Bonjour,
Avast reconnait ses clients au moyen de leur adresse de courrier électronique
Dans le cas de b.caro2 , le problème n'était visiblement pas là puisque avast reconnait bien son abonnement lié à son adresse e-mail dans son compte en ligne.Mais suite à mon conseil, il a supprimé la capture d'écran où son adresse était affichée.
Peut être un soucis d'alias wanadoo/orange ?
Ceci dit , si sur son compte affichant son abonnement , il n'y a pas de lien "cliquable" pour l’emmener à supprimer l'abonnement automatique, il devra en effet passer par le formulaire.
Au cas où b.caro2 n'aurait pas ou plus son numéro de commande , il faut rentrer "00000000" à la place dans le formulaire.