Bom dia,
Já enviei três tickets por causa de uma subscrição automática que eu desconhecia e o valor descontado desde 17 de Setembro e ainda não recebi nenhuma resposta de vossa parte nem reolução do problema de devolução do valor de 39.99€.
Infelizmente, quantos mais tíquetes você enviar, mais irá esperar...
O nosso atendimento comercial via tíquetes (
http://bit.ly/2n0ZNjq) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.
Por favor, aguarde. Você tem certeza de que, no tíquete, utilizou o mesmo email da sua compra?