Author Topic: No se activa escudo correo eléctronico  (Read 16428 times)

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ununhexio

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No se activa escudo correo eléctronico
« on: February 25, 2012, 06:43:33 AM »
Acabo de instalar ais Avast 7 y no se activa escudo correo eléctronico.
Utilizo GMail, es decir no tengo instalado ningún cliente de correo.
He desistalado con aswclear.exe y vuelto a instalar un par de veces y sigue sin activarse. Todo el proceso de licencia, etc correcto.socursg miss
He forzado con "arreglar ahora", "activar", etc. y sigue la alerta de que el sistema no está protegido.
Por favor ayuda.
La suscripción se me acaba el 14 de abril, si continuo con problemas NO LA RENUEVO y me cambio a una suite que funcione.
Por favor ayuda.
Saludos
Antonio

ady4um

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #1 on: February 25, 2012, 10:28:56 AM »
La descripción del problema me confunde un poco. Puedes agregar alguna captura de pantalla del error? No hace falta la pantalla entera; sólo la parte relevante. Usa "Attachments and other options" a la izquierda de "Post" para agregar el attachment.

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #2 on: February 25, 2012, 11:44:11 AM »
Si no utilizas ningún cliente de correo local en tu equipo, los correos se encuentran en el servidor al que accedes vía web (HTTP o HTTPS).

El Escudo de Correo de avast! analiza el tráfico (POP3, IMAP o SMTP protocolos utilizados para el correo electrónico y NNTP para servicios de noticias) entre los servidores de correo electrónicos y los clientes o gestores de correo electrónico locales como MS Outlook, Thunderbird, Windows Mail...

Al encontrarse los correos en el servidor web, no existe tráfico de los protocolos anteriormente mencionados, únicamente existe trafico HTTP o HTTPS por lo que en estos casos el Escudo de Correo no actúa, si bien te encuentras protegido por los Escudos que trabajan cuando navegas por Internet: Escudo Web, Escudo de Scripts, Escudo de Red y el Escudo de Comportamiento.

Lo mismo ocurre con el Escudo P2P, si no estás ejecutando programas P2P (emule, Ares, kaza..) no se activa.
Lo mismo ocurre con el Escudo IM, si no utilizas servicios de mensajería local (MS Messenger, Yahoo...) no se activan.

No es que avast! no funciones, es que no puede protegerte de "cosas" que no estás utilizando.

Si tienes más dudas, estamos encantados de intentar resolverlas.

ununhexio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #3 on: February 25, 2012, 11:51:51 AM »
En General:
El sistema No ESTÁ TOTALMENTE PROTEGIDO
Escudo en tiempo real Desactivado
Avast ha detectado que el Escudo de Correo Electrónico está desactivado. Para asegurate de que tu correo electrónico está protegido, activa el Escudo de Correo Electrónico ahora.

En Escudo de Correo Electrónico:
El servicio está detenido.


No puedo estar de acuerdo con lo que dices ya que anteriormente tampoco tenía cliente de correo y no salian alarmas.
Actualmente no utilizo programas P2P y no sale alarma.

Es otro tipo de anomalia.
Gracias
Antonio

ununhexio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #4 on: February 25, 2012, 11:57:06 AM »
Acabo de instalar el correo de Microsoft Office y continua salienndo la alarma.
Saludos y Gracias
Antonio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #5 on: February 25, 2012, 11:58:19 AM »
¿Qué escudo en tiempo real está desactivado para que te dé ese mensaje?

¿Puedes activar el Escudo de Correo Electrónico?

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #6 on: February 25, 2012, 12:01:54 PM »
¿Asistencia Remota?

ununhexio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #7 on: February 25, 2012, 12:06:35 PM »
Que es la Asistencia Remota?

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #8 on: February 25, 2012, 12:07:49 PM »
Es una nueva herramienta incluida en avast! 7 por la que usuarios de avast! pueden conectarse para resolver incidencias: http://www.avast-antivirus.es/blog/asistencia-remota/

ununhexio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #9 on: February 25, 2012, 12:10:47 PM »
De acuerdo.

ununhexio

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #10 on: February 25, 2012, 12:22:03 PM »
Se ha cortado?

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #11 on: February 25, 2012, 12:22:51 PM »
Creo que es mejor que sigamos "en privado". Te he enviaso un email.

Offline Lisandro

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #12 on: February 25, 2012, 01:00:26 PM »
ununhexio, I've removed a Remote Assistence ticket you've posted here. Privacy.
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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #13 on: February 25, 2012, 01:01:13 PM »
Gracias @Tech (we are working in privacy).

Offline noelrojasc

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Re: No se activa escudo correo eléctronico
« Reply #14 on: February 26, 2012, 01:25:26 AM »
Hola, ununhexio,

No soy experto en informática, pero trataré de ayudarte, ya que tuve una experiencia similar tratando de instalar el Avast 7 Free en una computadora.

Mi experiencia fue la siguiente: Yo descargué el instalador desde un link acá en el foro, y cuando instalé el programa, me salía el error que mencionas, que el Escudo de Correo Electrónico no estaba activo, y tampoco podía activarlo.

En mi caso la solución fue muy simple: Desinstalé el programa; luego descargué el instalador desde la página web de Avast; y lo instalé de nuevo...y listo! Con eso se solucionó el problema.

Disculpa si mi "solución" te parece muy simple, pero a mí me funcionó, y espero que a ti también.

Te deseo suerte!
DELL Optiplex 790, Intel Core i5, 16GB RAM, Windows 10 Pro 64 Bits, Avast Free.