Guten Morgen,
ich warte immer noch auf eine Antwort von Florian, er antwortet
nicht auf meine emails.
Ticket 778159, dies schrieb er mir am 14.7.2017:
Guten Tag Dagmar,
tut mir leid, dass meine Antwort länger gedauert hat. Ich hatte Ihnen am 29. Juni geschrieben. Es scheint wirklich, dass Ihr E-Mail-Postfach unsere Antworten ausfiltert.
Eigentlich sollte jedes E-Mail-Konto einen Spamfilter sowie einen speziellen Spam-Ordner haben. E-Mails, die als Werbung erkannt werden, werden automatisch dorthin verschoben. Leider landen generell auch E-Mails von Firmen (Bestellbestätigungen oder eben unsere Backup-Mail) bei vielen Anbietern im Spam-Ordner.
Der Ablauf beim Zurücksetzen wäre wie folgt: wir löschen Ihr Passwords-Konto, anschließend müssten Sie einen Programmordner auf Ihrer Festplatte löschen und Avast Passwords dann neu einrichten. Dies natürlich unter der gleichen E-Mail-Adresse wie zuvor.
Lediglich die bisher gespeicherten Zugangsdaten für Avast Passwords würden gelöscht.
Mit freundlichen Grüßen
Florian
The Avast Support Team
Ich antwortete sofort, ich bin mit dem Zurücksetzen einverstanden,
habe nichts mehr gehört.
Es ist wichtig für mich, ich arbeite am PC, und ich muss mich jedesmal
in verschiedene Datenbanken erneut einloggen, weil ich leider über firefox
nichts abspeichern kann. Alles sehr aufwendig.
Alles sehr schade...ich habe für diese zusätzliche software bezahlt,
und höre seit knapp 2 Monaten nichts mehr.
VG Dagmar