Francisco.
Desde hace mas de tres semanas yo le conteste lo que tenias que hacer en Reply # 32, # 34, # 38, y # 49. Otros miembros tambien participaron con sus consejos. Usted decidio seguir con soporte tecnico y omitir las instrucciones dadas aqui en el foro. Usted continuo con topicos largos explicando lo mismo una y otra vez que para mi no tenia sentido puesto que el foro de Avast! no es un blog ni una sala de chateo.
Ahora viene y dice que que el problema es el programa de Samsung New PC Studio. No porque Avast! support lo averiguo si no que usted se dio cuenta usando msconfig, y si quisieramos hacer la prueba.
...pero por si alguno quiere hacer pruebas de instalación y desinstalación del avast! Free Antivirus 7 e incluso de las versiones 5 y 6, dejo 2 enlaces relacionados con la descarga de dicho programa Samsung New PC Studio
Yo uso ese programa y no tengo problemas con el. Es mas lo he usado desde que Avast! era V.5
Le pregunto. ¿ Finalmente pudo instalar Avast! sin el pantallazo azul ?
¿ Ese no fue su problema desde el principio ?
iroc9555, te lo voy a decir de una manera para que lo entiendas, en mi ordenador tenía muchísimos procesos de inicio cargados y con eso era difícil encontrarlo, y aunque parezca raro hice en parte los consejos que me dijísteis e inlcuso una mezcla de ellos, es más, utilicé el msconfig una vez, lo que pasa precisamente por lo que he dicho antes lo tuve que utilizar de forma general porque eran muchísimos procesos, y claro, como los del QA del tickect me lo dijeron también me obligaron por decirlo de alguna manera a usar el msconfig un poco más específico a riesgo de tardar días y días, pero bueno, al final lo he hecho y ha resultado ser el programa Samsung New PC Studio con respecto al proceso FsUsbExService.exe. Se me ocurrió hacer por partes lo de desactivar los procesos usando las pestañas y así reducir opciones, de todas formas seguía siendo largo, primero, lo que hice fue es desactivar opciones de la pestaña de "Servicios" omiento las opciones de Windows porque esas no tienen porque dar problemas ya que estas siguen viniendo con Windows y con ello podrían fallar también en muchísimos ordenadores, y como es lógico dejé activado todas las opciones de la pestaña "Inicio", y bueno, y hice una instalación y ya veía que no saltaba el pantallazo azul, segundo, ya sabiendo que el pantallazo azul no saltaba con las opciones que no son de Windows de la pestaña "Servicios" y teniendo todas las opciones activadas de la pestaña "Inicio", probé otras instalaciones poniendo algun proceso que otro y como es lógico con cada instalación nueva del avast! Free Antivirus 7 ponía uno del procesos que desactivé anteriormente, y bueno, pues antes de hacer una de las instalaciones desactivé la opción que pone FsUsbExService que es precisamente del archivo FsUsbExService.exe que pertenece al programa Samsung New PC Studio como es lógico y activé una de las opciones que no me acuerdo cuál era que desactivé anteriormente, y con ello instalé el avast! Free Antivirus 7 y ya no me saltó el pantallazo azul, y tercero, antes de confirmar que era del programa Samsung New PC Studio hice lo mismo de desactivar y activar opciones de la pestaña "Servicios" pero poniendo todas las opciones excepto la opción del FsUsbExService y no saltaba el pantallazo azul, luego con eso ya comprobé y con ello también confirmé que era del programa Samsung New PC Studio y el archivo que provoca el conflicto o el fallo es el archivo FsUsbExService.exe.
Una cosa sí, pido disculpas si algunos de ustedes se ha sentido molesto o enfadado con la forma que he hecho yo las cosas, hay que tener en cuenta que cada ordenador es un mundo y en mi caso yo tengo muchos programas instalados y con ello tengo demasiados procesos, pero en ningun momento he querido ofenderos a ustedes y aunque no lo parezca he tenido en cuenta vuestros consejos, es más, hice una mezcla de esos consejos en unos determinados momentos, lo único que pasa que hay cosas que por lo que sea en ese momento no se pueden hacer sea por tiempo, por algunas complicaciones, sea porque hayan muchísimos programas instalados, etc., al menos como en este caso no tenga más remedio que irme a lo difícil y con ello usar opciones más específicas, y además hay que tener en cuenta una cosa, primero hay que irse a lo más fácil, a lo mejor es una tontería lo que ocurre, y después ya se va a lo difícil, como no he tenido más remedio además de que me lo han dicho los del QA y a su vez es el tercer servicio técnico del tickect que me está tratando el tema, pues ya me he tenido que ir a lo difícil (una parte fácil del msconfig es usando de forma general la desactivación de procesos, la parte difícil es de forma específica, que como es lógico no he tenido más remedio), ahora, repito, pido disculpas si os habéis sentido molestos o enfadados con la forma que lo he hecho yo.
