Author Topic: アンインストールしようとするとブルースクリーンになる  (Read 1446 times)

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Offline aa.ts.avast

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無料版のAVASTをアンインストールしたいです。
コントロールパネルのプログラムとアンインストール画面にて右クリック→アンインストールをクリック後、アンインストールが開始されるとブルースクリーンになり再起動がかかり完了出来ません。
明日セーフモードでアンインストールツールを使用してみますが、万が一それでも完了出来ない場合何か方法はありますか?
使用しているPCはWindows10のパソコンです。

Offline NON

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こんにちは aa.ts.avast さん


セーフモードからでもうまくいかない場合には、ブルースクリーンの詳細(エラーコードや原因ドライバなど)と、発生する具体的なタイミングを教えていただけますか?
ブルースクリーンと言っても千差万別ですので、何が原因で出ているのかによっても対応が変わり得ますので。
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline aa.ts.avast

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ご返信ありがとうございます。
セーフモードの状態でアンインストールツールを使用したところ問題なく削除できました。
ちなみに今回知人のPCを電話案内及びリモート操作にて作業しており、ブルースクリーン時はリモートが切れてしまいコード等を私の目で見て確認することは出来ておりません。
発生するタイミングは「製品をアンインストール中」の画面になり進行状態を示すバーが進み出した瞬間でした。
この度は、ご返信のためお時間いただきありがとうございました。

Offline NON

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また何かありましたらお越しください :)
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