Author Topic: avast EPSP сбой обновления  (Read 10688 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
avast EPSP сбой обновления
« on: November 06, 2015, 11:30:25 AM »
Здравствуйте. Последнее время постоянно стало выдавать сообщение что последняя попытка обновления была не успешной, но при этом сам антивирус обновляется. Прилагаю скрин сразу после такого сообщения, причём такие сообщения выводятся и на других компах в офисе. Попытка нажать на кнопку "Запросить поддержку" из окна поддержка приводит на страницу с сообщением что такой странице не существует. Что случилось?
« Last Edit: November 06, 2015, 11:33:15 AM by Евгений10 »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3422
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #1 on: November 06, 2015, 11:54:04 AM »
Это хорошо, что всё же обновляются. Недавно появился баг, что на xp не обновляется совсем.

Запросите поддержку через сайт avast.com - support - submit a ticket (лучше писать им на англ., но можно и на русском).

Здесь, пожалуйста комментируйте что Вам отвечают, весьма интересно.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3422
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #2 on: November 06, 2015, 11:56:08 AM »
https://forum.avast.com/index.php?topic=178396.msg1263149#msg1263149 - вот тут ссылка на решение для тех ПК что вообще не обновляются.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #3 on: November 06, 2015, 12:04:33 PM »
Это хорошо, что всё же обновляются. Недавно появился баг, что на xp не обновляется совсем.

Запросите поддержку через сайт avast.com - support - submit a ticket (лучше писать им на англ., но можно и на русском).

Здесь, пожалуйста комментируйте что Вам отвечают, весьма интересно.
Спасибо.
Кстати, да система как раз WIN XP, но и на сервере win 2003 тоже самое. Написал там тоже уже, на русском, пришло письмо: Всеми вопросами серверного ПО занимаются мои коллеги из бизнес отдела. К сожалению, они не говорят по-русски. 
Пожалуйста продублируйте свой запрос на английском языке по адресу https://www.avast.com/contact-us.php?subject=BUSINESS-SUPPORT, в общем перевёл через гугл сообщение и оставил там.

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #4 on: November 08, 2015, 06:31:05 AM »
Сегодня модуль сканирования обновил до 151107-6 посмотрим как будет обновляться. Кстати сейчас посмотрел на серваке как живёт аваст так там стала та же ошибка, при обновлении, что и выше по ссылке о недостаточности памяти для обработки команды, обновил там вручную посмотрим как будет работать.

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #5 on: January 13, 2016, 07:02:37 PM »
Сегодня уже 14 января, а баг так и не исправили. На xp сейчас всё норм, аваст сам обновляется хоть и пару раз за день, но всё же сам автоматом и выдаёт соответствующее оповещение. А вот на сервере 2003 так и не хочет, так и обновляю руками, как советовали выше. Написал опять в поддержку.

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #6 on: January 19, 2016, 06:00:34 PM »
В общем ответ один от них, удалить антивирус с помощью утилиты и сделать чистую установку. Интересно как это сделать при доступе к серверу только по RDP, как уйти в безопасный режим. Обычное удаление с перезагрузками не помогает. Но я думаю что то то программисты не исправили. Весь остальной парк на win xp после обновления до последней версии аваста обновляется без проблем.
« Last Edit: January 19, 2016, 06:12:12 PM by Евгений10 »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3422
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #7 on: January 19, 2016, 07:18:41 PM »
Весь остальной парк на win xp после обновления до последней версии аваста обновляется без проблем.
Уже хорошая новость.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3422
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #8 on: January 19, 2016, 07:19:51 PM »
как уйти в безопасный режим.
По секрету - утилита удаления работает и в обычном ("небезопасном") режиме. Попробуйте ею прогнать и переустановить.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #9 on: January 19, 2016, 07:29:35 PM »
Да, блин, с перезагрузкой проблемы, пока выпросишь, теперь только на следующих выходных получиться.
Они ещё пишут можно попробовать после удаления из панели управления прогнать систему какой нибудь чистящей утилитой типа ccleaner, что бы удалить все остатки аваста.
Полное название системы: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standart Edition SP2
« Last Edit: January 19, 2016, 07:41:28 PM by Евгений10 »

Offline vlad98

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 840


Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #12 on: January 25, 2016, 06:23:23 AM »
Всё таки ещё одна машина с win xp нашлась в парке машин с такой же ошибкой обновления. Все рекомендации тех поддержки о переустановки проги с безопасным режимом и утилитой очистки не помогает.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1568
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #13 on: January 25, 2016, 06:39:29 AM »
А от нас-то что Вы хотите тогда?

Offline Евгений10

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 81
Re: avast EPSP сбой обновления
« Reply #14 on: January 25, 2016, 06:51:54 AM »
А от нас-то что Вы хотите тогда?
Просто констатация факта плохой работы программистов, взяли и испортили продукт, а исправить не могут. Лицуха то не мало стоит. Есть повод задуматься о другом антивирусе, после окончания срока лицензии.