Boa tarde,
Eu também estava tendo o mesmo problema para inicializa o Avast. Como sou praticamente leigo sobre programas, não tentei outros programas, formatações ou coisa parecida. Tentei apenas restaurar o programa através do recurso do Painel de Controle, mas não consegui. Então vim ao fórum e encontrei a orientação do Jefferson Sant para usar o FRST. Usei mas não chegou a resolver o problema. Hoje, por volta das 11:00h, o AVAST continuava com o mesmo problema. Então tentei novamente restaurar usando o Painel de Controle e, desta vez, consegui. Acessei o programa, minha conta e dizia que uma atualização está disponível. Atualizei e ele está funcionando normal agora.
Pra quem ainda não conseguiu, recomendo que tente fazer o mesmo que fiz hoje.
Não vou me atrever a afirmar categoricamente qual foi a causa do problema, mas, minha suspeita é que pode ter ficado algum fragmento de arquivo/informação "solto" ou "mal colocado" dentro de algum arquivo de atualização de base de dados de vírus ou de atualização do próprio programa, o que levava o programa a não identificar adequadamente o usuário que tentava executa-lo e, por isso, não permitia o acesso. Vírus ou alguém invadindo contas, acho muito improvável, pois outros usuários instalaram e utilizaram outros antivírus em suas máquinas, e não foi detectado nada.
Bom, relatei o ocorrido comigo, espero poder ajudar alguém com isso.
