Author Topic: avast! euristica  (Read 5848 times)

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dragonlord

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avast! euristica
« on: March 14, 2012, 03:11:20 PM »
Aiuto
Avast Euristica mi ha bloccato una mail urgente e importante che stavo aspettando...cone faccio a recuperarla?

 " avast! euristica  ATTENZIONE
Avast 5
Estensione dell'allegato molto sospetta "

Grazie
         Giorgio

Offline giogio

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Re: avast! euristica
« Reply #1 on: March 14, 2012, 06:30:05 PM »
Ciao,
mi puoi dire la versione di avast che stai usando, il programma che usi per leggere le mail e sistema operativo?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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dragonlord

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Re: avast! euristica
« Reply #2 on: March 14, 2012, 08:07:25 PM »
7.0.1426
Office Outlook 2003
XP Professional 2002

Offline giogio

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Re: avast! euristica
« Reply #3 on: March 14, 2012, 08:42:02 PM »
Hai già guardato nel cestino di avast o nelle cartelle di outlook?
Non è chiaro se il messaggio che hai ricevuto, è all'interno della mail oppure il popup rosso sopra l'orologio.
Che provider hai per le mail (gmail,yahoo,alice,...)?

ciao
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dragonlord

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Re: avast! euristica
« Reply #4 on: March 14, 2012, 09:04:27 PM »
Cestini vuoti
non era un messaggio ma una mail vera e propria arrivata tramite outlook:

avast!- euristca  ATTENZIONE
contatto: Avast 5
a:
Estensione dell'allegato molto sospetta
Mittente:  ...................@gov.bw
Destinatario:  ..............@tin.it
Oggetto:  .................................

provider tin.it
perchè poi Avast 5 ?
comunque è una mail con 2 allegati uno in word e uno .htm...fra l'altro una mail simile l'ho ricevuta 2 giorni fa con gli stessi allegati ed è arrivata regolarmente, poi ho fatto un riavvio del PC e con esso avast ha fatto l'aggiornamento alla nuova versione e la mail di oggi che dovrebbe avere gli stessi allegati è stata bloccata.
Momentaneamente ho disattivato sia sandbox che il controllo mail.
Ho qualche problema a farmi rimandare la mail a meno che il sistema non l'abbia rimandata al mittente con qualche messaggio
Idee?
Ciao
Grazie

Offline giogio

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Re: avast! euristica
« Reply #5 on: March 14, 2012, 09:13:52 PM »
Ciao,
sei sicuro che gli allegati siano puliti (magari il doc ha delle macro oppure l'html ha codice maligno..)?
A tal proposito prova a fare una prova ad analizzare i file (quelli di 2 gg fa) facendo l'upload a questo sito
https://www.virustotal.com/
Puoi inoltre controllare che versione hai di avast? 7.0.1426?
Per evitare problemi con quella mail (dopo avere controllato gli allegati su virustotal) ti consiglio di aprire avast->protezioni in tempo reale->protezione mail->impostazioni avanzate->mail euristica e togliere il flag alle 2 opzioni.
Hai provato a vedere se sulla webmail di tin per caso hai ancora questa mail nel cestino o nella posta in arrivo?
Quello che ti interessa è il testo della mail o i suoi allegati?
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dragonlord

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Re: avast! euristica
« Reply #6 on: March 15, 2012, 12:49:52 AM »
dunque il file .htm funziona benissimo, si apre facilmente in firefox e il word è un semplice documento, comunque li ho controllati con virustotal e sono puliti.
La verione di avast è l'ultima 7.0.1426.
sistemata mail-euristica.
La webmail di tin.it è vuota.
A me interessano tutti e 2 chiaramente ma momentaneamente potrebbe essere sufficiente anche il testo, dato che dovrebbe contenere anche quello che c'è nell'allegato.
ma l'impressione è che la mail non sia proprio arrivata e non capisco dove sia finita

Offline giogio

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Re: avast! euristica
« Reply #7 on: March 15, 2012, 07:09:56 PM »
mmmhhh... non saprei a questo punto..
Comunque in teoria la mail dovrebbe essere questa
Quote
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a:
Estensione dell'allegato molto sospetta
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Destinatario:  ..............@tin.it
Oggetto:  .................................
e sotto dovresti vedere il testo della mail originale..

Purtroppo non so che altro farti tentare per recuperare la mail  :'(
Ciao
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Offline Giony

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Re: avast! euristica
« Reply #8 on: May 02, 2012, 05:44:17 PM »
@dragonlord: hai provato ad andare a vedere sul sito di tin.it (tuo provider di posta?) nelle varie cartelle se per caso l'email fosse sempre lì perché avast ha impedito ad outlook di scaricarla ?
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