Камрады, согласен с точкой зрения
Sergofun!
Для примера: у Каспера уже 250 млн. пользователей (правда, по их же непроверенным данным), а их техподдержка давно стала притчей во языцах, перестав реагировать на элементарные запросы в реально отведённые сроки... Сам проходил через это. А вопросы решаются на форуме, причём часто по принципу "кто в лес - кто по дрова...", поскольку элита имеет одну точку зрения, простые пользователи - другую. И только разрабы иногда снисходят до общения, чтобы показать, какие тут все нубы - причём и те, и другие
Когда же там задали вопрос о техподдержке триальных и бесплатных версий (типа их AVP Tool), то модераторы ответили с глубокой иронией: может, вам ещё 24 часа в сутки и на всех языках мира её обеспечить? Короче, утром деньги - вечером стулья, здесь всё понятно