Author Topic: СОБИРАЕМ РУССКОЯЗЫЧНЫЙ FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)  (Read 95910 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Marconi

  • Guest
Мы не можем противоречить разработчикам, если они заявляют, что программу можно обновлять поверх прежних версий: это их программа, а мы только её пользователи. К тому же в их заявлении нет ни лжи. ни противоречий: они опробовали новую версию на имеющихся у них системах, они просили опытных пользователей понаблюдать за работой бета-версий на своих системах, они попытались устранить практически все выявленные проблемы.
Я думаю, что дело в том, что разработчики и бета-тестеры проверяли работу антивируса на "правильных" компьютерах, где "правильно" установлена ось и остальные программы. А у нас, не секрет, большинство пользователей (думаю процентов 70) пользуются Zverевскими операционками, ставят ломанные программы. Так, как все на шару, то ставят десятками а потом удаляют разные ненежные программы (чтоб посмотреть), а об игрушках я вообще молчу. Через полгода в компе получается такой гремучий винегрет, что пора и операционку переустанавливать. О какой коректной установке антивируса в этом случае может идти речь?

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1561
Мы не можем противоречить разработчикам, если они заявляют, что программу можно обновлять поверх прежних версий: это их программа, а мы только её пользователи. К тому же в их заявлении нет ни лжи. ни противоречий: они опробовали новую версию на имеющихся у них системах, они просили опытных пользователей понаблюдать за работой бета-версий на своих системах, они попытались устранить практически все выявленные проблемы.
Я думаю, что дело в том, что разработчики и бета-тестеры проверяли работу антивируса на "правильных" компьютерах, где "правильно" установлена ось и остальные программы. А у нас, не секрет, большинство пользователей (думаю процентов 70) пользуются Zverевскими операционками, ставят ломанные программы. Так, как все на шару, то ставят десятками а потом удаляют разные ненежные программы (чтоб посмотреть), а об игрушках я вообще молчу. Через полгода в компе получается такой гремучий винегрет, что пора и операционку переустанавливать. О какой коректной установке антивируса в этом случае может идти речь?
Ну,это Вы загнули,батенька.Если программа хорошо отточена,то она ставится нормально и на Зверевские сборки.Касперский,др.Веб,Комодо,к примеру,не требуют лицензию МС и спокойно работают на пиратках.Так что это не оправдание для криворуких программистов.

Marconi

  • Guest
Всего учесть невозможно, порой встречаются и конфликты. Как то устанавливал на компьютер электронные карты (картографические, не игральные). День убил на установку, ставятся, но при запуске выходит ошибка. Пока не снес AdobeReader ничего не получалось. После установки карт поставил Adobe и все вместе работало прекрасно. Потом на других компах так и делал. Это как с лекарством - для 1000 человек это лекарство, а для одного - яд.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Я бы еще дополнил статью Полная переустановка программы предложением brockle: http://forum.avast.com/index.php?topic=138756.msg1014063#msg1014063 о ручном удалении папки "AVAST Software" и вложенных в нее папок и файлов.
Путь для ХР: C:\Program Files\Avast Software\
Также для ХР требуется удалить папку: C:\Documets and settings\All users\Application Data\Avast Software\
Путь для 7-ки: C:/ProgrammData/Avast Software/
Обсуждение в теме *ПРЕДСТАВЛЯЕМ*: Аваст 2014 (9.0.2006) показало, что эта мера оказывается действеннее чистки реестра (что тоже не маловажно). Например, для ХР: http://forum.avast.com/index.php?topic=136796.msg1009930#msg1009930 или для 7-ки: http://forum.avast.com/index.php?topic=136796.msg1008572#msg1008572

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Спасибо, подумаю. Мне всё больше кажется, что тут надо создать отдельное сообщение под условным заголовком "Решение проблем при удалении/изменении/переустановке программы". А как думают Андрей и Георгий?
May the FOSS be with you!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Однозначно считаю, что удаление папок аваста нужно прописать. Лишней эта операция не будет.
Отдельным пунктом не надо. В инструкцию по переустановке добавить.

Мне вообще странно, почему утилита их сама не удаляет, но это уже с жалобой в ООН идти :)
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Мне вообще странно, почему утилита их сама не удаляет
Думаю, что утилита для 9-ой версии не удаляет эти папки для того, чтобы сохранились настройки предыдущей версии.

Marconi

  • Guest
Думаю, что утилита для 9-ой версии не удаляет эти папки для того, чтобы сохранились настройки предыдущей версии.
Можно добавить пункт типа "Сохранить настройки пользователя", хочешь сохранить их - ставишь галочку и сохраняешь, не хочешь - удаляются все папки.

RexSep

  • Guest
Я думаю,  что для тех, кто может на avast! именно   вернуться (так сказать, "тряхнуть стариной"; например, лично я могу вернуться на avast!, как на последний - так сказать, "последний из могикан" - антивирус, работающий с "песочницей"), могут  оказаться актуальными следующие вопросы.

1. Работает ли современный (2013 года) avast! с "обложками" (то есть проинсталлировал программу с одним дизайном - потом меняю дизайн на свой вкус)?
2. Для пользователей бесплатной версии: а какую причину указывать при заполнении анкеты (мол, прошу выслать ключ)?
3. Для пользователей платных версий:
а) а где эти версии приобрести?  По-моему,  в списке на странице http://avast-russia.com/resellers.html отсутствуют два  сравнительно более привычных мне магазина лицензионного программного обеспечения - Allsoft и Softkey.   Страницы касательно avast! Internet Security (аналогично, наверняка, есть и о других программах этого разработчика)  на их сайтах: 
http://allsoft.ru/software/security/information-security/avast-internet-security/
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=53534189&ID=92772#items
б) есть ли скидки при переходе с "чужого" антивируса на avast ?
в) есть ли скидка при продлении лицензии (судя по сайту одного из  тех магазинов, есть) и действительна ли она при переходе на иной антивирус (например, год пропользовавшись  avast! Internet Security, можно ли купить "продление" на avast! Premier)?
г)  количество [оплачиваемых] лицензий считается по количеству машин  или по количеству операционных систем? (Например, у меня на двух компьютерах - три экземпляра  Windows, соответственно, мне надо на два ПК - три антивируса).
4. Возможна ли (в бесплатной и в платных версиях) обрезка файла с отчётом? Как я помню, в бесплатной версии лет пять назад сразу после инсталляции этот файл (отчёт) был примерно 5 килобайт, а уже через пару месяцев (после инсталляции) - больше мегабайта...
« Last Edit: November 10, 2013, 05:26:28 AM by RexSep »

ffillipp

  • Guest
George_S
« Reply #95 on: November 07, 2013, 10:59:25 AM »

А также удалить папку в HKLM\Software - AVAST Software, потому что при установке прописывает рядом новую папку, а старая остается и твикеры ее почему - то не удаляют, видимо, поэтому в NKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - рядом с правильным путем, остается путь к дистрибутиву без  /nogui

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
3 а) тем не менее Вы можете воспользоваться нашим магазином или магазинами наших дилеров;
б) скидка миграции 30%;
в) есть. И можно перескочить с ней с ИС на премьер;
г) по количеству ОС.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
1. Работает ли современный (2013 года) avast! с "обложками" (то есть проинсталлировал программу с одним дизайном - потом меняю дизайн на свой вкус)?
Аваст прекратил поддержку обложек (визуальных тем) с выходом Аваста 5 и не собирается возвращаться к этому вопросу.
Quote
2. Для пользователей бесплатной версии: а какую причину указывать при заполнении анкеты (мол, прошу выслать ключ)?
Не понял о чём речь. О какой анкете Вы говорите? Для регистрации бесплатной версии Аваста (онлайн и офлайн) всего лишь необходимо указать имя пользователя и его e-mail; ни о какой причине там не спрашивают.
May the FOSS be with you!

Kaskad

  • Guest
Для регистрации бесплатной версии Аваста (онлайн и офлайн) всего лишь необходимо указать имя пользователя и его e-mail; ни о какой причине там не спрашивают.
Не совсем так. Есть там один момент, при заполнении веб-формы для офлайн регистрации пользователю даётся возможность указать причину выбора AVAST (ответ необязательный).

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Так ведь это действительно необязательное поле в форме, а вопрос RexSep звучит так, как будто без ответа на этот вопрос нельзя получить регистрационный код.
May the FOSS be with you!

Kaskad

  • Guest
Ну, ведь не в первый раз пользователи или не внимательно читают, или не дочитывают до конца.
Посмотрим, что скажет RexSep.