Dobrý den,
rád bych využil tohoto vlákna a zeptal se, zda-li mne podpora avastu bude kontaktovat do "dvou pracovních dní" například již dnes, kdy je to 9-tý (kalendářní) den od vytvoření požadavku?! Pokud jsem se trefil do celo-závodní dovolené, tak je škoda, že o tom v mailu nebyla zmínka...
Využil jsem "výhodné" nabídky a předplatil si Váš produkt, nicméně nedošlo k "propojení / navázání" apod. s tím stávajícím, takže jsem pár měsíců měl zaplacenou licenci na stejnou věc prakticky 2x. Ok beru, dejme tomu, nicméně jsem měl za to, že jsem automatickou obnovu toho starého zrušil a ejhle došlo ke stržení peněz - při následné kontrole jsem opravdu žádné potvrzení na mailu skrze zrušenou obnovu nenašel, ok asi jsem udělal další chybu a při předchozím pokusu o ukončení automatické obnovy něco nezatrhnul / neodeslal / nepotvrdil, ok, může se stát. Nicméně teď už je to více jak týden od vytvoření požadavku na vrácení peněz a nikdo se neozval a peníze zpět nemám...
Stejně mi přijde alibistické, že automaticky obnovíte produkt, o kterém víte, že není využíván... a ještě mi drze nabídnete slevu AŽ když obnovu ruším.
potvrzujeme, že jsme obdrželi vaši žádost (17295475)
Typ žádosti: Chci vrátit peníze
ID objednávky: 104553972000
E-mail: mlcoch.marek@seznam.cz
ID objednávky: 119332683200; 1390,- Kč
Nedaří se mi nikde najít telefon nebo aspoň generický e-mail na podporu, tak Vám bohužel musím a potřebuji plevelit fórum...