ファイアウォールへの設定確認について。

[saika]

先日アバストをインストールした後に、インターネットへの接続ができなくなりましたのでご相談させて頂きます。


知識ベースでのWEB関連の事項でもQ＆Aがありましたが、解決法であるファイアフォールへの設定の仕方が良く分かりません。
”Web シールドプロセス (ashWebSv.exe or aswWebSv.exe) はインターネットにアクセスする許可”
とありますが、ashWebSv.exe とaswWebSv.exeのどちらも見つかりません。
ashWebSv.dllというものは見つかったのですが。
検索機能も使ったのですがashWebSv.exe とaswWebSv.exeは見つけられませんでした。
また、
”サーバとしてふるまって TCP ポート 12080 で localhost (ローカルマシン) からの入力接続を受信する許可”
という部分の設定の仕方もあまり自信が無いので、詳しいやり方を教えていただければと思います。


ご回答お願いいたします。

[NON]

ようこそ saika さん

該当するQ&Aはかつてのv4.x時代のもので、現在のv5.0には当てはまらなくなっています。
現在は、すべてのシールドは「AvastSvc.exe」というプロセスに集約されていますので、お使いのファイアウォールソフトにてこれを許可してください。

標準では、このファイルは以下にあるかと思います。
"C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe"
あるいは
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast5\AvastSvc.exe"

”サーバとしてふるまって TCP ポート 12080 で localhost (ローカルマシン) からの入力接続を受信する許可”
という部分の設定の仕方もあまり自信が無いので、詳しいやり方を教えていただければと思います。

こちらに関しては、ファイアウォールソフトによって手順が異なります。一般論で言うと、「すべてのアクセスを許可」に設定すれば問題はないかと思います。

ファイアウォールソフトの名称、およびOSのバージョン(Windows XP/Vista/7など)は何でしょうか？

[saika]

NONさんご回答有難う御座います。

無事「AvastSvc.exe」を見つけられ、ファイアーウォールブロックの例外にプログラム追加できました。
ただ、やはり
”サーバとしてふるまって TCP ポート 12080 で localhost (ローカルマシン) からの入力接続を受信する許可”
の部分が分からないままです。

OSのバージョンはWindows XP　ファイアーウォールはWindows付属のものです。
例外のタブを開くと「ポートの追加」があったので試しに12080を入力して追加したのですが、
やり方が間違っているのか尚インターネットへの接続ができないままです。


申し訳無いですが、もう一度ご回答お願いします。

[NON]

OSのバージョンはWindows XP　ファイアーウォールはWindows付属のものです。
例外のタブを開くと「ポートの追加」があったので試しに12080を入力して追加したのですが、
やり方が間違っているのか尚インターネットへの接続ができないままです。

「インターネットへの接続ができない」とは、ブラウザでページが開けない、ということでしょうか。メールソフトによるメールの送受信などは可能ですか？
XPの標準ファイアウォールは基本的に外部→内部の接続をブロックするのみなので、AvastSvc.exeの通信(内部→外部)に影響を与えることはないはずです。ファイアウォールではない、何か別な部分の問題のような気がします。

とりあえず、まず最初にavastの修復を試してみてください。
コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast!5 Free-Antivirus を選ぶと選択画面が出ますので、そこで「修復」を選んでください。


これでダメだった場合は、以前のセキュリティソフトの残骸が考えられます。以前にお使いになっていたセキュリティソフトは何でしょうか？
セキュリティソフトはアンインストールだけだと残骸が残ることが多く、この残骸が悪影響を与えることがあります。
残骸削除のため、各社では専用のアンインストールツールを用意しています。たとえば、avastのアンインストールツールは以下になります。
http://www.avast.com/ja-jp/uninstall-utility

万全を期すため、お手数ですが
１．avastのアンインストール、のち再起動
２．avastアンインストールユーティリティによる残骸削除
３．以前のセキュリティソフト会社が提供するアンインストールユーティリティによる残骸削除、後再起動
４．avastの再インストール
を行ってください。

[saika]

ご回答有難うございます。


>>「インターネットへの接続ができない」とは、ブラウザでページが開けない、ということでしょうか。メールソフトによるメールの送受信などは可能ですか？

Internet Explorer を開くとHPが開かれず　”Internet Explorer ではこのページは表示できません”という文字が表示されます。
接続の問題を診断したところ”FTP 接続ができませんでした。”と表記されます。
ネット診断ツールによりますと、
"コンピューターで実行されているファイアウォールのクライアントにより、必要なFTPポートがブロックされていることが原因”
とありました。
メールソフトに関しましては、何か違うところに問題があるらしくアバストの機能を無効の状態にしていても上手く送受信ができませんので、使用可能かどうかは不明です。
アドバイスしていただいのに申し訳ないです。

>>とりあえず、まず最初にavastの修復を試してみてください。
コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast!5 Free-Antivirus を選ぶと選択画面が出ますので、そこで「修復」を選んでください。

修復に関しては書かれていた通りに実行していったのですが、プログラムの追加と削除にでてくるものが
”avast!5 Free-Antivirus ”ではなく”avast！Pro Antivirus"だったのですが、問題ないでしょうか？
とりあえず、修復を行ってみましたが、以前インターネットへの接続はできないままです。


ともかく、アンインストールの後に再インストールを行って見ます。
以前使っていたセキュリティソフトもアベストでしたので、載せて頂いたアンインストールツールを使えば問題ないはずです。


詳しく教えていただき有難うございました。

[NON]

>>「インターネットへの接続ができない」とは、ブラウザでページが開けない、ということでしょうか。メールソフトによるメールの送受信などは可能ですか？

Internet Explorer を開くとHPが開かれず　”Internet Explorer ではこのページは表示できません”という文字が表示されます。
接続の問題を診断したところ”FTP 接続ができませんでした。”と表記されます。
ネット診断ツールによりますと、
"コンピューターで実行されているファイアウォールのクライアントにより、必要なFTPポートがブロックされていることが原因”
とありました。
メールソフトに関しましては、何か違うところに問題があるらしくアバストの機能を無効の状態にしていても上手く送受信ができませんので、使用可能かどうかは不明です。

なぜHTTPでなくFTPなのかは謎ですが…
コントロールパネル -> セキュリティセンター で表示されるファイアウォール一覧に、Windowsファイアウォール以外のものは表示されていませんか？
まさかとは思いますが、試しにWindowsファイアウォールを無効化してみるといいかもしれません。

修復に関しては書かれていた通りに実行していったのですが、プログラムの追加と削除にでてくるものが
”avast!5 Free-Antivirus ”ではなく”avast！Pro Antivirus"だったのですが、問題ないでしょうか？
とりあえず、修復を行ってみましたが、以前インターネットへの接続はできないままです。

ともかく、アンインストールの後に再インストールを行って見ます。
以前使っていたセキュリティソフトもアベストでしたので、載せて頂いたアンインストールツールを使えば問題ないはずです。

Pro版お使いだったんですね。Pro版は有料なので、購入しない場合は2か月経つと一部機能が制限されてしまいます(フリー版と同等の機能は残ります)。
v4.8からv5へのアップデートはそのままでも一応大丈夫なはずですが、念のためきれいに入れなおした方が安心ですね。ちなみに、Free版からPro版・IS版へのアップデートはそのまま上書きするとトラブルを起こす場合があると聞いています。

[osants911]

こんにちは
突然、横からすみません。

もし、再インストールしても問題が続いているようであればAvastUI.exeをファイアウォールブロックの例外リストに加えてみると良いかもしれません。（確証はありませんが）

デフォルトのセッティングでインストールされていれば　C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\にあると思います。

[saika]

質問に色々答えていただき有難う御座います。

再インストールを行ったところ無事ウェブシールドを有効にしたままインターネットへの接続ができるようになりました。
やはり、以前のアンチウィルスソフトの残骸が残っていたためのようです。


パソコンには詳しい方ではなかったのですが、詳しく教えていただいてNONさん有難う御座いました。
yodaosanさんも教えていただいてありがとうございました。
助かったと共にとても勉強になりました。


それでは何から何までお世話になりました。

[NON]

直ったようで何よりです。
何かありましたらまたご利用ください。

[osants911]

私は、お役に立てませんでしたが解決して何よりです。