Bonjour,
Je créé ce topic, je suis désolé s'il n'est pas au bon endroit ou autre, mais je ne sais plus quoi faire.
Je me suis ce matin réveillé en trouvant sur ma boîte mail un mail disant que mon compte avait été automatiquement passé sur un compte avast PAYANT, n'ayant pourtant jamais demandé autre chose que la licence gratuite.
Ayant récemment tenté une licence au-dessus, mais version gratuite de 30 jours, je n'avais absolument aucune idée qu'elle se terminerait par un renouvellement AUTOMATIQUE de cette licence en version payante. Je suis donc extrêmement mécontent, même si j'accepte le fait que j'ai dû mal regarder entre les lignes, ce n'était en rien ce que je demandais.
Je voudrais donc savoir comment faire pour une demande de remboursement, sachant par le site que j'ai 30 jours pour être remboursé, mais ne sachant pas où aller pour ce faire, ni comment. Je suis déjà à découvert ce mois-ci et je suis plutôt en galère, actuellement, dans ma vie.
Je n'ai donc vraiment pas besoin de ça.
Alors, je vous le demande simplemement, s'il vous plait... Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance,
Jérôme.