PARA TODA LA COMUNIDAD DE USUARIOS DE AVAST QUE TENGAN PROBLEMAS CON AVAST 7

[Norber]

Holaaa:
            Pasaba por aquí, y me encontré con este tema (interesante) la forma de abrir el hilo. Populous si vosotros no estuvieseis ahí, que sería de nosotros. Se puede decir mas alto, pero no mas claro.
           Gracias compañeros. (Por cierto, aún conservo el ZX Spectrum).

[Francisco de Paula]

Yo he tenido un problema al instalar el avast! Free Antivirus 7, y no solamente con la versión 7, también me ha pasado lo mismo con las versiones 5 y 6, y bueno, era para saber si a alguien que lo instalara le sale por casualidad un pantallazo azul durante la instalación o incluso habiéndose instalado correctamente que pone "BAD_POOL_HEADER" y a su vez si ha llegado a instalarse correctamente en el ordenador saliendo o no dicho pantallazo azul si le sale también un bloqueo el ordenador y lo único que ha llegado a funcionar solamente es el ratón.

Ésto ya se lo he enviado al soporte técnico de avast! pero me gustaría saber opiniones por parte de ustedes los usuarios que esté en el foro de avast! por si ha dado la casualidad de que habéis ustedes solucionado el problema.

Gracias y espero tener por parte de ustedes opiniones sobre este problema ya que me podrían ayudar como es lógico, y si no es así porque no le haya pasado a nadie, bueno, me aguantaré porque si no ha llegado a pasarle a nadie tampoco como dice el dicho "voy a pedir peras al olmo" (es decir, si es una cosa que no le ha pasado a nadie tampoco voy a pedir opiniones porque como es lógico ni tienen ni tampoco saben ninguna cosa u opinión relacionada con este problema en mi ordenador).

[iroc9555]

Francisco bienvenido al foro.

Pregunta. Que Windows usas ?  Que otro programa de seguridad usas ? Puesto esto te esta ocurriendo desde V.5 Haz instalado Avast! limpiamente usando primero su herramienta de desinstalacion ? Que servicio technico te atendio y que te pidio ? Te pidio el memory dump ?

De acuerdo a lukor, Avast! team, eso es un problema del kernel que lo causa un controlador. Ellos siempre estan interesados en los dumps que crea el BSOD. Lo tienes ?

Por favor la proxima vez abre un topico nuevo ( New Topic ) tuyo propio. Gracias

[Francisco de Paula]

Ya que me preguntas eso es un Pentium 4 a 2,8 GHz, con el Windows XP Service Pack 3 instalado, la paca base o placa madre es una P4i65G de la marca ASRock y tiene una memoria RAM de 1 GB. Te he dicho bastantes características incluido el sistema operativo que era lo que me pedías por el simple motivo de que así sirve de ayuda mejor que decir solamente el sistema operativo.

Si por lo que sea necesitas más detalles (es decir, más características) dímelo para decirte más, y si es posible concretando dichos detalles (o caraterísticas, segun como se se quiera decir) por si no sé exactamente que detalles son.

[iroc9555]

Francisco.

Gracias pero te faltaron ciertas cosas.

.....Que otro programa de seguridad usas ? Puesto esto te esta ocurriendo desde V.5 Haz instalado Avast! limpiamente usando primero su herramienta de desinstalacion ? Que servicio technico te atendio y que te pidio ? Te pidio el memory dump ?

De acuerdo a lukor, Avast! team, eso es un problema del kernel que lo causa un controlador. Ellos siempre estan interesados en los dumps que crea el BSOD. Lo tienes ?

1. ¿ Que otro programa de seguridad usas ?
       Si tienes otro AV, FW, Sandbox activo enconjunto con Avast! puede darte un BSOD

2.  Si esta ocurriendo desde v.5 y no haz instalado v. 6 limpio. Estas arrastrando algun archivo corrupto, o tambien, si no desinstalastes cualquier programa de seguridad que usabas antes de Avast!, puede estar interfiriendo.

3. Dijistes que lo reportastes al servicio technico de Avast! ¿ Cual ? ¿ Por ticket ? ¿ Por telefono ? ¿ Por e-mail ? ¿ En el foro de Ingles ? ¿ Te pidieron el mini dump o el memory dump ? Sin esos reportes no hay manera de saber que controlador esta causando el BSOD.

Si quieres puedes mandar el minidump ( lo mas seguro es lo que tienes ) a Avast!.
Lo encuentras en C:\WINDOWS\Minidump

Escoge el mas reciente y lo comprimes con ZIP o RAR y dale un Nombre como el de tu usuario. Añade un archivo .txt con la info que escribistes en este topico y el URL del mismo. Si quiere puedes dar el e-mail que usastes para el foro:

Usa IE y ve a esta direccion: ftp://ftp.avast.com/incoming

Click "Ver" en IE y click " Abrir FTB en Windows Explorer". Desplaza (drag) y suelta el minidump el la ventana que se abrio. Espera que la transmision concluya.

O puedes ir a:

Inicio > Ejecutar y copia y pega este comando " explorer ftp://ftp.avast.com/incoming " sin las comillas. Desplaza y suelta el archivo en la ventana.

Avast te respondera aqui o por tu E-Mail.

Suerte.

[Francisco de Paula]

Tengo instalado el cortafuegos ZoneAlarm, pero aún así el avast! Free Antivirus 4 decía que era incompatible con el cortafuegos ZoneAlarm y me fue estupendamente, es más, normalmente esa incompatibilidad venía más bien de que bloqueara archivos del propio avast! Free Antivirus 4 y con ello no pudiera actualizar o si actualizaba de forma incorrecta o incompleta, pero en eso no hay problemas porque en los archivos ejecutables de dicho avast! Free Antivirus 4 se permiten las conexiones salientes y entrantes en el dicho cortafuegos ZoneAlarm y el problema se resuelve, y lo vuelvo a repetir, el avast! Free Antivirus 4 decía que era incompatible con el cortafuegos ZoneAlarm y me fue estupendamente, luego debería haberme ido bien también con el avast! Free Antivirus 5, 6 y 7 también, y no creo que eso sea de un cortafuegos, en todo caso podría ser de un antivirus de otra compañía que no sea de avast! o incluso un antiespías (o también llamado antispyware) que sea similar a los antivirus por su forma de análisis, en todo caso tengo el Spybot pero no creo que un antiespías como ese tan básico aunque reconozco que es bueno, además, la tecnología que tiene no es similar a los antivirus, luego me sigue pareciendo raro ese pantallazo azul (o también llamado BSOD).

También he hecho limpieza usando la aplicación avast! Antivirus Removal Tool 7.0.1412.0 (que es la versión 7 evidentemente) que elimina desde las versiones del avast! Free Antivirus 4 hasta la 7 (es decir, elimina las versiones 4, 5, 6 y 7 del avast! Free Antivirus) e incluso he usado después de dichas desinstalaciones con este tipo de programas de desinstalación programas como Revo Uninstaller e incluso TuneUp en la opción de limpiar registro para eliminar rastros de registros causados después de estas desinstalaciones, luego no creo que tampoco sea por ésto.

Lo he enviado por ticket y les he enviado solamente el archivo LOG creado por HijackThis que tiene de nombre hijackthis.log como es lógico, aunque si hicera otra instalación para probarlo otra vez y si sale nuevamente el pantallazo azul (o también BSOD) podría aprovechar y coger el archivo minidump que cree nuevamente, de todas formas para que sepas mejor lo del pantallazo azul (o también BSOD) te pongo un enlace de un video que subí en YouTube con estos tipos de problemas para enseñarselo precisamente a los del soporte técnico y así lo vean mejor, y así ves el pantallazo azul (o también BSOD), ahora, es un poco largo, cuando llegue al análisis que hace al final te recomiendo que pases el video hasta la parte que esta cerca del pantallazo azul (o también BSOD) que está entre el minuto 12 y con entre los 24 y 26 segundos, y bueno, el enlace es el siguente:

http://www.youtube.com/watch?v=xjA6FG5VMYE

-Y también voy a poner en varios mensajes el contenido de dicho LOG de HijackThis ya que no puedo enviar desde aquí archivos para que lo veas también, y lo hago en varios mensajes porque no cabe aquí y se excede de caracteres aquí y también en un solo mensaje.

[Francisco de Paula]

(Recuerda que este mensaje está asociado con el anterior y con el/los siguientes mensaje/s que he escrito porque no me cabía en el dicho mensaje anterior o primero que dije anteriormente evidentemente)

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 20:33:54, on 08/03/2012
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16640)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\WIDCOMM\Bluetooth Software\bin\btwdins.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
C:\WINDOWS\system32\acs.exe
C:\WINDOWS\system32\FsUsbExService.Exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\IoctlSvc.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesService32.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesApp32.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Archivos de programa\Unlocker\UnlockerAssistant.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Java\Java Update\jusched.exe
C:\WINDOWS\PixArt\PAC7302\Monitor.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\WINDOWS\system32\RunDll32.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\NBHGui.exe
C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe
C:\Archivos de programa\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\Archivos de programa\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTTray.exe
C:\ARCHIV~1\WIDCOMM\BLUETO~1\BTSTAC~1.EXE
C:\Archivos de programa\SMC\EZ ConnectTM g 108Mbps Wireless USB Adapter\SMCWUSBT.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Archivos de programa\NGS\NGS+TV\RemoteCtl.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqbam08.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqgpc01.exe
C:\Archivos de programa\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.movistar.es/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: HP Print Enhancer - {0347C33E-8762-4905-BF09-768834316C61} - C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\hpswp_printenhancer.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Archivos de programa\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SearchHelper.dll
O2 - BHO: Windows Live Aplicación auxiliar de inicio de sesión - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: WOT Helper - {C920E44A-7F78-4E64-BDD7-A57026E7FEB7} - C:\Archivos de programa\WOT\WOT.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Archivos de programa\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O2 - BHO: HP Smart BHO Class - {FFFFFFFF-CF4E-4F2B-BDC2-0E72E116A856} - C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\hpswp_BHO.dll
O3 - Toolbar: WOT - {71576546-354D-41c9-AAE8-31F2EC22BF0D} - C:\Archivos de programa\WOT\WOT.dll
O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - C:\Archivos de programa\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll

[Francisco de Paula]

(Recuerda que este mensaje está asociado con el anterior y con el/los siguientes mensaje/s que he escrito porque no me cabía en el dicho mensaje anterior o primero que dije anteriormente evidentemente)

O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [UnlockerAssistant] "C:\Archivos de programa\Unlocker\UnlockerAssistant.exe" -H
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Java\Java Update\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RegistrarUsrDNIeCertStoreDLL] "C:\Archivos de programa\DNIe\udcs.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [PAC7302_Monitor] C:\WINDOWS\PixArt\PAC7302\Monitor.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [hpqSRMon] C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqSRMon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Cmaudio] RunDll32 cmicnfg.cpl,CMICtrlWnd
O4 - HKLM\..\Run: [ArcSoft Connection Service] C:\Archivos de programa\Archivos comunes\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SecurDisc] C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\NBHGui.exe
O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NBKeyScan] "C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBKeyScan.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [AnyDVD] C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Archivos de programa\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICIO LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Servicio de red')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
O4 - Global Startup: EZ ConnectTM g 108Mbps Wireless USB Utility.lnk = C:\Archivos de programa\SMC\EZ ConnectTM g 108Mbps Wireless USB Adapter\SMCWUSBT.exe
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O4 - Global Startup: Inicio rápido de Microsoft Office OneNote 2003.lnk = C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\ONENOTEM.EXE
O4 - Global Startup: NGS+TV Remote Control.lnk = C:\Archivos de programa\NGS\NGS+TV\RemoteCtl.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~4\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Enviar a &Bluetooth - C:\Archivos de programa\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie_ctx.htm
O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~4\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Selección inteligente de HP - {DDE87865-83C5-48c4-8357-2F5B1AA84522} - C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\hpswp_BHO.dll
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{02CD0A18-9F9A-4D85-B205-F2FE7BFF163F}: NameServer = 80.58.61.250,80.58.61.254
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{02CD0A18-9F9A-4D85-B205-F2FE7BFF163F}: NameServer = 80.58.61.250,80.58.61.254
O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\..\{02CD0A18-9F9A-4D85-B205-F2FE7BFF163F}: NameServer = 80.58.61.250,80.58.61.254
O18 - Protocol: wot - {C2A44D6B-CB9F-4663-88A6-DF2F26E4D952} - C:\Archivos de programa\WOT\WOT.dll
O23 - Service: ArcSoft Connect Daemon (ACDaemon) - ArcSoft Inc. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
O23 - Service: Atheros Configuration Service (ACS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\acs.exe
O23 - Service: Bluetooth Service (btwdins) - Broadcom Corporation. - C:\Archivos de programa\WIDCOMM\Bluetooth Software\bin\btwdins.exe
O23 - Service: FsUsbExService - Teruten - C:\WINDOWS\system32\FsUsbExService.Exe
O23 - Service: Servicio de Google Update (gupdate) (gupdate) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe (file missing)
O23 - Service: Servicio de Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe (file missing)
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: Nero Registry InCD Service (NeroRegInCDSrv) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Nero\Nero 7\InCD\NBHRegInCDSrv.exe (file missing)
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: PLFlash DeviceIoControl Service - Prolific Technology Inc. - C:\WINDOWS\system32\IoctlSvc.exe
O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software - C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2010\TuneUpDefragService.exe
O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - TuneUp Software - C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesService32.exe
O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

--
End of file - 11807 bytes

(Final de los varios mensajes porque no cabía todo el contenido)

[iroc9555]

Francisco.

Una lastima que el pantallazo azul no muestre el controlador que lo causa, pero la mayoris de BAD_POOL_HEADER stop: 0X00000019 es relacionado a alocasion de memoria de controladores, y la unica forma de saber cual es el controlador es con el dump. Asi que mandalo com lo indique en el topico anterior.

Tu hijackThis pareciera limpio pero no soy experto ( anexa todo reporte la proxima vez, cosa de espacio ). Abajo de donde escribes el topico y en letras azules " Attachments and other options "

Desde la version 5 de Avast! la recomendacion es no correr Zone Alarm con Avast!

Aqui consigues instrucciones como desinstalarla completamente y su herramienta de limpieza # 54.

http://singularlabs.com/uninstallers/other-software/

Espero que el soporte de ticket te conteste pronto.

[Francisco de Paula]

Sí, lo mejor va a hacer es esperar a la respuesta del soporte técnico del ticket, de todas formas se agradece el esfuerzo que me ha demostrado iroc9555 en ayudarme, luego le doy las gracias, y bueno, ya segun lo que me diga el soporte técnico del ticket haré lo de desinstalar el cortafuegos ZoneAlarm o no y/o también el Spybot si me pide desinstalarlo o no,, y con la página Web que me ha dicho de las aplicaciones para desinstalar programas de protección para ordenadores (es decir, programas para desinstalar antivirus, cortafuegos, antiespías, etc.) evidentemente. En ésto también incluyo el envío del minidump como es lógico, si creyeran ellos que les enviara mejor el minidump o no pues segun ya lo que me digan.

Aún así tengo todavía para otros usuarios tengo este tema abierto por si hay otros usuarios que les haya pasado lo mismo o también que sepan como solucionar el tema y con ello me ayuden con sus opiniones y experiencias al instalar el avast! Free Antivirus 7 e incluso las versiones 5 y 6 si fuera preciso ya que me pasó lo mismo con esas 2 versiones.

[Z80]

Hola, viendo el log lo primero que te diría es que cargas muchos procesos durante el arranque, mas de 50 y eso no es muy conveniente por cuestiones de estabilidad y rendimiento.
De los programas que cargas durante el inicio el primero al que apuntaría es InCD, es un componenrte que instala Nero que sirve para poder grabar archivos en CDRW (regrabables) arrastrándolos, rara vez se usa y suele dar problemas así que yo lo desinstalaría o al menos evitaría que cargue al iniciar.
Hay unos cuantos mas que si bien no son tan problemáticos en mi PC los sacaría, la mejor forma de hacerlo es desde la configuración de los propios programas y no desde el Hijackthis.
Otros que son candidatos a tener conflictos con el avast son el ZoneAlarm y el Teatimer del Spybot S&D, tambien puedes probar actualizar los drivers especialmente el de video que suele ser uno de los que da mas problemas.

[Francisco de Paula]

El InCD por desgracia lo tengo instalado pero por un motivo muy simple, por el SecurDisc, evidentemente el InCD Reader sirve pero por lo visto hay claves de plugins de Nero que son incompatibles con el InCD Reader, y claro, con ello me da problemas sobre todo programas como por ejemplo Nero Scout que no me deja abrirlos, sin embargo como el InCD es igual que el InCD Reader sino que el InCD sería lectura y escritura y el InCD Reader solamente lectura, y como el InCD como es lógico viene con el programa de Nero, pues ese InCD no me da problemas con las claves de plugins de Nero y así ya puedo utilizar el SecurDisc sin problemas.

Con respecto a los demás programas, es cierto que tengo muchos programas instalados pero aunque no lo parezca me hacen falta, en todo caso desinstalaría 2 ó 3 o como mucho 4 ó 5 de esos programas porque no los necesito ahora mismo al menos de momento, pero el resto me hacen falta, es más, los de edición video son los que más utilizo porque tengo una videocámara y una cámara de fotos digital y con ello creo DVD's y CD's de recuerdos de cosas como viajes, celebraciones, etc., que por cierto, los códecs de video que uso son el K-Lite Codec Pack de la versión 4 y he usado versiones superiores y lo único que me han traído son problemas, es más, esta versión 4 es completamente estable y a su vez cada vez que he instalado una versión superior siempre me ha traído problemas, y claro, al final me he quedado con la versión de los códecs del K-Lite Codec Pack de la versión 4 por lo mismo de que es la que me funciona bien, con respecto a los programas de protección en concreto, lo he dicho en anteriores mensajes, el cortafuegos ZoneAlarm nunca me dado problemas con el avast! Free Antivirus 4, es más, en esa versión de avast! Free Antivirus sale un mensaje durante la instalación que me dice que es incompatible con los cortafuegos ZoneAlarm y salían 2 opciones de "Sí" o "No" por si daba problemas desactivar algunas funciones del cortafuegos ZoneAlarm y con ello pulsar el "Sí" para desactivarlas o si funcionaba bien y sin problemas pulsar el "No", evidentemente en mi caso como no me daba problemas pulsaba el botón "No", pues bueno, aunque no lo parezca en esa versión del avast! Free Antivirus que es la 4 me fue bien sin problemas, solamente en algunas de las aplicaciones del avast! Free Antivirus 4 que bloqueaba el cortafuegos ZoneAlarm por las actualizaciones o cosas similares a ésta era permitir las conexiones de dichas aplicaciones a Internet y ya está, y con ello demuestra que el avast! Free Antivirus 4 me ha funcionado perfectamente sin problemas junto con el cortafuegos ZoneAlarm, y bueno, ya que me fue bien con el avast! Free Antivirus 4 voy a esperar que me respondan los del soporte técnico del tickect a ver si con las versiones del el avast! Free Antivirus 5, 6 y 7 son compatibles, es más, siendo un poco obsoletillo el cortafuegos ZoneAlarm tampoco tendría por qué dar muchos problemas, es más, debería haberlos dado más con el avast! Free Antivirus 4 y sin embargo me ha ido muy bien y en las versiones del avast! Free Antivirus 5, 6 y 7, a pesar de los fallos del pantallazo azul (eso sí, con una instalación completa saliendo el pantallazo azul después de la instalación) e incluso el bloqueo del ordenador exceptuando el ratón evidentemente, no me sale en ningun momento esa ventana o similar de la incompatibilidad del cortafuegos ZoneAlarm y con los botones "Sí" y "No" o similares, con más motivo es mejor que en ésto en concreto espere a los del soporte técnico del tickect para saber si debo desinstalar el cortafuegos ZoneAlarm o no, y sobre el Spybot siempre me ha ido bien y en ningun momento me ha influido ni en los antivirus que he instalado, y no solamente de avast!, sino también de otras empresas (por ejemplo, COMODO Antivirus y AVG Antivirus que he llegado en otras ocasiones a tenerlos instalados), ni tampoco con el cortafuegos ZoneAlarm, y con más razón en este caso en concreto al igual que el cortafuegos ZoneAlarm voy a esperar a los del soporte técnico del tickect para saber si debo desinstalar el Spybot o no.

Es cierto que esta cantidad de programas instalados pueden influir en el rendimiento en el ordenador, pero no creo que tampoco pase nada por un motivo, precisamente por lo que he dicho antes de los programas de edición de video y también los DVD's y los CD's que dije anteriormente, ya de por sí los programas de edición de video son algo problemáticos si tienen la memoria RAM y demasiados procesos cargados, pero aún así me salen unos archivos de video, DVD's y CD's divinos, es decir, que en parte no debería de influir eso, en todo caso en el rendimiento del ordenador, pero solamente hasta ahí.

De todas maneras aunque su mensaje no me haya servido de mucha ayuda Z80 pero aún así como le he dicho a iroc9555 se agradece el mensaje, es decir, gracias por su mensaje Z80 que aunque no me haya servido de mucha ayuda pero es bueno saber su opinión, es más, a pesar de que como he dicho en este mensaje no me haya servido de mucha ayuda pero aún así lo voy a tener en cuenta, es decir, que parece que no ayuda en nada y sí ayuda en algo (de ahí de que no me haya servido de mucha ayuda, no de que no me haya servido de ninguna ayuda, son términos completamente diferentes), como dice el refrán, "nunca digas nunca jamás".

[Z80]

Creo que no me entendiste, yo no te hablo de desinstalar nada salvo el InCD, pero si eres de los pocos que lo usa entonces no lo toques.
Yo lo que hablé o mas bien escribí es de no cargar tantos programas al inicio, en mi caso debo tener unos 60 programas instalados en mi PC pero al arrancar el mismo no tengo corriendo mas de 20 o 21 procesos, la mayoría del sistema.
Muchos programas cargan una parte del mismo al iniciar Windows, en tu caso tienes el QuickTime por ejemplo, lo que puedes hacer es entrar a la configuracion del programa y en algun lado debe decir "iniciar con Windows" o "Cargar al iniciar" o algo asi, simplemente lo desmarcas y listo, no estas desinstalando nada, puedes seguir usando el programa como siempre.
El TeaTimer es un componente del Spybot, puedes deshabilitarlo en la config del Spybot y seguir usando el programa, solo para ver si se acaban los pantallazos azules y en todo caso luego lo habilitas nuevamente.

[Francisco de Paula]

Vale, ahora lo he entendido e incluso el último mensaje que me has puesto Z80 me ha servido de más ayuda que el primero que me enviastes, te refieres que use el msconfig o un programa similar y que desactive algunos procesos para mejorar el rendiemento y así intentar instalar el avast! Free Antivirus 7 y sin tener que desinstalar ningun programa sobre todo que necesito la mayoría de ellos, ok, lo tendré en cuenta, ahora mismo no puedo porque estoy en el ordenador de otra persona, pero cuando pueda lo intentaré hacer. Repito, este último mensaje que me has enviado me ha servido de más ayuda que el anterior, luego cuando pueda haré eso.

[Z80]

Mi consejo es que lo hagas desde la configuración de cada programa si es que el programa tiene una opción para hacerlo, es mas seguro que con msconfig.
En todo caso si usas msconfig ten mucho cuidado de no tocar nada del sistema, solo programas instalados por ti, ya sabes los que estan en C:\Archivos de programa, no toques nada que esté en la carpeta C:\WINDOWS o subcarpetas como C:\WINDOWS\system32
Ten presente que algunos programas SI deben correr al iniciar Windows, por ejemplo los antivirus como el avast!, cualquier duda consulta antes de hacer nada.