Author Topic: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.  (Read 18379 times)

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Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #15 on: April 08, 2015, 11:29:33 AM »
Ciao a tutti,
ho un problema simile... non so se e il post giusto..?
ho disistallato avast 5 free per manutenzione e alla successivo reistallazione non si attivano i moduli di protezione.
Credo che vada in conflitto con il modulo di autoprotezione.
Mi spiego ho disistallato da pannello di controllo ho ripulito il registro di sistema, ho anche usato più volte avastclear e utility avast5clear da modalita provvisoria per poi spegnere e riaccendere sia con rete che senza ho ripulito di nuovo sia manualmente cancellando le varie cartelle anche nascoste di avast sia con ccleaner e easycleaner regseeker.
Ho provato ha reistallare sia con avast_setup che non parte dando un messaggio di errore relativo a Autodefende di avast, che con avast_setup_online;
 ma dopo circa una settimana di tentativi non ho risultati...

Qualsiasi consiglio da parte vostro sarà ben accetto...
Grazie

Ciao per favore la prossima volta apri un nuovo topic.
Prova a scaricare ed eseguire questa utility
https://onedrive.live.com/redir.aspx?cid=94a12102e5094675&resid=94A12102E5094675!952&parId=94A12102E5094675!218&authkey=!AHu_KR3cJN1jHt4
che si chiama avast cleanup tool.
Sei sicuro che avastclear l'hai scaricato da questo link http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe ?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline animis

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #16 on: April 08, 2015, 05:35:51 PM »
Salve! Anche se uso Avast da anni, è la prima volta che scrivo qui. Ho un Vaio con win7 e Avast versione .2214: tutto bene a parte i tempi enormi di ritardo nella navigaqzione (Win ha rilevato ritardi dovuti ad Avast fino a 15 secondi!!). Si apre l'icona Avast e mi chiede di istallare una nuova versione del programma, la .2215. Lo faccio e quando mi chiede di riavviare il pc....questo si spegne e non riparte più con Windows7 ma rimane in un limbo indefinito. L'unico modo per recuperare è stato quello di (F8) partire da una posizione di ripristino. Cosa che ho fatto e tutto O.K. Poi, due giorni dopo, ci sono ricascato e ieri di nuovo. Non c'è verso che il mio pc riparta dopo l'istallazione della versione .2215. E' successo ad altri? Io ho il settaggio di default per ogni programma. Di Avast ho la versione free in quanto quella a pagamento mi ha creato tali problemi che ho dovuto disinstallarla! Che faccio? Cambio Antivirus o qualcuno ha la spiegazione e la soluzione? Sono rimasto estereffatto perché uso felicemente Avast da anni. ho anche fatto, subito dopo le ricovery varie, una scansione completa del sistema  senza trovare nessun virus, Grazie a chi vorrà replicare e/o consigliarmi cosa fare. Un saluto a tutti

Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #17 on: April 08, 2015, 07:01:07 PM »
Salve! Anche se uso Avast da anni, è la prima volta che scrivo qui. Ho un Vaio con win7 e Avast versione .2214: tutto bene a parte i tempi enormi di ritardo nella navigaqzione (Win ha rilevato ritardi dovuti ad Avast fino a 15 secondi!!). Si apre l'icona Avast e mi chiede di istallare una nuova versione del programma, la .2215. Lo faccio e quando mi chiede di riavviare il pc....questo si spegne e non riparte più con Windows7 ma rimane in un limbo indefinito. L'unico modo per recuperare è stato quello di (F8) partire da una posizione di ripristino. Cosa che ho fatto e tutto O.K. Poi, due giorni dopo, ci sono ricascato e ieri di nuovo. Non c'è verso che il mio pc riparta dopo l'istallazione della versione .2215. E' successo ad altri? Io ho il settaggio di default per ogni programma. Di Avast ho la versione free in quanto quella a pagamento mi ha creato tali problemi che ho dovuto disinstallarla! Che faccio? Cambio Antivirus o qualcuno ha la spiegazione e la soluzione? Sono rimasto estereffatto perché uso felicemente Avast da anni. ho anche fatto, subito dopo le ricovery varie, una scansione completa del sistema  senza trovare nessun virus, Grazie a chi vorrà replicare e/o consigliarmi cosa fare. Un saluto a tutti

Per favore la prossima non aprire doppi topic https://forum.avast.com/index.php?topic=169242.0
Per quanto riguarda il problema di navigazione puoi disattivare l'avast online security dalle estensioni del browser.
Per quanto riguarda il problema del pc che non parte fai una installazione pulita https://forum.avast.com/index.php?topic=168547.msg1198443#msg1198443

ciao
« Last Edit: April 08, 2015, 07:03:44 PM by giogio »
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Offline g_s.moroni

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #18 on: April 10, 2015, 01:07:04 PM »
Grazie giogio provo subito..!!!!

Offline g_s.moroni

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #19 on: April 10, 2015, 02:40:23 PM »
scusa giogio,
ho provato piu volte anche da modalita provvisoria con cleaup tool da te consigliato, ma nulla di fatto...
alla successiva istallazione non si attivano i sevizi di protezione di avast neanche dopo aver usato la funzione ripara da pannello di controllo.
Dopo ogni disistallazione pulisco il registro di sistema ma trovo sempre delle chiavi in Sistem-controlset001-002-session manager-appcompatibility
anche se effettuo il tutto senza collegamento ad internet..
Non so più cosa tentare, se continuo cosi o formatto o mi rivolgo ad altro antivirus..

Per favore aiuto...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #20 on: April 10, 2015, 03:06:52 PM »
scusa giogio,
ho provato piu volte anche da modalita provvisoria con cleaup tool da te consigliato, ma nulla di fatto...
alla successiva istallazione non si attivano i sevizi di protezione di avast neanche dopo aver usato la funzione ripara da pannello di controllo.
Dopo ogni disistallazione pulisco il registro di sistema ma trovo sempre delle chiavi in Sistem-controlset001-002-session manager-appcompatibility
anche se effettuo il tutto senza collegamento ad internet..
Non so più cosa tentare, se continuo cosi o formatto o mi rivolgo ad altro antivirus..

Per favore aiuto...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ciao,
non è chiaro:
-non si riescono ad attivare le protezioni o
-durante l'installazione ti appare un errore relativo all'auto protezione di avast?

Riesci a postare una schermata del problema?
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Offline g_s.moroni

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #21 on: April 10, 2015, 06:02:40 PM »
Riepilogo giogio,
dopo essere riuscito ad istallare con avast_free_online quindi con l'ausilio della rete, compare (Non sei protetto il servizio di background di avast non è in funzione).
Provando ad istallare con l'istaller avast_free_setup l'istallazione non parte e compare praticamente subito il messaggio di errore sull'autodefende.
sia con rete che senza. Se ti serve il codice di errore disistallo tutto e ritento l'istallazione se non altro per leggere il codice di errore che poi ti posto..

Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #22 on: April 10, 2015, 06:06:16 PM »
Ok, che sistema operativo hai ?
E' aggiornato?
Altri software di sicurezza installati?
Una volta installato con l'online installer e i servizi non attivi prova ad eseguire il seguente tool e vedi se riesci a risolvere
http://public.avast.com/supp/util/avastsupportR2.exe

ciao
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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #23 on: April 10, 2015, 08:45:45 PM »
giogio,
ho Xp sp3 ovviamente non aggiornato.. in quanto non più forniti.
come software di sicurezza ho un vecchio Spybot Searc and Destroy aggiornato, che ho disattivato all'avvio  per questa manutenzione.
Ho anche disattivato il firewall di window per provare.. ma nulla.
Ho provato il tool avassupportR2 che credo non risolva nulla
ma il report inviato lo leggono al supporto, e mi rispondono come..?

Grazie

Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #24 on: April 10, 2015, 09:07:28 PM »
Prova a togliere spy-bot ed reinstallare avast, non sarebbe la prima volta che crea problemi con avast. Poi se avast si installa correttamente allora puoi pensare di mettere spy bot ma con le esclusioni.
ciao
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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #25 on: April 10, 2015, 11:11:56 PM »
Ciao giogio,
provato disistallando Spybot e pulito registro di sistema.
fatto istallazione pulita di Avast con Avast_free_online..  ma non va lo stesso
tutto inutile.
Trovo sempre le stesse chiavi di registro ogni volta che effettuo il reboot...
che qualcosa a livello più profondo che le ricrea all'avvio anche se effettuo la pulizia in modalità provvisoria..
L'unica cosa che mi ha fatto tribolare cosi tanto a memoria è stato un rootkit sul MBR....!!!

Ho disistallato tutto e pulito con avastclear e avast cleanup tool da modalita provvisoria
Provo istallazione con avast_free_setup e il messaggio di errore è "The istaller is enable to initialize early avast! SelfDefense with error
0X00000005! Aborting!"

Grazie, dammi un idea...

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #26 on: April 11, 2015, 08:58:52 AM »
ok,
proverei a:
1. usare l'avast online setup.
2. una volta avviato vai avast in impostazioni->risoluzione problemi->togli la spunta a "abilita il modulo di autodifesa di avast."
3. scarica http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe e riprova ad installarlo.
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Offline g_s.moroni

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #27 on: April 12, 2015, 11:36:45 AM »
Ciao giogio,
ho provato come da te consigliato,
ma non c'è verso di disabilitare l'Autodifesa di avast
in impostazioni-risoluzione problemi tolgo la spunta su modulo di autodifesa di avast,
premo OK ma esco e rientro nella schermata e la spunta c'è di nuovo.
Ho provato lo stesso ad istallare con Avast_free_setup ma nulla di fatto.

Grazie,
ma se dal supporto non mi rispondono sono fregato....

Offline g_s.moroni

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #28 on: April 12, 2015, 11:49:34 AM »
Scusa giogio,
dimenticavo la differenza in questo tentativo è che usando avast_free_setup come prima istallazione mi da l'errore Autodefande di cui gia ti ho parlato. Invece istallando prima con Avast_online disabilitando il Modulo di Autopretezione (che non si toglie) e istallando sopra la prima istallazione con Avast_setup, non si blocca con l'errore suddetto ma procede fino alla fine.
Anche se il risultato negativo e lo stesso.

Grazie

Offline giogio

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Re: Avast 2015 free problema dopo l'installazione.
« Reply #29 on: April 12, 2015, 01:09:29 PM »
Purtroppo non so che altro consiglio darti se non l'ultimo:
disinstalla tutto con avast clear da modalità provvisoria, cerca nel registro voci con nome ALWIL o AVAST ed eliminale.
Cerca anche files e cartelle (anche file nascosti e di sistema) con nome ALWIL o AVAST quindi eliminale.
Riprova ad reinstallare avast http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
Hai provato ad installare avast dalla modalità provvisoria (Ho appena provato su una VM e sembra fattibile)?
Quote
sono fregato....
Perchè? O procedi con una bella installazione da zero del sistema operativo o ti installi un altro antivirus gratuito se non ricevi risposta dal supporto.
Purtroppo c'è qualche cosa di strano che è successo sul tuo sistema passando dalla versione 5 alla versione 10 direttamente.

ciao
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