Dubito possa dipendere dal sistema operativo a meno di virus o malware sfuggito alla versione 4.8, perchè la vecchia versione se ho ben capito si aggiorna correttamente.
Questo potrebbe anche dipendere dai residui della vecchia versione di avast (ma visto che ha passato anche il removal tool che le ho indicato lo escluderei) o da residui di vecchi antivirus precedenti ad avast. Prima di Avast aveva altri antivirus? Li ha disinstallati utilizzando anche gli appositi removal tool?
In più stavo notando che la foto da lei postata è riferita alla versione 5.0.677. Nelle varie prove ha già provato a installare l'ultima versione (attualmente la 5.1.889)?
Questo non penso possa minimamente influire, ma ha provato ad aggiornare usando l'aggiornamento del programma al posto di quello delle definizioni? (perchè questo, come già saprà, aggiorna anche le definizioni e provando a farlo dall'ultima versione disponibile aggiornerà solo queste).
grazie come sempre per le risposte:
allora nell'ordine:
1)si la versione 4.8 mi funziona perfettamente. avevo ipotizzato anche io l'eventualita' di un virus che impedisca l'aggiornamento della 5 anche se non so se sia possibile che una cosa sfugga al controllo della 4.8 che faccio sempre anche del disco "c" completo con scansione approfondita e controllo anche dei file compressi.
quindi strano che qualcosa sfugga al suo controllo e poi oltretutto lasci aggiornare tranquillamente la 4.8 e non la 5. cioe' non so se questo e' possibile!
2) si ho usato il tool per avast 4.8. a proposito c'e' un tool anche per le 5? perche' quelle le ho sempre rimosse solo da istallazione applicazioni!
3) avast ce l'ho da quasi 3anni la 4.8 si prima avevo avg ma 6 mesi fa ho fatto un restore totale quindi ho completamente formattato e rinizializzato il pc.
quindi penso sia impossibile che ci siano residui di avg! almeno credo.
4) nelle prove fatte sono partito sempre con la versione nuova cioe' la 5.1.889 poi trovando il sito che ha le versioni vecchie, come dicevo sopra, per provare, a ritroso, ho provato ad andare indietro e il cattura immagine l'ho fatto, per caso, su quella pagina nel momento in cui avevo istallato la 5.0.677.
questo il giorno che ho provato tutte le versioni.
invece la prova dopo aver usato il tool l'ho fatta solo con l'ultima cioe0 con la 1.889
infatti nella foto postata da cattura immagine se guarda vede la versione che e' la 1.889
c'e' solo una cosa dell'uso tool che ho fatto diversa da come avete descritto perche' non sono riuscito subito a far partire in modalita' provvisoria.
cioe' questo passaggio:
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3. Disconnetta da internet
4. Rimuova Avast dal pannello di controllo
5. Riavvii in modalità provvisoria ed esegua il removal tool scaricato al punto 2, riavviando quando richiesto
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io ho rimosso avast 4.8 da pannello controllo istallazione applicazioni, poi ho riavviato ma in pratica siccome mi e' scappato il momento per accedere alla modalita' provvisoria il pc si e' riavviato in modalita' normale.....
allora ho spento riacceso e per fortuna sono riuscito ad entrare in modalita' provvisoria poi ho proseguito le istruzioni.
quindi quindi il passaggio dal punto 4 al punto 5 e' stato interrotto da un riavvio normale.
non so se questo possa avero compromesso il risultato del funzionamento del tool
ma non credo.
altra cosa mentre era in modalita' provvisoria ad un certo punto mi ha chiesto se volevo entrare come admin o come mio nome profilo....
io ho scelto mio nome profilo che e' quello che ho sempre visto....cioe' credo che tra l'altro collimino (hanno anche la stessa iconcina dello schuttle come foto) io admin non sapevo neanche esistesse. e se da pannello controllo quardo sui profili nel mio pc esiste solo il mio (del resto lo uso solo io) e che e' quello con il mio nome profilo.
grazie mille davvero per l'interessamento!