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General Topics / Re: >> UPDATES <<
« Last post by Simion on Today at 01:49:14 PM »
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General Topics / Re: Avast Sponsored Security Seminars
« Last post by bob3160 on Today at 01:43:31 PM »

1-17-2022 Bellaggio Computer and Technology Club, FL

One of the club members just sent me this picture as a reminder of a prior
meeting from a few years ago. I was always their guest speaker on the morning
they had their club breakfast. Yes, there were advantages to doing the
presentations in person. Let's hope that time resumes in the not to distant future.
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I'm now having the same issue. Is there any support here at all? The license recovery option isn't working for me

Hi,

You don't seem to have any subscription under the email address you used on this forum.
All purchases via the Google Play store are handled by Google. You might find these articles useful: 
https://support.google.com/pay/answer/7644008?hl=en
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
If you do have a subscription under a different email address, please consider contacting Avast support via: https://support.avast.com/en-ww/contact/
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Espanol / s/Productos
« Last post by Gastón on Today at 01:38:01 PM »
Hola:

Quería consultarles sobre el producto "Avast Ultimate", que en un solo paquete se tiene acceso a varios paquetes que tengo contratados por separado, como ser:
Avast Premium Security (Multidispositivo)
Avast SecureLine VPN (Multidispositivo)
Avast Cleanup Premium

Varios de ellos, están por vencer en el corto plazo.

Mi consulta reside en saber si ¿es más viable (económicamente hablando) para mi usuario contratar por separado los productos o bien, Avast Ultimate?
Leo que Avast Ultimate es para una sola PC, pero incluye "AntiTrack".
Veo que tienen promociones para aquellos que deseen suscribirse por vez primera.

Por otro lado, no logro visualizar claramente en la página ¿cuánto me cobran por la renovación de cada uno de los productos que tengo en la actualidad vigentes?

Agradeceré, puedan ofrecer una respuesta.

Saludos cordiales.-

Gastón de Miguel
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Francais / Re: installation
« Last post by chris.. on Today at 01:21:45 PM »
Pourquoi voulez-vous télécharger une version que vous avez déjà avant le renouvellement , .... , lorsqu'il s'agit d'un renouvellement votre code d'activation ne change pas.

Si vous l'avez désinstallé, vous téléchargez la version d'essai que je vous donne ci-dessus et devez pouvoir entrer votre code d'activation.

Un autre moyen est de créer un compte avast avec l'adresse e-mail ayant servi à l'achat, vous y trouverez votre code d'activation mais aussi (puisque c'est un renouvellement) un lien pour télécharger le produit.
https://account.avast.com/
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Deutsch / Re: Interessante Sachen
« Last post by =Snake= on Today at 01:19:28 PM »
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Português / Avast limitando a velocidade da Internet
« Last post by cfloriani on Today at 01:14:05 PM »
Bom dia a todos.

Recentemente adquiri o Avast Ultimate para 10 dispositivos e instalei apenas no meu computador. Notei que nos testes a velocidade ficava entre 350mb e 360mb enquanto no de minha esposa ficava entre 410mb e 420mb. Desativei os módulos por 10 minutos e fiz novos testes e as velocidade ficou acima de 400mb em todos eles. Tem como resolver esta redução de velocidade sem desativar os módulos?
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Deutsch / Re: Interessante Sachen
« Last post by =Snake= on Today at 01:11:46 PM »
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Francais / Re: problème de prélèvement
« Last post by chris.. on Today at 01:08:20 PM »
Bonjour,
vous n'avez jamais précisé qu'avast vous avait aussi désactiver votre produit, c'est pour ça que je ne comprenais pas.
D'ailleurs pouvez-vous en dire plus sur ce qui s'est passé concrètement avec le produit (ancien abonnement) avant et après le remboursement.
Les 2 prélèvements étaient ils du même montant pour un même produit?Sur la même facture?Du même revendeur (à voir sur votre relevé bancaire)?
Quel message obtenez vous sur votre appareil si vous rentrez votre code d'activation qui vous a été donné il y a 1 an?
Etes vous certain de toujours avoir renseigné la même adresse e-mail? ex:vous avez pu vous tromper d'adresse e-mail avec des infos personnelles (nom , coordonnées bancaire) identiques sur 2 adresses mail différentes?

Quote
L'autre solution serait de réactiver le produit avast que j'ai payé.

Ce n'est pas "l'autre" solution mais c'est la seule solution (avast ne remboursant pas les abonnements payés pour l'année à venir sauf dans un délai de 30 jrs après le 1er achat).
De ce fait, ce n'est pas pour une demande de remboursement qu'il faut contacter avast mais pour une demande d'activation lié au produit qu'avast ne vous a pas remboursé.

https://support.avast.com/fr-fr/article/Sale-Billing-FAQ/

Si vous êtes certain de toujours avoir renseigné la même adresse e-mail , vous pouvez contacter avast pour qu'il vous donne le code d'activation et pour ne pas interférer éventuellement avec le produit que vous a remboursé avast .... mettez le numéro de commande (demandé dans le formulaire) "00000000" passe-partout. Donnez le max d'infos sur le prélèvement qui n'a pas été remboursé (N° transaction,date,copie d'écran,....)

Avant de les contacter vous pouvez aussi créer un compte avast avec l'adresse e-mail ayant servi à l'achat, tous les abonnements actifs liés à cette adresse seront renseignés et vous pourrez y récupérer votre code d'activation.
https://account.avast.com
ps:cette procédure est aussi indiquée dans la FAQ que je vous ai mis en lien plus haut dans ce message.



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