Author Topic: Логи для помощи в очистке компьютера от заражений  (Read 76295 times)

0 Members and 3 Guests are viewing this topic.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4155
  • Help you I can
Эта тема создана только для информации ~ Не оставляйте здесь комментарии
Если у вас появились вопросы, создайте новую тему на форуме


ОТЧЁТЫ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ И ОЧИСТКИ ЗАРАЖЕНИЙ

Если Вам требуется помощь, воспользуйтесь этими утилитами для подготовки отчётов, которые помогут очистить Вашу систему.

Предупреждение: Для подготовки логов используются сторонние утилиты. При всём старании, достижение стопроцентной точности результатов сканирования этими утилитами не реально и, следовательно, не может быть гарантировано.

  • При решении проблем с вредоносными программами может быть найдено решение и для других проблем в Вашей системе.
  • Предлагаемые исправления подготовлены для решения конкретной проблемы и предназначены для использования только на компьютере, для которого они подготовлены.
  • Если Вы чего-то не знаете или не поняли, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
  • Пожалуйста, воздержитесь от внесения каких-либо дальнейших изменений на Вашем компьютере (Установка/Удаление программ, удаление файлов, редактирование реестра, и др...) во время работы утилит.
  • Пожалуйста, НЕ запускайте другие утилиты и сканирования, пока на Вашей системе проводится очистка от вредоносных программ.
  • Важно, чтобы Вы оставались в своей теме. Не начинайте новую тему.
  • Ваши программы для обеспечения безопасности могут выдавать оповещения при запуске инструментов, которые Вас попросят запустить. Будьте уверены, что все ссылки, которые мы даем, безопасны.
  • Отсутствие каких-либо симптомов еще не означает, что в Вашей системе все чисто.

Пожалуйста, создавайте собственную тему. Это будет гарантией того, что Ваша тема не затеряется на форуме и Вам ответят и помогут как можно быстрее. Спасибо.   ;D


1) Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware Free
  • Установите программу (уберите флажок с пункта "Включить бесплатный тестовый период MBAM PRO"), затем нажмите Завершить.
  • Дождитесь окончания обновления, затем перейдите в меню Параметры > Detection and Protection и установите флажок напротив "Проверки руткитов".
  • Перейдите на Панель мониторинга и нажмите на кнопку "Сканировать сейчас".



  • Если в ходе сканирования будут обнаружены угрозы, нажмите кнопку Применить действия, MBAM попросит перезагрузить компьютер, согласитесь на перезагрузку.
  • После окончания сканирования (или после перезагрузки) выберите Export Log > Текстовый файл (*.txt) и сохраните на Рабочем столе.
  • Прикрепите этот отчет в следующем сообщении.
Примечание: Если после запуска MBAM Вы все еще испытываете проблемы, создайте новую тему, опишите проблему, которую Вы испытываете, и прикрепите необходимые отчеты.

Далее

2) Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
  • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "Driver MD5" и "Addition.txt"
  • Нажмите кнопку Scan.



  • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt).
  • Пожалуйста, прикрепите отчеты в следующем сообщении.
Далее

3) Скачайте aswMBR.exe ( 4.94mb ) и сохраните на Рабочем столе.
  • Запустите aswMBR.exe двойным щелчком мыши.  Нажмите кнопку "Scan" для начала сканирования.



  • По окончании сканирования нажмите кнопку "Save log", сохраните полученный отчет и прикрепите к следующему сообщению на форуме.
******************************************

Прикрепление отчетов

Под окном ввода сообщения на форуме выберите:
Вложения и другие параметры (Attachments and other options)
Обзор (Browse)
Найдите необходимый отчет и выберите его для прикрепления.
« Last Edit: July 12, 2014, 01:13:04 PM by George Yves »
May the FOSS be with you!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4155
  • Help you I can
ОТЧЁТЫ ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ЗАГРУЗИТЬ КОМПЬЮТЕР

Если Вы не  можете загрузить компьютер

Обратите внимание, что для создания загрузочного диска/флэш-карты потребуется сторонний компьютер. Пожалуйста, распечатайте данную инструкцию.

  • Скачайте OTLPENet.exe на Рабочий стол.
  • Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на флэш-карту.
  • Убедитесь, что в приводе находится чистый CD-диск.
  • Дважды щелкните по значку OTLPENet.exe, откроется imgburn для прожига файла на  CD.
  • Загрузите компьютер с только что созданного загрузочного CD-диска.
Примечание: если Вы не знаете, как  загрузить компьютер с CD-диска, то следуйте этой инструкции.
  • Так как CD необходимо время, чтобы определить используемое оборудование и загрузить операционную систему, то Вы могли бы выпить чашечку чая, пока она загружается.  :)
  • Ваша система должна отобразить рабочий стол Reatogo.
Примечание:  работа с CD-диска является медленной
  • Вставьте флэш-карту с сохранненым FRST на ней
  • Откройте флэш-карту и запустите FSRT
  • Программа начнет свою работу.

  • Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  • Нажмите кнопку Scan.
  • В результате сканирования на флэш-карте будет создан файл отчёта (FRST.txt), который Вам необходимо прикрепить в следующем сообщении на форуме.
Прикрепление отчетов

Под окном ввода сообщения на форуме выберите:
Вложения и другие параметры (Attachments and other options)
Обзор (Browse)
Найдите необходимый отчет и выберите его для прикрепления.
« Last Edit: January 14, 2014, 07:00:58 PM by George Yves »
May the FOSS be with you!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4155
  • Help you I can
ОТЧЁТЫ ПРИ БЛОКИРОВКЕ ДОСТУПА К ВАШЕМУ САЙТУ

Информация для помощи в случае блокирования avast! доступа к Вашему сайту

Если антивирус блокирует доступ к Вашему сайту, то выполните следующие шаги:

1. Сделайте скриншот сообщения avast! об отказе доступа к сайту.

2. Просканируйте сайт при помощи специальных сервисов, расположенных по ссылкам:
- https://www.virustotal.com/ru/#url
- http://app.webinspector.com/
- http://www.urlvoid.com/
- http://sitecheck.sucuri.net/scanner/
- http://zulu.zscaler.com/

3. Создайте на форуме новую собственную тему. Это будет гарантией того, что Ваша тема не затеряется на форуме и Вам ответят и помогут как можно быстрее.

4. В первом сообщении новой темы обязательно укажите:
- версию и рановидность avast!
- версию антивирусной базы данных
- наличие последних потоковых обновлений
- идентификатор (наименование) угрозы (из окна предупреждения avast!)
- адрес сайта.

Примечание: Адрес сайта сделайте некликабельным, например так: хттп://avast.com. Это необходимо для того, чтобы никто нечаянно не кликнул ссылку. Другим пользователям будет не очень приятно в случае заражения по Вашей вине, а репутации сайта и форума может быть нанесён ущерб: например, компания Google ведет учет распространения заражений для внесения сайтов в черный список.

5. Прикрепите к сообщению сделанный ранее скриншот и выложите в сообщении ссылки на результаты проверок сайта специальными сервисами, указанными в п. 2.

Прикрепление скриншотов

Под окном ввода сообщения на форуме выберите:
Вложения и другие параметры (Attachments and other options)
Обзор (Browse)
Найдите необходимый скриншот и выберите его для прикрепления.

6. Ожидайте помощи. Важно, чтобы Вы оставались в своей теме. Не начинайте новую тему.
Если Вы чего-то не знаете или не поняли, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
« Last Edit: August 07, 2013, 11:04:09 AM by George Yves »
May the FOSS be with you!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4155
  • Help you I can
Всем
Прошу воздержаться от сообщений в этой теме. Свои предложения по созданию и развитию русского FAQ отправляйте сюда: http://forum.avast.com/index.php?topic=106704.0
May the FOSS be with you!