СОБИРАЕМ РУССКОЯЗЫЧНЫЙ FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)

[slava1776]

Здравствуйте, у меня avast internet security 2014,и виндовс 7 максимальная версия, после установки этого антивируса нужно ли, чтобы был отключен брандмауэр и защитник от самого виндовс, не будет ли конфликта, если они включены?

[_George_]

А при чём здесь тема собирания ФАКа? Создать новую тему было сложно?
Если кратко: отключите, ибо существование нескольких файрволлов/антивирусов на ПК может привести к их конфликту.

[RexSep]

Для регистрации бесплатной версии Аваста (онлайн и офлайн) всего лишь необходимо указать имя пользователя и его e-mail; ни о какой причине там не спрашивают.

Не совсем так. Есть там один момент, при заполнении веб-формы для офлайн регистрации пользователю даётся возможность указать причину выбора AVAST (ответ необязательный).

Ну вот, вынудили меня снова ввести логин-пароль...
Просто лет пять назад, когда бесплатный ключ выдавался не на 12, а на 14 месяцев,  ответ на этот вопрос был обязательным. Насколько я помню.

[Kaskad]

2. Для пользователей бесплатной версии: а какую причину указывать при заполнении анкеты (мол, прошу выслать ключ)?

Ну тогда выходит, что в этой проблеме вопросов больше нет.

[_George_]

Жор, добавь мою тему про действия после заражения шифровальщиками в фак.

[vlad98]

Итак, вот первый (промежуточный) итог.

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

==========

Как правильно произвести обновление, изменение, восстановление и удаление avast! Free/Pro/IS

1. Открыть Панель управления Windows и перейти в окно удаления программ
2. Выделить установленную версию avast! Free/Pro/IS и нажать кнопку Удалить/Изменить
3. Выбрать необходимую операцию (Обновить, Изменить, Восстановить или Удаление)
4. Нажать кнопку Далее и приступить к выполнению выбранной операции

Примечание: Перед проведением этих операций рекомендуется отключить защиту avast! Free/Pro/IS паролем, если таковой был назначен. Для этого необходимо: открыть главное окно программы => Настройки => Пароль => снять отметку Защитить avast! паролем.

==========

У кого-нибудь будут замечания, предложения или исправления?

Ещё надо привести в порядок советы по настройкам Аваста. Где там эта тема?

Предложения такие - "... может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты ..." дополнить - "утилита может использоваться также для удаления Аваста без удаления через панель управления и без отключения модуля самозащиты, если будет запущена в безопасном режиме" (неоднократно мной проверялось на Win7 64 бит). Тем более, думается мне, что после снятия галки на "самозащите" комп все равно надо перегружать чтобы эти изменения вступили в силу и только потом применять утилиту или я не прав?

[Andrey,pro]

vlad98, насколько я помню, аваст вообще не запускается в Безопасном режиме, поэтому и не работает самозащита.

[Dmitriy Fox]

Уважаемые форумчане!

В этой теме я начинаю сбор ваших предложений о создании в русской секции форума прикреплённой темы с ответами на часто задаваемые вопросы - русскоязычную версию FAQ по Авасту. Согласие администрации на закрепление темы пока официально не получено, но предложение создать и закрепить такую тему уже получило поддержку от влиятельных участников форума.

Здравствуйте, George Yves. Возможно это тоже пригодится. В официальной группе антивируса в ВК выложена инструкция (руководство пользователя) к Авасту, где, в частности, есть и раздел вопросов/ответов. Может быть и данный файл с руководство тоже можно прикрепить. https://vk.com/topic-29053409_31520190

[_George_]

В очередной раз прошу добавить ссылку в фак - https://forum.avast.com/index.php?topic=168853.0

[Fnaq]

В теме о логах нет инструкции для тех, кто не может загрузиться и не может воспользоваться диском по причине отсутствия привода оптического диска.

[Andrey,pro]

Инструкции нет в той теме из-за того, что это может запутать пользователей, а спойлеров на форуме нет.

Инструкцию выдаю в случае необходимости, требуется windows 7 или выше. https://forum.avast.com/index.php?topic=172796.msg1260025#msg1260025

[Fnaq]

Смутно припоминаю, что где-то на форуме проскакивала ссылка на утилиту, которая собирает диагностическую информацию, полезную для предъявления при создании тикета в техподдержке.
Если память не изменяет мне, то ссылку на эту улилиту было полезно дать в Теме avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

[Ivanych]

Смутно припоминаю, что где-то на форуме проскакивала ссылка на утилиту, которая собирает диагностическую информацию, полезную для предъявления при создании тикета в техподдержке.
Если память не изменяет мне, то ссылку на эту улилиту было полезно дать в Теме avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

Выбираете Справка-Отзыв и получаете окно ,в котором ниже можно сгенерировать пакет для тех поддержки и отправить его оттуда ,а так же послать файл в лабораторию на проверку .

[kmscom]

У меня есть просьба, рассказать поподробней об использовании Avast Аварийный диск, при восстановлении параметров реестра, после удаления блокировщиков загрузки. О настройке сетевых подключений, для обновления антивирусных баз. Что входит в этот диск, кроме самого собственно антивируса.

[Andrey,pro]

Только антивирус, больше ничего, работает в среде WindowsPE.