месте. Во-вторых, форум - это место для обсуждения и поиска решений пользователями; если Вам нужны непосредственно разработчики - адреса я Вам указал выше. В-третьих, этот форум создан иностранной компанией для пользователей со всего мира, а так как английский язык является международным языком, то он тут и используется как основной.
Quote
есть способ вернуть деньги? или через банк идти отменить платеж.
Пишите в той же форме, что я Вам указал для контактов, только выбирайте тему "По вопросам продаж".
May the FOSS be with you!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #4 on: January 20, 2012, 09:08:22 PM »
запустил утилиту только после повторного скачивания, сейчас все установилось и работает, ответьте - это часто просто так, ни с того, ни с сего, просто от скачка в сети будет сваливаться программа?

Изменять полностью содержание сообщения - признак неуважения к тем, кто пишет Вам ответы на Ваши вопросы. Читайте мои ответы выше.
Quote
Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?
Ключи действительны для того количества компьютеров на сколько Вы их приобретали.
May the FOSS be with you!

marfun

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #5 on: January 21, 2012, 01:32:35 PM »
 :)
« Last Edit: February 28, 2013, 12:19:36 AM by . »

tangina

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #6 on: January 26, 2012, 06:43:06 AM »
Помогите пожалуйста. У меня Windows7 дом. расш. версия. Купила пакет Avast!Internet security. Все работало нормально, никаких нареканий. Сегодня "Антивирусная программа остановлена или пребывает в противоречивом состоянии". На "исправить" бесполезно нажимать, изменений никаких нет. Что делать? И я, к сожалению, очень мало понимаю в этом. А исправить надо. Заранее спасибо.

bagrat

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #7 on: January 26, 2012, 08:05:10 AM »
об этом пишу в суппорт

дополнение
в суппорт сайта аваст(сообщение уже отправлено)

по возможности сделайте снимок экрана вашего аваста(суппорт должен опираться на факты) у меня :
 
« Last Edit: January 26, 2012, 08:19:14 AM by bagrat »

tangina

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #8 on: January 26, 2012, 08:11:34 AM »
В настройках к программе или на сайте Avast?
спасибо

tangina

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #9 on: January 26, 2012, 08:30:24 AM »
Такая же картинка как у Вас, только без нижнего сообщения "максимизируйте степень вашей безопасности"

bagrat

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #10 on: January 26, 2012, 08:45:15 AM »
скриншот с ошибкой

tangina

 
« Last Edit: January 26, 2012, 09:10:50 AM by bagrat »

bagrat

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #11 on: January 26, 2012, 08:47:18 AM »
дополнение к первому сообщению
картинка -картинкой, но у вас Интернет секьюрити! насколькоя понял -и у вас лицензия . поэтому постарайтесь сделать скриншот если нет дополнительных программ то :  
1 откройте ваш аваст(увеличьте окно до максимума! )
2 нажмите  Prt Screen(кнопка на клавиатуре)
3 затем пуск--во всех программах--ищите стандартные --PAINT
4 0ткрываете его PAINT
5 нажимаете на клавиатуре ctrl+v (ваш снимок будет в пайнте)
6 сохраняете его на рабочем столе или в др месте(запомните где!)
7 пройдите по ссылке файлообменник . в обзоре укажите ваш файл--отправить вверху будет ссылка типо rghost.ру/00000000  --нажмите обновить
эту ссылку скопируйте и выложите в сообщении здесь на форуме.

« Last Edit: February 04, 2012, 02:34:52 PM by bagrat »

antrox

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #12 on: January 26, 2012, 08:52:06 AM »
если данная проблема возникла у вас 25го ЯНВАРЯ 2012 года, то причина скорее всего в базах содержащих ошибку.

25го числа, после перезагрузки, мой Аваст перестал работать (экраны отключены и не включаются), служба в диспетчере не запущена и запустить её невозможно.
Такие же жалобы нашлись на форуме Аваст, активность жалоб возросла 25го января (к слову проблема оказалась не массовой):
http://forum.avast.com/index.php?topic=91920.30

Проблема заключается в кривых обновлениях.

Решение / восстановление работоспособности:
1) скачать и установить обновления вручную: http://www.avast.com/download-update (40Мб)
2) перезагрузить систему

Либо (если вам не хочется скачивать 40Мб):
1) перезагрузка в безопасном режиме (нажимаем F8 во время загрузки Винды, выбираем безопасный режим)
2) удалить 2 папки с именами 1201250 из директории C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs
(ваша директория может отличаться, например быть такой: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Defs - это если вы используете Аваст давно)

Последующее авто-обновление проблем не вызывает (сами базы уже пофиксили, но кто-то успел ухватить базы с глюком).

Позже, вероятно, проблема будет исправляться автоматически, хотя не факт.
« Last Edit: January 26, 2012, 08:54:26 AM by antrox »

tangina

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #13 on: January 26, 2012, 08:56:42 AM »

Можно решить проблему не прибегая к мерам, описанным выше (antrox) ?
имею плачевный опыт с удалением /загрузкой
http://rghost.ru/36132799/image.png
« Last Edit: January 26, 2012, 08:59:44 AM by tangina »

bagrat

  • Guest
Re: НЕ запускается Аваст.
« Reply #14 on: January 26, 2012, 09:14:26 AM »
проделайте следующие  операции
 установка-удаление программ--аваст--
перезагрузите пк