Author Topic: Réinitialiser mot de passe  (Read 2827 times)

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Offline Avast Utilisateur

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Réinitialiser mot de passe
« on: November 03, 2013, 11:06:18 PM »
Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine que tous les jours je tente de réinitialiser mon mot de passe "Compte Avast" par tous les moyens et plusieurs PC.

Je clique sur mot de passe perdu, je tape mon mail cela m'indique que je dois recevoir un mail que je n'ai jamais.

Rien dans le dossier SPAMS

Quelqu'un a-t-il ce problème ?

Merci

Offline jefferson sant

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #1 on: November 03, 2013, 11:21:19 PM »
Bonjour.

e-mail est la même que celle utilisée sur votre compte
que tout se passe bien, le problème est au service.

Offline Avast Utilisateur

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #2 on: November 04, 2013, 10:27:22 AM »
Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui il s'agit du même mail que dans le compte.

Si je comprends bien, le problème vient d'Avast ?

Cordialement

Offline jefferson sant

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #3 on: November 04, 2013, 11:45:24 AM »

Si je comprends bien, le problème vient d'Avast ?

Cordialement

Obtenez de l'aide en utilisant l'adresse https://support.avast.com/, pour créer un ticket de support.
Si vous avez déjà un billet, entrez le nombre.

Offline Avast Utilisateur

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #4 on: November 05, 2013, 04:07:16 PM »
Bonjour;

Le ticket a été ouvert.

Je vous tiens au courant.

Cordialement.

Offline Avast Utilisateur

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #5 on: November 06, 2013, 10:32:45 PM »
Avast me demande de vérifier que le mail est bien un compte Avast et qu'il n'y a rien dans les Spams  ;D ;D

Offline jefferson sant

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #6 on: November 07, 2013, 02:58:18 AM »
Avast me demande de vérifier que le mail est bien un compte Avast et qu'il n'y a rien dans les Spams  ;D ;D

ce qui est très étrange, si vous avez enregistré avast par email
et non par Facebook.
Je vais essayer demain avec un certain contact.

Offline Avast Utilisateur

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Re: Réinitialiser mot de passe
« Reply #7 on: November 07, 2013, 05:06:37 PM »
Exact,

Compte Avast enregistré par mail depuis bientôt deux ans.

Message "A confirmation request to change your password has been sent to the email address you provided." à chaque fois.

Je vous remercie pour votre aide.